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发表于 2017-08-31 16:22:03
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今天落实两个事情
一、关于居和橱柜红棉花板材是否正品
昨天晚上接到业主夕颜在群里的呼唤,落实居和红棉花是否正品的问题。的确,如果居和的板材不是正品,那就不需要再讨论和纠结签字和色差问题了。
晚上电话居和,要求在今天上午12点前落实,中午居和给我发了个链接,说已经做了说明:居和老胡针对本次事件的说明
我拨打红棉花400官方电话,咨询的小妹声音很甜美,我咨询了如何判断是否正品红棉花板材和居和橱柜的红棉花是否正品的问题,小妹很谨慎,留了我的电话,说稍后让长沙地区的负责人联系我。
几分钟后,我接到一位陈总电话,和他落实了两个事情。第一居和橱柜的确是在红棉花提货,每年销量还不少;第二教我判断是否真伪红棉花板材的方法就是板材上面的红棉花LOGO,我问要是有高仿的红棉花板材也有这个LOGO呢,陈总说目前长沙市场还没有发现有LOGO的仿冒产品。而且如果实在有怀疑的可以切一块邮寄到厂家辨别也是一个方法。
根据国家有关法律规定,假货三倍赔,所谓富贵险中求,让我们拿起锯子,勇敢的把柜体锯开,顺丰快递到付。。。。。。。
二、关于29日上午是否有沟通协调结果
看到楼主的帖子,说明并没有收到我们带居和橱柜的协调结果。首先我说明一下,一般90后美少女发生投诉问题基本上都是我来处理的,但是当天我去益阳出差,所以委托其他版主联系居和前往处理。
网友不明白协调结果,首先我认为一定是我们的原因,要么是没说清楚导致网友理解不畅,要么就是前往协调的版主当天就没去协调,谈爱去了。
针对本次事件,对协调版主的处理
但是协调版主还是发信息给我解释了一下,她的确上午和业主沟通了协调方案
目前的矛盾有所激化,我也赞同乐妈意见,心平气和的解决问题。也请业主同步投诉旺德府和12315,和08网共同协调解决本次投诉纠纷。
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