【已解决】海信电视你是不是一定要逼得兔子咬人呢

微笑女王

老妈家一直用的海信，好几年了也没什么问题。所以，我才跟着买的海信，希望也像老妈的海信一样长久，手气好啊。。。
        和商家好好沟通，没有解决不了的问题。。。

蓝冰石

今天上午十点多的时候，一个自称通程电器售后服务的蔡（音）美女打电话过来说这两天一定把我家这事处理好，还说通程与海信方面对这事很重视云云，申请配件要一个流程，也要一定的时间才能搞好云云，并说如果今天海信不能把电视机送到我家，明天商场方面会给我换台新的。   
     下午快两点钟的时候海信打电话过来问我现在在不在家，要给我送货，我说先又没联系具体时间，现在家里没人，5点半以后有人的，要他5点半以后送，他说那今天就不送了，明天5点半以后再送。
      本来家里是有个老人的，那台坏了的24寸就是老人房的，电视机本来是挂在墙上的，老人坐在床上看电视，但现在送过来的那台备用机只能放在床边上的窗台上，房间只有那么大，根本就没个位置可以坐着看电视，因此老人这几天住女儿家去了，因此白天就没人在家了。
     家里原来白天有人的时候，海信也来过几次修机拖机的，除了前天那次是上午外其余每次都在下午5点多以后才来的，有两次还是7点多，不知道为为什么今天就不可以了，明天又能5点多以后送货。我搞不懂

蓝冰石

好好笑哦，今天后来还有人打电话来说我的电视机已送到了，可能吗？
   看来通程是准备明天给我换台新机了，不过因为被忽悠过N次，心情还是很忐忑。

s69313228

我们同事的海信也出现同样的问题，一直没有得到解决，而且服务态度不好，我买彩电肯定不买海信的

箫念

顶帖~~希望问题能早日解决。

蓝冰石

今天情人节，首先祝大家节日快乐。
   再说跟大家汇报下我家电视的最新进展，昨天下午后来又接到三个海信的电话，问我电视机送到了没，但一直到近8点还没人送，后来就打了通程蔡美女的电话，告诉她这个情况，她说是很多人在关心着这件事，她已经了解，今天会给我换台新机送过来。
   今天一早就接到海信N个电话，说是电视已修好，希望能送那台已修好的电视机过来，但我没同意，因为昨天货没送到不是我的原因，今天我只接收新机了。海信的说我买的那台没货，要求换个型号，我也没同意，最后海信问我能不能退货，我同意了。刚才接到海信的电话让我今天或明天带*票过去退款，因为当时我还搞了以旧换新，有一百多元的差额，如果我在通程买别的电视的话可以给我优惠点，把以旧换新的损失补回来。
   这事拖了这么久，到现在为止应该是可以预期的友好解决了，今天或明天我会抽时间过去的，到时再把结果告诉大家。

阿阿

蓝冰石顾客:您好!!我是通程电器的代表,首先祝你节日快乐!!

       您购买的海信彩电所产生的售后问题,给您带来了诸多不便,我们深表歉意.也请您放心,目前海信及我司相关部门都非常重视此事件,并安排专人进行处理,我们也将尽全力给你一个圆满的处理结果!!

六菱电

退货也是不得已而为之的，伤害的是消费者的心

微笑女王

还是要做好沟通，关心的人多，做事和实际解决问题的人也要多才好。。。人不在多，贵在精。。。

log

一直关注，按蓝冰石同学说的“到现在为止应该是可以预期的友好解决了”。。。。虽说曲折坎坷不断，但最终这个句号看来是可以画下了。
支持业主维权的道路上，08将一如既往，不断努力！