|
楼主 |
发表于 2009-08-24 22:38:01
|
显示全部楼层
Re:为谁辛苦为谁甜--与冠军磁砖的较量之一
三湘佳美送砖比较及时,但东方家园在送货中就有小插曲。东方家园送货到楼下后,送货人要求我给上楼费才给运上来。我一听就懵了,哪还有上楼费,明明是满两千免费送货嘛,导购从来没跟我提过上楼费啊。在订东西的时候,对于免费送的小样,或别的免费服务,我倒容易忘掉,但对于需要额外出钱的项目我倒是一直会记着。我可以肯定,导购没提醒我有上楼费,只强调免费送货。单子上也只有免费送货几个字,没有上楼费。于是打电话到东方家园,卖场售后对我提的导购没说的解释是可能是导购忘了,对我提出的收费单子上的上楼费一项空白的解释是确实是要收上楼费的,还说一直是这样的。讲来讲去,就这两句解释,导购忘记讲了的损失难道由顾客来承担吗?虽说上楼费只有十几二十元,但在原则问题上就不是钱的问题,如果我付了这个上楼费,那我犹如被欺骗了,会有种受侮辱的感觉。于是我表达我最后的态度,我拒收!送货员确定我拒收后就下楼了。过了几分钟,一个电话打来,是冠军的负责人,态度不错,问了情况后,想必已经清楚怎么回事了,说是导购的失误,将追究导购的责任,上楼费不用我出,让我接收砖。维权胜利,作为消费者都是被宰的份,能够维权成功,很是喜悦! |
|