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发表于 2017-03-31 21:41:41
来自手机
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35、【吐槽篇—网购家具需注意】退单人位，注定是一场撕逼大战
本帖最后由 弗贝丹er 于 2017-3-31 22:15 编辑
昨天沙发进场
一切都很OK
晚上Z先生交代要我第二天联系客服把单人位退掉
平时记性不太好的我
这件事情今天记得特别清楚
于是在工作的间隙
我联系了广兰期间店的客服
最开始我表示昨天收到的沙发整体没有大的破损
只有最下边的边沿都点漆因包装缓冲忽略掉了这个地方
有些许掉漆
不过我只是提了下
希望店家能够帮我补漆
店家还是很积极的引导我拍照片反馈给他
我第二个问题就是整套家具除了包装其他地方看不到广兰的标识
客服立即给我吃了定心丸
立即称他们广兰只有部分商品上有广兰的标识
但是只要包装是货就出自广兰
错不了
虽然我心里也打了个疑问
不过也没再问
因为选择相信
还记得
当时下单时有和客服策赠品
他们的客服回答品质就是最好的礼物
第三个问题就是我关心的
我的需求：2+3进场后，我发现果真和当时担心的一样单人位不是很好放，
这次我也只让他发2+3，没有1。现在我就需要退掉1.
虽然是一件简单的事情
没想到却发展成一次撕逼大战
接下来我来直播下
对，如果不是我手机清理了内存
截图我早给你了，你就揪着我拿不出证据是吧
我可没想到这一招
为什么总把我们想象得这么复杂
我也没准备坑你
我就只是退我该退得钱
妞，就为这个我就该给你个赞
好家伙
幸亏宝宝是问了再下单的
不清楚
还说得这么肯定
谁教你的
撕逼的过程
确实没谱
因为该死的之前和客服的聊天记录被我清除了
幸好宝宝聪慧
立即在电脑上下载了一个阿里旺旺
以前的聊天记录都有
有了证据
客服也无话可说
我的沙发本就10999元
在店家没发货之前
我和z先生认真得研究了沙发的尺寸和客厅的布局
激烈讨论后感觉1+2+3放不下
于是就立即联系客户说明了这个问题
我还没开口
售前客服就提出先发2+3
我们的意思也是先发2+3
等安装好了
如果1可以放就让他发1过来
如果放不了就退掉
现在的问题是放不了
我让他把多付的1000元给我，然后单人位不用发按比例退钱就可以
似乎我要求不过分
最后虽然客服也答应退这么多钱
但被客服这么一闹
原本这个店可以打9分的，现在也就5分吧
客服发现自己错了
道歉都没一句
真是够了
最后我做个经验总结：
1、跟网店客服谈好的价格，下单时直接让他更改。
别轻信他们的确认付款后再申请退款，时刻谨记“我走的最长的路是你的套路”。是这个价我就拍这个价，不玩虚的。
2、若手机里已清空和客服的历史聊天记录，记住别方，用电脑下载一个阿里旺旺，登陆后证据都躺在那里。
然后你就可以理直气壮跟客服撕逼了。
3、跟人撕逼不要pia，大不了他耍赖，我也让你不舒服。
4、网购需谨慎，选对店子很关键
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