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发表于 2014-10-30 16:26:23
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【梦洁家居杯2014日记大赛】（硬装15.6万，137平，简约地中海风，郴州至长沙的距离也难不倒BB熊熊装修之心：淘宝+团购+实体只为梦中的那片蓝！弹指一挥间，
本帖最后由 BB熊熊 于 2014-10-30 20:23 编辑
BB熊熊觉得自己虽然是个要求完美的人，但是在很多方面也都会站在对方角度考虑问题。。。所有装修中的一些小问题，能担待就担待，只要不影响美观和质量也就算了。。。可是野木家这次的处理意见实在让人很抑郁，现在来说说家具中的一些问题，前段时间我还沉浸在野木家具带给我的惊喜当中，现实往往就是这样，总会有那么多的意想不到。也是为了以后网购家具或者准备在野木家买家具的童鞋提个醒：
野木家的价位与用材与颜色这我是绝对满意的，但是细节处理不够好，这也是绝对有的。
1、先说上次提到的问题，餐椅脚不平的问题，野木家当时给的答复是纯手工制作，是会存在这样的问题。。。。这个答复我也是很不满意的，纯手工制作，难道古时候、以前在没有使用机械制作家具的时候，那些木工师傅难道不是手工制作？小时候我也没有见我家里的椅凳是不平的呀！这怎么能成为理由呢？最后他们负责人说给我一些椅垫，垫下就会好了。。。好，我接受了，懒得退换，耽误的是自己的时间，只要能解决，我接受，可是事实是就算用了椅垫家里的椅子还是不平，如果一张也就罢了，是4张，我总共才6张餐椅。想起做生意也难，况且在淘宝上买东西，就要有承担物品有一定瑕疵的心里准备，毕竟买的便宜，我不能要求它完美，以后磨一磨或许就平了；
2、总共买了两张床，有一张床的床边缘木板不在一条线上，导致内宽不止1.8*2.0米。这个问题当然我也没有纠结，只要床垫放下不影响外观我可以接受；
3、床头柜才到货，抽屉面就有几处有不明黄色印记，不是木纹导致的。。。这个处理意见还是比较满意，我可以把抽屉寄回去让他们补好漆，再寄回来。
第二点的问题在没有安装前可能不一定知道，可以理解，但是第一点和第三点如果野木在发货前仔细检查，这些问题完全可以避免的。虽然都不是大问题，但是对我来说都是多出来的事情，由于负责人当时态度诚恳，补送椅垫的时候还送了我四个相框，一个温度计，持着多一事不如少一事的想法，这些我都算了，都接受了。
现在来说说今天的问题，上周末去房子那，发现床头板上面有两处裂痕，我仔细观察后发现这两处裂缝应该是在制作过程中出现的，而且是在刷漆前就有的因为裂缝不是非常明显。。。有一处裂缝还有新的小裂缝在蔓延。我当时拍照了，今天发给客服看，客服给我的回答是：实木家具是会有这种现象。我当时一听就生气了，难道我买了你们的家具就应该接受这样的结果？而且谁说实木家具裂缝是正常现象，如果我用了很久，在使用过程中不当，发生裂缝，我接受。关键是我还没有入住，家具是18号才到的货，距离我上周去看25号才短短7天。而且那两处老裂缝是在制作过程中就有的，把这种有问题的家具卖给买家，这是非常不负责任的做法。。。现在老裂缝处有新的小裂缝出现，说明老裂缝对新的裂缝是有影响的。就算没有老裂缝，现在家具在收货后短短7天出现了裂缝也是不正常的现象！收货时我是没有发现，现在我发现了，野木就应该积极解决问题，而不是给我的答复这是正常现象！在我的生气下，客服说发漆和腻子过来要我自己补。我其实很想说，你们把客户当超人了，我如果什么都能干，那也可以做家具生意了。。。。再说我在然妈家买的电视机柜，当时电视机柜在运输过程中也有撞坏和掉漆现象。。。然妈那边的处理方式是派人过来修补，而不是叫客户自己去补。。。。
客服后来说和负责人联系了，让负责人来协商解决，我暂且等着看野木负责人如何回复我。。。
说的有些前言不搭后语，只因为今天的事情太让我生气了，再三叮嘱，在我这里发现野木各种好的网友且买且珍惜，虽然好看虽然便宜，但是问题也不少，慎重再慎重！
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