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我是去年7月22日参加叶子团长的帅康团购购入的抽油烟机，虽然花了近4000大洋，比淘宝贵了大几百块钱，但是不就是图的质量保证，售后放心，用的舒心吗？
然而，理想是丰满的，现实是骨感的。今年3月我入住新家之后发现一到中饭、晚饭时间，厨房弥漫着一股很浓郁的油烟味，要知道直到今天我还没有正式开火，何来的油烟味。经找物业查看，发现有很大可能是油烟机没有搞好，导致烟道油烟回灌。于是，我打了帅康的售后电话，开始了郁闷之旅。
3月25日，星期一，我第一次致电帅康售后，言明问题，并着重强调，希望师傅能够第二天中午或者周末上门，因为星期三到星期五我要出差。售后表示没有问题。星期二，一天无反应，我觉得应当是周末来了，安心出差。谁料到，星期五，帅康师傅电话我说本日上门，我一愣，连忙告诉师傅在出差，希望周六来，师傅同意了。周六，等一天，未见人。周日，等一天，人未见。可怜，为了怕师傅来了房子没人，周末都不敢出去玩。这是第一次被放鸽子之旅。
4月1日，星期一，我再次致电帅康售后，问师傅为什么没来，答曰，师傅已经退了单，我必须重新申请售后。好吧，那就重新申请，由于清明将至，我要回老家扫墓，说希望清明前哪一天中午1点左右来。第二天上午，帅康师傅打电话来说现在上门，时值上午11时许，我正在上班啊，于是乎，约了师傅中午1点左右来，师傅答应了。于是，满怀欣喜的我中午白白等了一个中午，再一次被放鸽子。
4月3日，星期三，我电联帅康售后，再次要求师傅上门，并提到，清明要回家，清明后再来，结果清明期间接到师傅电话说上门，自然只能要求改期。
4月7日，星期日，我再再再次致电帅康售后，要求师傅上门，并强调，上门时间应为中午1点左右。4月8日，上午9点40，师傅来电，双方确认中午12:30-13:00之间上门。结果，既然我发了这个投诉贴，结果自然不言而喻。
一个产品出了问题不要紧，关键是要及时解决。作为客户，我们付出比淘宝更贵的钱去购买图的也就是一个售后，然而帅康一而再再而三的放鸽子，已经让我出离愤怒了，厨房长期被油烟污染，厨房门根本不敢打开，时间、精力、金钱三方面的损失让我几乎准备打315投诉了，但是突然想起了08团。我觉得，作为一个08团友，一方面我有权利向08团寻求支持，另一方面，我有义务向其他网友说明事实。郑重要求帅康给出一个满意的答复。
我将持续直播事情进展，直到事情完全解决。
最新进展：
19:39 接到12月12日电话，表示会与帅康老总协商，谢谢12月12日。
20:14 接到帅康售后电话，表示4月9日会派师傅前来处理。我拭目以待。
4月9日 中午，帅康师傅如约而至，查原因应为安装后没有仔细检查，造成有物体卡住止回阀，导致止回阀未完全闭合，现已处理，此事件到此结束。
希望油烟不要再回来。。。。。。 |
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我也是帅康的用户，表示持续关注。呵呵...和楼主一样，一个团买的TJ5 呵呵 已经开始用了3个月
