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楼主 |
发表于 2011-05-24 20:39:25
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在帖子发出后几个小时,我便接到了林总的电话,他吃惊地问我,难道这个问题还没解决?原来他交待门店后,再也没有接到我的电话,就以为这个问题在他的协助下已经彻底解决了。我很愿意相信真的是上下级在沟通方面发生了问题,因为我更愿意正面的理解他们的每一个做法。事实也确实在发贴后,问题得到了妥善处理。
前面的伊百丽官方人员已经就他们的立场做了解释,至于是展开面积精确还是洞口面积合算,大家见仁见智。但是这两种算法都有其存在的合理性,如果商家已经承诺可以做选择题,最后就不要直接让业主做指定的填空题,这才是合理明白的收费。当然,在发生问题后的处理方式上,我觉得伊百丽也有可以吸取教训之处。当你从心底里真正尊重了你的客户,他们才会对你的品牌进行真正的认可。
虽然小有曲折,在08团友及版主的协调下,此事能如此快速、完善地得到解决,还是让人欣慰。至少伊百丽在看到问题后,能正视并解决,从一个侧面体现了重视其在08的口碑。但愿我的整体衣柜在后期制作上、安装上再也不要出现问题,但愿我是08团中运气最差的那一个,再也没有人有我的遭遇。谢谢各位围观的团友,感谢你们的支持。 |
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