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发表于 2011-05-18 16:10:49
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首先就这件事情我向小雅说声抱歉。
对于上述事件我想作出以下说明:
1. 此单的问题我一直是委托一名店长处理,当然可能她有处理不到位的地方希望您能原谅!
2. 我的确接过小雅同学的电话,当时我也明确的回复过小雅您可以去我们店面更换,我委托廖店长与您联系。非常抱歉因为今年我出差比较多,而且早段时间外婆过世,家里的一些私事较多,在这件事上委托他人处理没有亲自和您见面让您对我们处理问题的诚意有一些想法,感觉非常抱歉。但是从我内心来说我非常愿意在08有一个好的名声。
3. 此款产品是08团的限购产品而且深受08同学的喜爱,我非常惊讶的是您的定单显示的为数量待定。所以我们开单的店长,自己多次来我办公室表态愿意在您更换产品时进行差价的赔款处理,当然这个是我们公司自己的内部处理。而且我当时想想员工的工资也不高,所以也授权他如果退定金给您也是可以的。
4. 小雅同学昨天在我们店面的要求是退1000元再赔1000元,或者是给限购产品的货40个平米。我想这两个要求对我们而言都有点过,首先08是所有业主自发组织的一个团购团体,产品您们定,价格您们谈,我们本着做品牌宣传最终成交,没有任何中间环节,价格也低得空前。所以我们也希望08的同学能够也多一些对我们的理解,合理的要求我们都可以接受。
大家鞠躬!
欧神诺雷敏 |
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