紫滢宝贝的店买了一个派宁拖把，让人一个汗！！(已解决）

泊123

     我10月底到紫滢宝贝的店买了一个派宁--“好神拖”，由于新家没装修好，一直到11月中旬才用，用了1次之后发现能踩动就是不能甩水。14号赶忙打电话给紫滢，由于店主21号结婚没敢打扰，事后一直无消息。22号电话后，忘记发地址了。27号给她打电话，她说周末上门过来下。地址在星期五晚上发过去，2天没消息。30号她发消息说不知道地方，问我地址。我赶忙打电话过去，被告之星期一到星期五的上班时间才上门，我们都是上班的人，哪能在家，就是她老公在维修，为什么还要就时间？那这就算了，我问能预约时间吗？说不能，确定后给我电话，这就是瞎子等哑巴吗？那能告诉我提前好久打电话给我呢？也不能，只有安排到你了，就给你电话。紫滢，我们二家都在南二环立交桥这边，你在桔圆小区，我在南国嘉苑，你家的电动车不过几分钟路程，难道就这么难吗？----------------感觉遇上霸王商家，请群里的人都来监督。

辣椒

我家的坏了2次 他家老公都来修好了  不过时间还是等了几天
不过我觉得还是要体谅下他们  他家还做其他的宝宝用品这些 不可能每一天都为了好神拖忙碌  还有他们最近新婚呀

语笑依然

我家也买了一个，把手的地方先是松了，没办法上紧把手，让我把地址发过去，但没回短信，也不知道什么时候能来。

歆子7315

  

wahaha168

我买了2代和3代的，2代9月买的，中间接杆就坏了，也准备他们家去维修

12月12日

   12有以下个人看法：
  1、商家和消费者相互体谅一下，作为商家要理解消费者装修的不易，消费者也要体谅商家的难处。
  2、当初的售后承诺还是要做到。
  3、夫妻店可能比较忙，如果用的急而商家暂时不能安排时间上门服务，是否考虑自己送修？
  12和紫滢宝贝在群里可能只说了2句话，都是转达网友投诉，个人并无私交，只是在论坛和群内的观察，感觉她为人还不错，一个拖把百把块，包送货还上门保修。。。。。不管是taobao还是实体店都做不到这样的服务承诺的。最后还是那句话，大家多体谅一下，多沟通，毕竟是快乐生活、快乐装修。

语笑依然

楼上的这话就说得不对了，明显的是要消费者去体谅商家的意思。上门保修是商家当初承诺的，送货上门是我们自己出了送货费用的，我的是自己上门去取的，也没少收一分。不管是一个拖把百把块还是十几块钱，我认为商家还是要守承诺。至少要回人家一个短信不？
再说句实话，好神托在我用的拖把中算质量不怎么样的，我总共用了不到7、8次的样子，把就断了。而我家原来的用了几年也没看见过断裂。
不针对商家，只针对本产品的质量与本次事件。

粉晴紫雨

我和我同事本来也准备买这个拖把的，现在不想买了。

最关键的还不是说质量如何，是听了这个商家在群里的发言，态度实在是不怎么样，消费者已经说了可以迁就商家时间，商家连具体上门时间都不能确定。

另外，好像2群就是这个商家建的吧。总之关注这次事件最后结果。

密码

说明一点：2群是紫莹宝贝建的不错。当时她是正在装修的业主，自愿捐献的群。

紫滢宝贝

是的，我们21日在湘潭结婚，26日周六朋友请我们吃饭，27日周日在长沙天天渔港请朋友吃饭。周六周日这两天，都有朋友来新家玩，我公婆还有亲戚还从湘潭过来待了一天。
买家说是邵阳的，拖把在长沙用，平时白天要上班，一定要周末或者晚上安排上门。但我们都是白天跑两趟，晚上电动车要充电，根本就没电过去。再说，这段时间天气不好，冬天晚上这么冷，白天在外面跑了一天了，是人晚上都不想出门。
是的，我们承诺市内是上门服务，但我们不是一个人服务，我不可能迁就你的时间来打乱我们的路线安排，买家既然知道这么近，就为什么不能自己上门呢？就一定要等我们上门。
我周一30号一早就联系买家准备上门维修，问地址，买家到下午才回复我，我们上午去的买家那边路线人都回来了。
买家在电话里一定要问个具体时间，说好安排。那时我老公已经出门在外面了，我没办法马上说个时间出来，就回复说去之前会给她电话，会让她有时间安排，她还要我怎么做？又一定要安排周末或晚上，我说现在无法满足你，没办法答应你，只能在过去前电话通知她。我们是大众服务，不是为你个人服务。就是再顶级的公司企业产品出了问题，也需要时间来安排。你在商场买了东西，除非电器上门售后，其他的产品你还要自己拿到商场或售后部门去。

买家就在电话里大吼大叫，还威胁要投诉，要在群里宣扬。那时我妈还在房里睡觉，都被她吵醒了，可见声音有多大了。
为什么商家就一定要迁就买家的脾气？为什么你可以在电话里大吼大叫？在论坛投诉，在群里宣扬，你真当自己就是上帝了吧

我很同意12说的，大家都要互相理解互相体谅，买家说要晚上要周末，我也说了尽量，买家说要提前需要安排，我也答应了说提前电话，给她时间安排。我觉得我的服务已经做的够好了，我完全可以卖出东西之后不管的，淘宝，商家这样的事多的去了。但我们管了，我们负责了，还提供了市内上门服务，如果大家还不满意，我真不知道我还要做到什么程度才能让大家满意了。

我昨天上午打买家电话关机，发短信约时间，买家又是下午才回复我的。我通知买家今天上午过去维修，买家又硬是要我确定具体几点，又说东西放在邻居家，邻居会在上午出去买菜，还不一定有人。我真的要被她搞死了，其他买家客户都不用管了，为她一个人服务就可以了。

这贴我本来不想回复的，看在密码姐的面子上我才回复的。

我做淘宝已经4年多了，我没有花一分钱去宣传我的店子，也没有刻意在哪个网站论坛宣传，都是大家口碑传的。我能做4年就能做更久，口碑服务就摆在这，公道自在人心！

再补充下装修02群是我今年2月装修的时候建的，当时密码姐问我要一个超级群建08群，我答应了，我自己的客户群都是高级群呢。我家3月就装修好了，群就屏蔽了，一直是密码姐和其他管理在管理的，我没去管，也没时间管，这论坛也只有搞团购的时候才来看，平时都不登录的，有什么事什么不满请直接QQ1156270，旺旺-紫滢宝贝，电话13786191967联系我.