【已解决】NQ，你有多能？你又有多强？

tt100501

团长大人：在色差这个问题上，你认为从补货开始，店家有没有责任？

tt100501

1、团长在开团的帖子里没有说明瓷砖是可以多退少补的，不到十天，能强说没有货补，这算不算违约在先，这是谁的责任？
2、补货的时候能强店面打电话告诉我没什么问题，根本就没有提及有色差，这又是谁的责任？
3、店方明知道有色差（包括售后上门也承认有色差，在场有数人可以作证），还送货上门，这又是谁的责任？

石头记

引用第23楼tt100501于2011-05-16 16:15发表的 :
1、团长在开团的帖子里没有说明瓷砖是可以多退少补的，不到十天，能强说没有货补，这算不算违约在先，这是谁的责任？
2、补货的时候能强店面打电话告诉我没什么问题，根本就没有提及有色差，这又是谁的责任？
3、店方明知道有色差（包括售后上门也承认有色差，在场有数人可以作证），还送货上门，这又是谁的责任？

1、多退少补，是指的同型号瓷砖，而不可能保证同色号同批次。这一点，我在所有的QQ群聊及瓷砖购买时，都是建议宁可买多，不要买少。
2、我跟门店经手的店员、店长，都询问过，有没有告知这批货有色差。她们的答复都是一样：已经跟您说了那个批次的货没有了，仓库里只有同型号不同批次的瓷砖，而且有一定的色差，她们认为不影响使用，要您自己决定是否能接受。
      这仅仅是商家单方面的说辞。问题在于，是否尽到了告知义务，没有办法查实，所以我没有办法来验证这个说法。至于您说要能强的人来赌咒发誓，我觉得没什么必要……商家要是发个什么誓就靠谱的话，母猪都会上树了。
      我仅仅从事理上来分析，如果不是要告知您有色差，她们又何必告诉您原来的批次已经没有了（关于这一点，您发的帖子也反复的证实了）？您说要补货，她们直接通知仓库发给您就可以了，对于不是同一批次的问题，完全可以闭口不提。对不对？

      所以我才判断，商家是给您解释过的，有色差。
      可能有一种情况，就是商家告知，色差不大，不会影响铺贴，所以您才接受了。这个情况我认为是可能的。

3、关于第三条，商家的解释是，已经告知了您有一定的色差，同时她们也认为色差不大。所以才给您发的货。

石头记

   就常理来说，我觉得如果一个拥有十几年经验的老泥工师傅，不会无视瓷砖的不同批次的。更不至于把不同批次的瓷砖混在一起绕圈子来帖。
   一个阳台有几面墙壁，楼主补的瓷砖有4平左右（30片，我也询问了门店，是300*450规格的）。完全是可以做到在不同的墙壁贴相同批次的瓷砖，而且这是根本不费劲的事情，色差也不会明显。所以我对于楼主所说的，泥工把不同批次的瓷砖，混在一起，绕着圈子铺，觉得非常不理解……

tt100501

你这个团长当得有水平，也擅于说辞，但公理自在人心啊，你反复跟我强调店家没有责任，能代表什么呢？真搞笑。

石头记

引用第26楼tt100501于2011-05-16 16:48发表的 回 24楼(石头记) 的帖子 :
你这个团长当得有水平，也擅于说辞，但公理自在人心啊，你反复跟我强调店家没有责任，能代表什么呢？真搞笑。

商家如果本身有责任，我自然会承担团长应有的责任。前面有过两次投诉了，我怎么处理的我也说得很明白。是不是尽力做到了公正，我想公道自在人心。

铺贴瓷砖本身就是要依赖泥工师父的责任心的事情。遇到一个把不同批次瓷砖，混在一起绕圈子贴的泥工，那能怪到商家吗？

密码老大要我注意自己的影响，要为业主说话。但是我坦白的说，我只能就事说事。按我自己的理解做出判断，凭自己的良心做事！

我组的团我自然会认真的跟进，尽量维护论坛的声誉。但是我也做不到，看到投诉，不做任何调查就去骂商家。

我能做的就是尽量的还原事实的真相，做出自己认为合适的判断，并且把自己了解的情况公布到论坛上。

楼主如果觉得我分析的情况有问题，可以明确的提出来，但是请不要无根据的指责我，我觉得这对我是不公平的。

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楼主一开始的投诉是两条，一是质量问题，二是色差问题。

我已经明确的说明了：
1、拿一块样品与同档次的其他品牌来比较质量。如果是质量问题，商家承诺负全责。
2、如果是提货就有色差，这当然是商家的责任。如果是补货有色差，并且商家也告知了色差问题，那么我觉得商家确实就是没有责任。

补货遇到批次不同，而存在色差，本身就是正常的。泥工如果稍微尽心一点，本来不会给楼主带来现在的困扰。所以就目前已经知道的情况，我判断责任主要是在于泥工！

如果楼主有新的情况补充，可以提出来。

叶子的爱宝贝

我家兴辉的墙纸砖补了那么多，怎么没一点色差呀？

yifeizhu523

看了一下，我支持楼主
我的能强也存在货源的问题，我没有办法，另外的砖就买的别的品牌的，否则的话估计也会像楼主一样的结果。