强烈投诉居和衣柜

梧桐36

   10.1日：经过回访和与当事人双方确认，目前整改已到位，封贴

12月12日：
    2017年9月3日最新状态，今天下午2点到6点，在旺德府投诉服务中心，08网委派协调版主和旺德府投诉服务中心工作人员、业主向女士和居和橱柜胡总共同协调本次纠纷结果如下：
    1、主卧柜体免费增加一块层板和一个衣通，修复有瑕疵的模压门，免费增加一个抽屉和层板。
    2、次卧，免费更换移门和抽屉拉手，业主确定新的款式。
    3、客卧，免费更换移门和抽屉拉手，业主确定新的款式。
    4、阳台，把两套吊柜中不同款式的拉手更换为同款式
    5、餐厅柜：调整抽屉下面的门页。
    6、鞋柜：柜门免费升级为模压门
    7、书桌：退款800元处理，但是书桌需保留在业主家。
    8、赠送业主一面穿衣镜。
    9、储物柜不更换，居和补偿600元，另退款400元。
    10、居合上面清洁卫生一次（只针对居合产品）。
   
   双方约定，在一月内解决上述纠纷事宜。
   为避免部分煽风点火回帖导致已调节的事态恶劣，本帖暂时关闭回帖。
   各位看官，中场休息~等待整改结果~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

居和是08团购的衣柜，当时肖姓店长很合我气场，觉得她人不错，相信08口碑，相信她自说的做了10多年，很专业，却不知道，给自己带来这么大的麻烦。还傻到立马给他们介绍单，到处说他居和好。
当时情况是5月底我知道08六月三号有大活动，当时活动广告打的很好，我也是信08口碑。而我当天没有时间，于是看的合适就提前定，按08活动走。当时跟居和店长相谈甚欢，觉得预算够符合自己消费水平。就下了500定金，送了一个锅，一个电子称。以后跟导购关系还不错，一口一句肖姐，现在这么觉得自己傻啊。这个是居和按08团购85折下来的。大家看看自己定贵没有。
   

   后来来了一个设计师，叫曹谊。因为我介绍了一个朋友，跟我家近，约着一天量尺。来我家时，只问了哪里要量尺，一句建议没有，以至于走了我都认为他是个学徒，后来导购告诉我是设计师。我惊掉了下巴，第二天他来电话，问我的储藏间怎么设计，我反问了一句你不是设计师吗？然后很长时间的沉默。最后挂了电话，为这事，我在了6群吐槽过。现在出事了，居和的肖店长还怪我在群里影响他们名声。怎么不想想我说了他们那么多好话还介绍了单。今天他老板发的短信看来，从上到下都是小气之人。设计师不靠谱早就感受到了，接下来就看设计师的表演了。
先来一点点证据

主卧我只要求换了一个门，不知道怎么就少了一跟衣通和一块层板，我从来没有提出过减少。

这里不得不提一下但是情况。我是7月12号自己一个女的去的，没有陪同，而我对定制行业完全不懂，也对图纸尺寸没有概念，一直以为白色是同一种颜色。当天差不多四个多小时，我搞完七点多快八点了，周围都熄灯了，我是从侧门出去的。当时也没有吃饭，太多东西要确定。但是我真的好信任那个肖姐，也确实搞疲了，她让我刷卡就刷卡了，签字是他告诉我签字的小方框，一溜签过去的。也就是这里，自己不懂，导购提醒不到位，导购后面出问题，他们恬不知耻把所有问题推给我。

我当初订单金额是两万出头（明确表示要模压门，单子也做了预算），我屁颠屁颠去定东西，以为最多25000可以搞定下来。去了以后，导购可能自己觉得单子小，想引导我把单子做大，让我主卧改平开模压门，说好看一些，指着店里样品给我看，我一看确实是我喜欢的样子，同意了（注意：门店样品是柜门柜体同色，而我家柜门柜体不同色，因为这样造价会高很多，我可能接受不了。而因为导购出于私心，没告诉我，柜门是模压板，柜体是免漆板。我直到安装还以为是一样的，安装后才知道，现在才知道觉得被骗了）这样一改，门和五金一下上去了，冲到3万多。超太多，不能接受准备退定金。导购说量尺了不退。我家有一些平开门，原来都打算白色模压门（我一直认为柜门柜体是同一颜色的，都是模压门的颜色）导购为了签单，让我把门全部换拼框门，说便宜一些，门店没有样品，只有深色拼框，我当时不愿意，因为不喜欢，平板就更不喜欢了。最后导购引导，说做出来好看。预算也差不多，好，关系好嘛，听了她的。我想象中是这样的

而出现的是这样的。封边又黑又脏，大家自己看。

关于儿童房，我一直想要的是卡通的，而居和没有，找到一扇门说客户家的好看，让我做这个，同意了

自己微信图片给我的。后来下错单了，不承认，说合同这么写的，又是合同

上面写的待定，出于信任我没有仔细看，她也没有提醒。这个我记得明确跟他确定的，她自己微信发我的，现在下错单，不承认。

大家看看安装好的图，这个腰线跟上面对比。再就是我的边框现场明确跟设计师沟通过要有造型，跟门套搭，设计师忘到了九霄云外，后面也没有跟我确认，直接下单做出来了，安装了我这个小白才知道。好大的缝，好大的味道。柜门柜体不同色我惊呆了，导购后来赖我，说我自己选的，我一直以为白色都一样的，她居然没有提醒我，难道她不应该提醒我吗？导致现在三个衣柜柜门柜体全部不一样。做工各位自己看。这个轨道像刀片不

这是次卧，柜门柜体不同色，因为都是白色的，我以为是一样的颜色。导购当时人很好，现在推脱是我自己硬要选的，然后封边露出来的颜色没有告诉我有色差，见光面紧挨门套线对比色差明显，导购设计都没有问过我，而我一直以为白色都是一个颜色。现在一个空间，柜门柜体见光面跟我的门套线都有好大色差。导购从来没有提醒过我色差。

这个是儿童房衣柜，衣柜边框设计师复尺的时候，我老公明确要求过要跟门套线一致，并且有造型。现在显然不一样，而且没有造型。柜门柜体同样不同色，腰线当时在门店看的是蓝色竖条纹腰线，是一扇客户的货在，现在给我下错单，并且不承认。我不知道他合同上什么时候加上去的，并且没有跟我确认。

这是衣柜细节图，好大的缝，以后衣服都是灰。

主卧模压门破了

主卧格局不合理，我身高155，抽屉到1.23米，我拉出来接近下巴，群里大神都说不合理。左边原来有两根衣通，不知道怎么只有一根衣通，现在肖姓店长说合同只有一根，她只认合同，我一直记得有两根。就是门让他换个位置（我确认我只说了这么一句话，估计又是怕预算高了不做，偷偷减下来的）就这么换的没有了。现在说记性不好，只认合同。

书桌架我给导购和设计师看的是这个图，层板，不知道怎么出来这个盒子。而且挡住了我的空调位，挡住了空调位。现在说合同我签字不承认，死不要脸。

封边黑和脏，肖姓导购自己解释工厂多灰，胶没有干就沾灰了，让你用橡皮擦一个个擦。老板娘来说自己上海的厂做的，我怀疑那个黎托小厂出来的。

同一个阳台空间的书桌和洗衣机柜，不同门型不同拉手。还是那句不要脸的话，合同签字的。

柜门白色，给我下错单。

再看色差和边框，还有门的缝隙

主卧抽屉拉出来有这么长。

这个位置是隔断成一个门，鞋柜见光面从来没有沟通过，现在一边门套是白色烤漆，一边是鞋柜侧面。

餐边柜为了成交到我接受了价位，减掉了一些，中间两门明显长一些。

我家居和衣柜问题总结：
1,所有白色拼框门工艺差，非常脏，难以接受。
2,储藏间2.6米的平开门全部下错单，本来是白色。
3,餐边柜中间柜门明显高于两边四扇门，设计问题。
4,阳台书桌和洗衣机吊柜，同一空间不同门款式不同颜色拉手。
5,主卧格局不合理，与原本不符合（少了衣通跟层板），不知道什么时候改的合同写的字。门店是柜门柜体同色我家不同色。其他一扇模压门破坏。
6,儿童房腰线下错单，而且柜门柜体色差明显。柜门缝隙大，工艺差，有刺鼻味道。推拉门背面拼接处好大的缝。导购不承认，边框靠近门套线处当时明确跟设计师提过，边框要跟房门同色，并且造型相近（因为离得近）。
7,书桌设计奇葩，没有按我的要求设计，并且挡住了我的空调出风口。
8,客卧上掩门下趟门，柜门柜体颜色不一样，上下门也不一样，露出来的封边更不一样。因为紧挨我的门套线色调不一致（设计师导购从来没有问过我门套线的颜色，当时门套已经定了，而我以为白色都一样，没有这个意识。作为导购居然没有提出这个问题）。一个空间光白色都有好多种，我觉得不忍直视。
9,所以抽屉拉手都划手。质量好差。



重点来了。我在群里陈述全部事实。而居和的胡姓老板来信息了，呵呵呵呵。。。（对比下态度）

果真是人善被人欺啊


事情处理过程，我在6群说了这个事情，12出面让我打电话给居和的胡姓老板。今天上午棉花糖跟居和老板娘来了，提出整改，但是我觉得工艺看起来太差，出错太多，不信任，只想退。棉花糖说找符合我家的柜门换，当时觉得她是来帮忙的，同意让他先处理。确实她也辛苦了一天，只是她挑了一款百叶来替代，而我本人特别讨厌大面积百叶，不了了之。我家需要整改的地方不仅仅是柜门，其他的处理反馈目前没有收到。

友情提示：留尾款，走商场正规程序，钱在手上才是大爷。

12月12日

协调时间：8.29

地址：丽发新城业主“夕颜”

协调人：08网棉花糖、居合老板娘付姐、居合肖店长

当天现场查勘和沟通情况如下：

1：问题一：进门柜子做的白色拼框门，门板收边处有胶体残留，近看的确不精致，业主不满意。

居和解释，拼框门的精致度不如模压和实木，加上选择的是白色拼框，所以有点邋遢就很显性。关于拼框门的属性和楼主沟通过，门店也有拼框门的实物（深色）。

当日协调方案：居合派美容师上门做清洁

2：餐边柜：餐边柜的门板安装有问题，需要调整。

当日协调方案：居合调整好门板

3：阳台处有两个吊柜门板使用不一（一边用的拼框门板，另一边用的平板门，经了解是业主要求并签字确认过），同时拉手选择的不同的拉手（拉手合同上有指明是用的同一种）

当日协调方案：更换拉手，相同款式

4：主卧衣柜在制作前更换了门的位置，最终签字的确认方案和中间方案布置有区别，业主不舒服。

当日协调方案：商家同意免费增加一块移动层板，免费增加一个抽屉

5：儿童房的柜体移门色调不统一，业主和店长双方各执一词，也的确是有签字确认。

当日协调方案：商家免费更换儿童房柜门，和柜体同一色调

6：次卧的柜体吊柜移门色调不统一，次卧这个柜子业主要求做到顶，和店长沟通业主家在高层，做到顶的门不好上楼（进不了电梯），建议做上平开和下推拉，颜色也是当时业主选择和店长反复确认并签字认可。

当日协调方案：商家免费更柜门

7、关于书桌，由于房子还没装修好，现场看的确卖像不蛮好看。店长介绍这个书桌是最后临时加的，个人认为现场的书桌谈不上好看，只能说是一个实用的桌子。

当日协调方案：商家表示这个桌子是业主确认过的，希望双方承担50%；业主表示希望这个桌子退掉

12月12日

    今天下午2点到6点，在旺德府投诉服务中心，08网委派协调版主和旺德府投诉服务中心工作人员、业主向女士和居和橱柜胡总共同协调本次纠纷结果如下：
    1、主卧柜体免费增加一块层板和一个衣通，修复有瑕疵的模压门，免费增加一个抽屉和层板。
    2、次卧，免费更换移门和抽屉拉手，业主确定新的款式。
    3、客卧，免费更换移门和抽屉拉手，业主确定新的款式。
    4、阳台，把两套吊柜中不同款式的拉手更换为同款式
    5、餐厅柜：调整抽屉下面的门页。
    6、鞋柜：柜门免费升级为模压门
    7、书桌：退款800元处理，但是书桌需保留在业主家。
    8、赠送业主一面穿衣镜。
    9、储物柜不更换，居和补偿600元，另退款400元。
    10、居合上门清洁卫生一次（只针对居合产品）。
   
   双方约定，在一月内解决上述纠纷事宜。
   为避免部分煽风点火回帖导致已调节的事态恶劣，本帖暂时关闭回帖。
   各位看官，中场休息~等待整改结果

梧桐36

我家居和衣柜问题总结：
1,所有白色拼框门工艺差，非常脏，难以接受。
2,储藏间2.6米的平开门全部下错单，本来是白色。
3,餐边柜中间柜门明显高于两边四扇门，设计问题。
4,阳台书桌和洗衣机吊柜，同一空间不同门款式不同颜色拉手。
5,主卧格局不合理，与原本不符合（少了衣通跟层板），不知道什么时候改的合同写的字。门店是柜门柜体同色我家不同色。其他一扇模压门破坏。
6,儿童房腰线下错单，而且柜门柜体色差明显。柜门缝隙大，工艺差，有刺鼻味道。推拉门背面拼接处好大的缝。导购不承认，边框靠近门套线处当时明确跟设计师提过，边框要跟房门同色，并且造型相近（因为离得近）。
7,书桌设计奇葩，没有按我的要求设计，并且挡住了我的空调出风口。
8,客卧上掩门下趟门，柜门柜体颜色不一样，上下门也不一样，露出来的封边更不一样。因为紧挨我的门套线色调不一致（设计师导购从来没有问过我门套线的颜色，当时门套已经定了，而我以为白色都一样，没有这个意识。作为导购居然没有提出这个问题）。一个空间光白色都有好多种，我觉得不忍直视。
9,所以抽屉拉手都划手。质量好差。
10,设计师几乎没有跟本人沟通过，从来没有确认图纸这一程序，从来没有确认图纸这一程序！！！！我从来没有坐在电脑前看过图纸，都是打出来让看简单一下，我对于格局和尺寸不太懂，而当时看图纸肖姓导购为了早点签单，总是打断我让我选拉手腰线模压门款式，以至于没有仔细看图纸。自己都没有概念。还是那句话，做了那么多户，图纸你放心尺寸没有错就不会有问题。又是信了她。
11,所有见光面没有沟通，所以靠近门套线的部分没有沟通。
12,这么看来导购的职业操守，为了签单，观众都看的出来业主不懂，她个专业的怎么会看不出来，该提醒的不提醒，没有尽到如实告知义务，导致客户理解错误。引导客户签字，现在把所有问题都推到客户身上。

12月12日

    8月29日下午，棉花糖在旺德府帮投诉业主看新款式移门是否有色差，投诉业主当时电话棉花糖，说暂时只接受退货处理，上午约定的调解内容暂时不考虑。
    本次调解失败，而且当事双方都有少许激动。
    我们会继续调解本次投诉，也请业主同时投诉旺德府建材卖场（居和在卖场有几万块质量保证金,如果有理有据，卖场可以直接赔付），315，工商局，共同协调本次投诉。     为确保本次投诉在公开公平公证下处理，公开本次投诉过程及内容，各位看官请勿乱喷。

HX2004

支持你的投诉

杨柳一一

      这是旺德府3楼的居和做的柜子么？书桌有点辣眼睛。我家在居和做的橱柜很貌美很满意，不过都是我家独立设计师选的，换我自己，估计也是一头雾水，只会傻傻签字。居和那姓唐的设计师确实很讨嫌，我和我老公和他打交道的过程都不怎么愉快，还微信拉黑我两次，醉了……

我爱小花园

哎 出现问题已经够糟糕了   希望能好好解决   解决问题才重要

梧桐36

杨柳一一 发表于 2017-08-30 16:27:22
这是旺德府3楼的居和做的柜子么？书桌有点辣眼睛。我家在居和做的橱柜很貌美很满意，不过都是我家独立 ...

谢谢关注

梧桐36

我爱小花园 发表于 2017-08-30 16:45:53
哎 出现问题已经够糟糕了   希望能好好解决   解决问题才重要

谢谢关注

梧桐36

HX2004 发表于 2017-08-30 16:18:02
支持你的投诉

谢谢关注