【已解决】德贝橱柜--你的责任心何在？我还能再相信你吗？

bumanshou

支持楼主。还请楼主放宽心，要相信08团的力量和影响力，希望能顺利解决问题。

池海强

关注中。。。

美美的鱼

不好意思，最近忙，才看到德贝的投诉，我是团长，让团友如果痛苦我心里也不好受。其实我和这位团友一样也面临这些问题，我家的橱柜也没装好。装修去年1月就完工了，家具也买好了，窗帘也装了，就因为橱柜，我的搬家日期是一改再改。现在我就联系德贝的负责人林洁，希望他能来给大家一个解释。

美美的鱼

说句良心话，德贝的用材还是很好的，当初我就是看中了他这一点。只是因为年前工厂搬家，年后长沙店的人员变动很大，管理一直没跟上，导致目前这样的状况。对于这件事，我也真的是千言万语涌上心头，不知如何说起。给团友造成了困扰我深表歉意！

29680288

今天又跑了一下午，晚上7点到家，女儿就一直粘着我不放，等她睡熟了，偷偷爬起来才得空汇报，还请见谅：
中午12点多接到广仔电话说德贝下午会联系我，安排橱柜柜体的打水平事宜。
1点接到德贝安装师傅的电话说15分钟到我家来安装，电话里我特意强调了水平尺。
大约1：20左右安装师傅电联我，说因店里师傅都出工，暂无水平尺使用，跟我协商是否能明后两天再来安装。一听到等，我就上火，但是师傅也有难处，我同意。我同意但是并不是说我满意。从我昨天投诉到此时，我没接到过德贝任何负责人的电话，更别说是歉意了。反正休假又一下午，还是要做点事情的。于是乎，我爸爸就陪着我前往红星美凯龙客服投诉中心反应情况。
下午2点到达客服中心，由美女接待，直接说明我过去的目的：要求德贝负责人出面道歉，并给个解决方案。电联俞，无人接听；遂而电联林，美女替我转达了意愿。这回德贝林终于回我电话啦，又是一回合，无数个理由，口气强硬。原本我答应师傅同意明后两天约时间给柜体打水平，听到林的口气，我立即反悔，要求下午安排师傅。我这个人吧，典型的吃软不吃硬。
下午４点半德贝湛师傅来我家，主要任务就是橱柜柜体打水平，安装下挡板，调门板，一直忙到６点才离开。6点多跟德贝林联系过，商量结果是：明天我家先安装台面。台面安装后德贝再来我家负责后期安装，1、碗蓝的安装（缺碗蓝一套）2、一柜体面板的安装（缺百隆铰链两组，其中一组带阻尼）3、一柜体面板局部的补漆4、收边条的安装（缺收边条两根）5、水槽底板处挡板的安装（缺）6、防尘角7、盖子
晚上7点接到了广仔的电话，一天的疲惫辛苦顿时减轻不少，他的话语让我觉得窝心，至少我不是一个人在战斗。08网友感谢有你，谢谢你们的支持！
晚上9点多，还接到了德贝林的电话，问我台面安装师傅今天师傅有来我家。我说，没有，明天安排好师傅之后，告诉我安装时间，我会准时过去。完毕！
原谅我的语无伦次，稀里糊涂的表达吧，累啊，阿门。

PS：今天突然发现我女儿会喊阿姨啦，（虽然不标准）有进步，好开心啊！

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美美的鱼:不好意思，最近忙，才看到德贝的投诉，我是团长，让团友如果痛苦我心里也不好受。其实我和这位团友一样也面临这些问题，我家的橱柜也没装好。装修去年1月就完工了，家具也买好了，窗帘也装了，就因为橱柜，我的搬家日期是一改再改。现在我就联系德贝的负责人林洁，希望他能来给大 .. (2013-03-26 22:26)

谢谢团长，希望德贝后期有所改观吧。希望遇过天晴！

芒果91

     ，我还想定德贝的橱柜了？

谷中草

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谷中草

以后还有售后维修的事，麻烦啊！

谷中草

团长你家也够悲催的了，遇到这样的厂家。