【已解决】投诉斯洛德移门-

elevenxq

            我7月28日参加了三湘家美斯洛德的团购活动，当时看中了一款158元特价白枫色衣柜移门。提前去交了500元定金，且当天又交了710元的货款。
当时交完货款，特意问了下定金是否可以当场退还，得到回复是最后师傅上门时会交还定金及多余的货款。
            8月22日，安装人员如约到家里安装。安装好后，我发现衣柜移门的颜色和在店内看到的不一样，偏绿色，不是正常的白枫色。当场和安装师傅确认，师傅说是偏绿色的。师傅走时，我问还有定金及退款未结，师傅反馈店内没有交代。
             我家的衣柜大小是2.18*1.96，按照这个尺寸，我家应该付的钱是2.18*1.96*158=675元，当天我打电话给门店询问为什么师傅没有带余款和定金给我，得到店内人员的反馈是“ 衣柜门有重叠的地方，所以不能按柜门大小计算，他们核算后是707块，我交了710，差了3块钱就不退啦。定金是忘记了，回头发银行账号给他们，他们会打款到我账上。”同时我反馈了我家门的颜色不对，请他们确认一下问题，反馈给我，得到稍后给我回复的答案。
             结果，接下来便是没有任何反馈，定金没有到我账上，门颜色的差异也无人理睬。变成我每天按时要给他们一个电话去确认，答复都是当天晚上会把定金打到我账上，颜色会确认。
             8月25日，我实在忍不住了，亲自上门询问。得到客服人员的答复是，因为店内定金单太多，无法寻找，先提供原有的定金单给他们，他们再退款。同时他们也确认了，这一次团购的白枫特价款衣柜移门确实有色差，偏绿，但是这是厂家发过来就有色差他门没办法，这个损失只能卖家买单。
             8月27日，定金依然未退。我打电话去询问，得到的答复却是“我的衣柜移门有3页，每页不满1.6平米，他们当时未这样计算，现在这样计算后，我需要补差价，所以定金不能退500，只能退450元。” 我回家后仔细看了团购信息，其中并没有提到衣柜移门未满1.6平米要按1.6平米算的内容，只有隔断门和平开门才有这样的规定。并且对方宣称，色差的问题如果我需要更换同特价款其他颜色的门，需要再交380元，他们不能免费为我更换。
             至今没有收到定金。这样的服务，这样的品质，这样前后随意加价的行为，根本不是一个诚信商家该有的行为，希望08团的工作人员可以帮助我维护权利，保护团友的利益！同时希望其他团友不会遭遇这样不开心的购物经历。

西子湖畔

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单扇1.6平米就和地板少于10平米收小单费一样，属于潜规则。期待楼主问题早日解决呢，来2个图片看看呢。[/blockquote]

elevenxq

我不介意按1.6来算，只是前后多个费用，不一致，让消费者非常脑火！而且，无论是地板还是别的，如果有不足就按什么算的情况，商家都会提前告知，像这种开始不说，第一次结算也没说，第二次也没有，直到要求换有色差的移门和退定金才说，太恶劣啦！

elevenxq

照片我本来想发，但是我没有店内的样板的照片，这样无法对比，发出来大家也看不出色差在哪里！但是我去店内的时候，他们拿了这次货的板和以前摆在店内的板比较，承认确实偏绿！而且他们还说，因为我发现了这个问题，他们有点犹豫要不要用这个批次的板给别家人做，怕也有投诉！

失踪

关注。。。我家也是斯罗得移门

12月12日

收到，下午就联系商户看什么情况

12月12日

仔细看了下帖，有一丝不解，货款约700元，你已经交了500，为毛当天又交700元？交200就够了吧。交了再退多麻烦了。
  看了一下团帖，和楼主的投诉内容：
  1、关于没有1。6平方按1。6计算，我看了下团购帖，上面只写了没有满500元要多收费用，如果前期没有约定，建议商户此单不多收，但以后在醒目处标明。
  2、关于移门面积计算，有重复的地方应该收取，是比洞口面积是要多一点面积的，这个计算正确。
  3、关于多了定金退取问题，先抛开为毛要多交钱的疑问了，应该商户不会贪的这几百块了，多催催商户快打钱。
  4、关于色差，只要不是同一批次产品都有色差，看自己是否能忍受，和商户协调。

失踪

刚刚，我妈妈也说上午量尺寸的，发现色差很大
那我也要去看看，

elevenxq

12月12日:   仔细看了下帖，有一丝不解，货款约700元，你已经交了500，为毛当天又交700元？交200就够了吧。交了再退多麻烦了。
  看了一下团帖，和楼主的投诉内容：
  1、关于没有1。6平方按1。6计算，我看了下团购帖，上面只写了没有满500元要多收费用，如 .. (2013-08-28 14:51) 

500是提前交的定金，只有交了定金我才能拿到三湘家美的什么卡返现，然后团购当天我必须另外交齐货款，才能得到相应的返现，因为定金是不返现的。

elevenxq

今晚收到老板电话，详细反馈情况后，老板已口头答应妥善解决所有问题。
       后续将继续跟踪，如确实妥善解决所有问题后，会如实反馈服务质量给大家。
       非常感谢团长及工作人员的支持，也感谢商家的及时协调反馈。
       望大家在装修中都一切顺利，不要有心烦之事！！