【已解决】NQ，你有多能？你又有多强？

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呵呵，我就知道，店家会是这样说。你能强敢拍胸脯说，你们明知砖有色差而告知我本人了？你们一味强调要跟师傅沟通，我是相信你们，也相信我的师傅，才没有去看砖是否存在色差的，你们售后来上门看的时候也承认了事实，这一点当初你们根本就没有跟我提存在色差，而是强调没问题。。。况且我补砖也是在短短几天之内，你们应该意识到这个问题的存在。
另外，关于这个砖的质量问题，事实摆在那里，我们贴砖的师傅有十几年的经验了，不可能他估计的跟最后贴的相差这么多，他都过意不去，实际上到最后，补货的30片砖一块不剩，在这点上，我没有跟师傅计较一点，就像我们师傅讲的，同样的一块砖，卖8元一片也是卖，卖6元一片也是卖，但都属于10元以下的砖。。。
能强，如果你们不拿出诚恳的态度来解决问题的话，那我们继续吧。因为，我不是一个人在战斗！

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如果有同学想看现场，请站内联系！

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引用第10楼石头记于2011-05-16 15:10发表的  :


还补充一点，12少不太了解情况。业主在补货时，门店已经告知了有一定的色差。但是门店认为这个色差不是很大，可以接受。并且补货的瓷砖送货到业主家里的时候，业主也在场。而且当时，包括铺贴完以后，业主都没有察觉到有明显色差，而是后来在朋友提醒下才发现有色差的。
.......

团长大人啊，我当初也是因你的大名才信任这个能强的，到现在，你怎么尽帮店家说话？你有没有站在我们的立场考虑？你让能强发誓，他们当时送砖就给我打电话说存在色差？你让他们发誓他们送砖的时候我在现场？我去的时候他们送砖的已经走了，并且我主动联系的他们，让他们过来拿补货的款，这个他们倒很积极，半个小时不到，一个司机折回收了货款
能强，你能够搞定一些人，一些事，但你搞定不了你们存在的这些问题，那是广大业主的正当权益！

石头记

引用第12楼tt100501于2011-05-16 15:18发表的 :
如果有同学想看现场，请站内联系！

我相信色差是肯定存在的，因为我向商家询问这件事情时，他们也说明了这不是一个批次的货，存在色差。我现在就是想落实一件事情：
为什么一个阳台会少了30片瓷砖？
几种可能：
1、泥工计算失误，导致瓷砖数量不够，
2、能强的瓷砖质量太差，导致损耗巨大，
3、泥工使用时技术问题或者态度问题，导致损耗巨大。

这个问题，关键就是能强给楼主发的这个瓷砖，质量到底如何。我觉得可以选个时间，楼主带上家里剩下的瓷砖或者到门店拿样品，大家来评测一下，同时最好是有其它对应品牌的瓷砖来做比较。
如果是瓷砖的质量问题，我认为商家要承担相应的责任！

我的看法是：
1、如果是瓷砖质量问题导致要补货30片，这就一定是商家的责任。
2、如果瓷砖质量过硬，那就应该是泥工的责任（不管是计算少了，还是损耗大了）

石头记

引用第12楼tt100501于2011-05-16 15:20发表的 :

团长大人啊，我当初也是因你的大名才信任这个能强的，到现在，你怎么尽帮店家说话？你有没有站在我们的立场考虑？你让能强发誓，他们当时送砖就给我打电话说存在色差？你让他们发誓他们送砖的时候我在现场？我去的时候他们送砖的已经走了，并且我主动联系的他们，让他们过来拿补货的款，这个他们倒很积极，半个小时不到，一个司机折回收了货款
能强，你能够搞定一些人，一些事，但你搞定不了你们存在的这些，那是广大业主的正当权益！

   我的态度已经说得很明白了。
   我还想向楼主落实一件事情：你的阳台现在一共铺了多少片砖，当时第一次买了多少砖？

   至于我帮谁说话，我个人认为自己是站在客观的立场说话。我只根据我了解到的情况来做协商。
   前面已经有过两次能强的投诉，业主都与我联系过，我与商家协商的结果全都是商家负责到底。
   第一次是景秀的一位业主，她的投诉是在已经处理完以后，我建议她发到论坛上去的，就是为了给能强一个警醒！
   第二次是飘云TX家里的瓷砖。最开始她在群里聊天，说家里瓷砖基本上还蛮不错，不过有几片开裂，我看到以后，马上提醒她，瓷砖是不是有质量问题的那个批次，她才发现的。
   如果我是站在商家的立场说话，第一次投诉根本就不会有，第二次，我也根本不会去提醒飘云TX，而是去让商家赶快糊弄过去。
   而您的这一次投诉，我目前所掌握的还只是一部分情况，所以暂时也只能根据目前知道的情况来做出协商。楼主如果有什么情况需要跟我沟通，请加我QQ：178759078
   如果你认为我是纯粹站在商家的立场来说话，那我没话可说。

tt100501

我们都是避重就轻了。
我现在想解决的是色差问题，而非质量问题。我也不会去跟店家纠缠于这个砖的品质问题。我的态度很明确，我要把阳台墙砖全部敲掉，换其他的砖，能强你必须承担相应的责任。

石头记

引用第15楼tt100501于2011-05-16 15:40发表的 回 14楼(石头记) 的帖子 :
我们都是避重就轻了。
我现在想解决的是色差问题，而非质量问题。我也不会去跟店家纠缠于这个砖的品质问题。我的态度很明确，我要把阳台墙砖全部敲掉，换其他的砖，能强你必须承担相应的责任。

主要的问题在于，如果是质量没问题，那补货存在色差，是正常情况。商家肯定是不会承担责任的。

我问了商家，团购完以后，很多参团的TX都很早就提货使用了。所以他们的库存周转非常之快。我还落实了楼主的提货时间和补货时间，中间相差十天。我认为这个时间周期并不长，为什么会补货就没货了。商家的答复是，楼主提货时，该批次的货库存就已经不是非常多了，早已经向工厂下了定单补库存。所以等楼主来补货时，原来的批次已经全部卖完，只有新到的货。

楼主您也说了，不是泥工的责任，而是因为瓷砖质量不好，导致损耗过大，才导致有一个阳台要补30片瓷砖。如果能明确这一点，那后面的事情就会比较好处理。我想，瓷砖的质量到底好不好，还是比较容易鉴别的。

所以我的建议是，先鉴定瓷砖质量，如果瓷砖确实质量不过硬，那索赔就有充足的依据。而且您家里阳台的瓷砖已经铺在上面了，铁证如山，也不怕商家销毁证据。

tt100501

照你这样说店家一点责任都没有了？
在补货的时候他们总有义务告诉我存在色差吧？我要是明知有色差还让师傅继续贴？想起我还主动打电话给他们要他们过来拿补货款，我傻啊？

tt100501

你说能强送货的时候我在现场，要是在现场，他们怎么还会折回来拿补货款？仅凭这一点就说明能强不诚实！
一个没有诚信的商家，你帮他说再多都是空的，因为事实终究掩盖不了真相！

石头记

引用第18楼tt100501于2011-05-16 15:55发表的 回 16楼(石头记) 的帖子 :
你说能强送货的时候我在现场，要是在现场，他们怎么还会折回来拿补货款？仅凭这一点就说明能强不诚实！
一个没有诚信的商家，你帮他说再多都是空的，因为事实终究掩盖不了真相！

算了，既然你说我是帮商家说话，那我也就不多说了。

不过，我个人建议还是，先鉴定瓷砖的质量，再来索赔。而且我也向商家做了咨询。商家承诺了，如果是因为他们瓷砖的质量问题，导致的超常的损耗。那他们就一定承担责任。

否则的话，我觉得楼主家里那位泥工，应该承担的责任更大。