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11月16日上午
我是8月8号参加的泉来热水器团购，在现场下订交全款，买的最基础的那个型号，但是加了钱换了大龙头和大活性炭。
第二天我就要求安装了，之后一直用到现在。
前几天我给女儿泡牛奶的时候，无意中发现奶瓶底部有黑色沉淀物，当时把我吓一跳，以为是奶粉出问题了，后来经过层层筛查，发现原来是通过泉来净水器龙头出来的水有问题。
我用两个碗分别接了普通龙头出来的水和泉来净水器出来的水，后者出来的水明显有黑色的渣子，比较细小，但是仔细看还是能看出来，而且过几分钟后会沉淀到碗底。
之后我又检查了一直装开水的开水壶，发现里面居然还有一层的黑色渣子！！！！估计是一直装开水遗留下来的。
本来是想买个净水器解决水的不洁问题，谁知道反而出了问题，一想到我女儿喝了那么久的渣子我就气愤！不知道有哪位同学家里装了泉来净水器，有没有这样的现象发生。
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11月16日下午
上午9点左右我打了电话给泉来的售后。
中午一点半左右，我接到泉来售后的电话，约好到我家看净水器的情况。
两点左右他们到了，是两位男士，其中一位应该是钟工，因为之后他给了一张名片给我。
经过我们双方的核实，从净水器出来的水中确实有黑色颗粒状的杂质，他们也说，装了活性炭之后一般顶多一周以内的水中可能有炭的颗粒存在，但是时间这么长是不会有的。
他们的分析是，近期湘江水位偏低，自来水公司取水的压力偏大，偏大的水压会造成活性炭盒接口处的炭颗粒被冲出。
之后他们更换了一支新的炭棒，保证不会再出现类似的问题。
不过我个人还是持怀疑态度，因为湘江水位偏低的现象不仅仅会是今年出现，明年，后年，都有可能出现这种情况，难道以后用净水器都要受到这种现象的制约吗？难道我时时要保持高度警惕关注水的洁净问题吗？买净水器难道不就是为了买个安心吗？我的意见是换了新的炭棒之后使用一周后再看情况。
他们装我家换下来的炭棒带走了，并说会请工程师检查一下再给回复。
但是当时我观察了换下来的炭棒，炭棒顶部的过滤棉处明显有很黑色的细小炭渣，不知道是不是炭棒出了问题。
不过还要提到的一点是，泉来处理售后的表现还是值得肯定的。
到目前为止，事态发展情况就是这样了，如有最有动态，会及时来向各位通报。
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22楼有泉来售后左经理的说明。
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11月23日
使用一周后，每天保持正常的出水量，我仔细观察了经由新活性炭出来的水，没有再出现炭颗粒，说明新的活性炭还是没有问题的，这是我家的情况，各位购买了泉来的TX还请自行关注自家的使用情况。 |
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