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08我家网

2022虎年大吉

强烈投诉居和衣柜

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装修大学_博士生

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发表于 2017-08-31 14:54:23 | 显示全部楼层
打嘴仗无论谁赢又有什么意义,重要的是解决问题!!!
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大三_装修里手

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发表于 2017-08-31 15:05:38 来自手机 | 显示全部楼层
事情既然已经发生,希望居和能正视。用12的话说,不就一套衣柜?老板还是要格局大一点儿
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大四_装修达人

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发表于 2017-08-31 15:12:16 | 显示全部楼层
心疼楼主,抱抱!
原本装修就是一件辛苦的事情,但是再辛苦,只要想到能把家打造成自己理想中的温馨港湾,就觉得很幸福。可是,如果遇到这样闹心的事情,想想以后还要天天面对这样的柜子,我也会心情糟到极点。
俗语说,术业有专攻。那么作为定制衣柜商家的店长和设计师,理应是非常专业的。顾客只需要把自己想象的蓝图告诉他们,他们会用自己的专业知识来帮助顾客实现自己的理想。如果理想与设计不符合,他们也应该提前告知。
我家定制衣柜是找的之前在08开过团的维柏诗,他家设计师从我家水电还没动工就来我家帮我现场定方案,给了我不少的建议,后期量房,为求数据准确又来了2趟。我前后花了几天的时间和商家反复沟通确认图纸,为了选到自己最中意的颜色,我还去索菲亚、欧派等大品牌去偷拍款式,再回来和店家商量讨论。虽然我家的柜子目前还在生产加工中,不知道最后效果会如何,但是看了楼主的遭遇,我感觉自己还算是幸运的。
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大三_装修里手

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 楼主| 发表于 2017-08-31 15:34:32 来自手机 | 显示全部楼层
liujie219 发表于 2017-08-31 15:12:16
心疼楼主,抱抱!
原本装修就是一件辛苦的事情,但是再辛苦,只要想到能把家打造成自己理想中的温馨港湾, ...

谢谢关注。
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大三_装修里手

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 楼主| 发表于 2017-08-31 15:35:55 来自手机 | 显示全部楼层
欢乐颂-乐妈 发表于 2017-08-31 14:54:23
打嘴仗无论谁赢又有什么意义,重要的是解决问题!!!

在理。这里浪费我时间精力,我去用别的更有效的方式
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大三_装修里手

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发表于 2017-08-31 15:36:08 来自手机 | 显示全部楼层
作为当天有同时出现的同为在居和的08网友留白,有以下几点想说明:
1.因为装修也是08认识的梧桐,我们是很信任08这个平台的,当天在居和.我们一起等肖姐忙完手上事情,后来我先生过来,我们也就先撤了.我不认为4个小时有什么问题,毕竟有这么多东西,她一个人逐一在看.对于耳闻的某些08群里对梧桐的诋毁,我甚是呵呵.
2.物品的最终不如意,竟有意落在责怪业主"预算不够上",这真叫人尴尬,简直是对消费者的不尊重和讽刺,是导购姐姐推荐的款式,做出来不好,还倒打一耙啦.还说以后不再做此款式.请问意义何在?
3.私以为事情既已出,解决问题的态度和解决方案最重要,现在还记得当初考虑居和厨柜时,团长小敏说,胡老板一直强调,无论何时,绝对保障这些客户的利益,一定会做好,于是我果断定了居和厨柜,还请胡老板任何时候别把消费者放在弱势群体.理性对待,好好解决,别让广大08网友和居和客户失望.
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大三_装修里手

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发表于 2017-08-31 15:53:01 | 显示全部楼层
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大三_装修里手

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发表于 2017-08-31 15:58:50 | 显示全部楼层
无论什么样的品牌的铸造,不是靠炒作 噱头和嘴皮子能做起来的。
材料,生产,工艺,运输,安装,售后,任何一个环节出了问题都会让消费者对产品使用造成不可挽回的落差和失望。
根据梧桐贴出来的有些丑出天际的照片(比如起码的柜门没对齐,缝隙留的过大等等),有些问题根本就是安装师傅现场多花个5分钟10分钟就可以调整好的,但就是留下来了。
这个事情怎么解决,是整改还是退款,我不持立场,但是我认为店家最起码应该检讨下自己安装师傅的职业素养和责任心。
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大三_装修里手

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发表于 2017-08-31 16:21:43 来自手机 | 显示全部楼层
必须好好解决,顾客是上帝,出了问题就要负责,换位思考!!!
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社区居民社区明星忠实会员最爱沙发社区劳模

发表于 2017-08-31 16:22:03 | 显示全部楼层
    今天落实两个事情
    一、关于居和橱柜红棉花板材是否正品
      昨天晚上接到业主夕颜在群里的呼唤,落实居和红棉花是否正品的问题。的确,如果居和的板材不是正品,那就不需要再讨论和纠结签字和色差问题了。
      晚上电话居和,要求在今天上午12点前落实,中午居和给我发了个链接,说已经做了说明:居和老胡针对本次事件的说明
      我拨打红棉花400官方电话,咨询的小妹声音很甜美,我咨询了如何判断是否正品红棉花板材和居和橱柜的红棉花是否正品的问题,小妹很谨慎,留了我的电话,说稍后让长沙地区的负责人联系我。
      几分钟后,我接到一位陈总电话,和他落实了两个事情。第一居和橱柜的确是在红棉花提货,每年销量还不少;第二教我判断是否真伪红棉花板材的方法就是板材上面的红棉花LOGO,我问要是有高仿的红棉花板材也有这个LOGO呢,陈总说目前长沙市场还没有发现有LOGO的仿冒产品。而且如果实在有怀疑的可以切一块邮寄到厂家辨别也是一个方法。
      根据国家有关法律规定,假货三倍赔,所谓富贵险中求,让我们拿起锯子,勇敢的把柜体锯开,顺丰快递到付。。。。。。。
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   二、关于29日上午是否有沟通协调结果
     看到楼主的帖子,说明并没有收到我们带居和橱柜的协调结果。首先我说明一下,一般90后美少女发生投诉问题基本上都是我来处理的,但是当天我去益阳出差,所以委托其他版主联系居和前往处理。
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      网友不明白协调结果,首先我认为一定是我们的原因,要么是没说清楚导致网友理解不畅,要么就是前往协调的版主当天就没去协调,谈爱去了。
      针对本次事件,对协调版主的处理
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     但是协调版主还是发信息给我解释了一下,她的确上午和业主沟通了协调方案
162018i5fu432z2550542f_副本.jpg



     目前的矛盾有所激化,我也赞同乐妈意见,心平气和的解决问题。也请业主同步投诉旺德府和12315,和08网共同协调解决本次投诉纠纷。


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