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本人于2011年9月24日参加12.12组织的欧神诺陶瓷团购,在实际的送货及服务过程中出现许多问题,现把此问题一一列出,给08团友作为借鉴:
(1)送到家的瓷砖有崩角的现象,也不见及时拉回更换(欧神诺陶瓷承诺及时拉回更换)。
(2)在购买时我已经将设计图纸给欧神诺(图纸非常详尽),结果送货时告诉我他们算错了,要补交钱,本人认为一点小的误差是正常的,立马去补交钱(此次补交1000多元)。
(3)快送货时又告诉我部分瓷砖还没加工好,要过3天才能送,我坚决不同意,因为我家里3个泥工师傅在等贴瓷砖,经过无数电话,结果先把厨房的砖送来,隔天再送其他的砖,这一下好了,厨房的砖贴完之后发现多送了1倍,直接无语!
(4)第2天送来其他的砖,泥工师傅一清点,发现卫生间的砖少了1/3,客厅的砖的少1/3,我打电话给欧神诺,你们不是重新核对了一遍,怎么出现这么多的错误,他们的回答是“你之前的导购已经离职,你最好还来补交钱,不然不发货”,没办法又跑过去补交4000多元。
(5)约定好16号把货全部送齐的,结果16号上午打电话给我,说什么昨天停电了,仓库盘点了,你的货要18号才能发,我真的快吐血了,家里好几个泥工师傅在等瓷,如果师傅离开,重新回来至少是20天之后的事情,我坚决不同意,没办法我只好找欧神诺陶瓷厂家进行投诉,希望他们帮我尽快解决问题。
(6)送的厨柜后的杂砖,等整个厨房的砖贴完好几天才送来。我也不道送来干什么用?
(7)本人不在长沙,委托人在帮我管理,原以为团购有保障,结果碰到如此的材料商,让一天接电话无数,工期往后拖许久。
(8)整个销售及服务就没有协调管理,混乱无章。 |
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