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发表于 2010-07-18 22:51:27
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以下内容均是事实，请同学们擦亮眼睛，不要再上当。
7月4日，我在万家丽尚美集成家居定制的衣柜门来安装了。当时项目经理陈队就提出，颜色不对，是黄色的。我还是希望是色差，不用重做，再请人看过，确定不是色差，是做错了颜色。于是，7月5日早上，我给尚美的门店打电话。门店的客服小姐答复说是做的米白色，不是白色。再打电话到工厂，工厂也说是做的米白色，不是白色。客服小姐说要和经理商量一下，看怎么解决。
7月6日上午，门店的胡经理给我答复，说做的就是白色，不是米白色。致电原话如下：
我：“胡经理，你们店里的客服说做成了米白色，工厂也说是做的米白色，你看这个问题怎么解决？”
胡：“不可能，那是色差，我们店里做的白色都是那样的。”
我：“你看到样板了吗？那个颜色就是你们做的白色吗？”
胡：“烤漆做出来的白色就是那样的。”
我：“你看过样板再说吧。”
胡：“好，我看了样板，下午答复你。”
7月6日下午
我：“胡经理，你看过样板了吗？”
胡：“我看了，没有做错，那就是白色的。”
我：“可是明明就是米白的，怎么能说是白色的呢？”
胡：“我说就是白色的，我们尚美做的白色就是这样的！”
我：“那我就拿样板去你店里对色板，可以吗？”
胡：“不行，没有色板，只能对店里的样板。”
我：“胡经理，我希望这个事情能很好的解决，做错了要承认错误嘛。我在08群写了装修日记，如果这个事情能很好的解决，对你们也是个宣传，如果没有解决好，也许给你们带来的是损失。”
胡开始咆哮：“管你什么08群不08群，随你到哪里去写，我就是这样的，我们店里就是这样的！”
协商无果。
7月7日再次打电话给胡经理
我：“胡经理，我只希望能竟快把事情解决好。”
胡：“那你出钱，把把门板拆回去，重新做你想要的白色。”
我：“你做的是米白色，是你做错了呀。”
胡：“我店里做的白色就是这样的，在人家那里都很好，就是你这里有问题？”
我：“那好，你告诉我客户的联系方式，我自己上门去对颜色，不麻烦你。”
胡又开始咆哮：“你总是这么胡搅蛮缠，你怎么这么刁难我呢。跟你说了，你出钱，重做你想要的白色撒！”
我：“只想和你把问题解决，不是和你吵架的！我从来都不和人吵架，也没有必要为了几百块钱和你吵。”
胡：“那好，你出钱，尽快将柜门拆回来重做！”
为了能有白色的门板挂在家里，我只好同意了。
同时，我也将这个问题反映到了万家丽的投诉中心。万家丽说派一个专门查看负责油漆颜色的经理上门。
7月9日，万家丽的彭经理和尚美的客服小姐来了。万家丽的客服已经改口，说是色差，不承认是米白色了。彭经理看了看，说可能是色差，拿了一块样板，就走了。半小时后，尚美打电话来，说不是做错了颜色，只是色差而已。万家丽已经站在了无良的商家一边。
7月10日，尚美的工厂来人拆柜门，我问了拆柜门的师傅，师傅说，这个在工厂就被称作米白色。
7月12日，我再次打电话给万家丽，希望对此事的处理能有个书面的结果，可是彭经理不管这个事情，换了徐经理。
7月14日，尚美来装好了柜门，钱是我出的。
7月15日，再次致电万家丽，徐经理只是说请他们给我道歉。当然，至今，仍然没有下文！
其实商家做错了并不可怕，谁都有出错的时候，只要承认错误，并改正错误，这是个多么好的宣传啊，可惜胡经理并不知道这个道理。万家丽作为中立的商家，却站在了错误的那边，极力维护尚美，这样的商场，让人如何相信呢？！
五星万家丽，金牌尚美，叫我如何能爱你！ |
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米白色的柜门和白色的柜体
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米白色的柜门和白色的柜体
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米白色的柜门和白色的柜体
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真的假的啊
