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楼主 |
发表于 2010-07-14 20:05:28
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凤凰乱舞——尊敬 平凡中透着伟大的劳动人民
尊敬 平凡中透着伟大的劳动人民
一锤落砖土
茧厚鬓斑白
憨笑写勤劳
我心敬赞歌
终于等来哦开工的日子，根据传统总是要象征性的放鞭炮，热闹闹一下的。
首先感谢杨嗲和YQ张总、设计师马晓斐为我房子的开工特意过来点鞭炮和祝贺，特别是老爷子，我本来都没敢告诉他的，希望他多休息些的，结果还是大清早风尘仆仆的过来了，令我这独自在长沙的孤独人感触了一把。
满地的落红与挥洒的一锤，代表着一个人家铸造的开始，一切都交给艺千了。
第二日，敲墙工程开始了，而哪一位平凡朴实的敲墙工人身上却让我看见了一名劳动者的光芒与体现出来的高素质。
在处理完一些事情后，我打算去看一看今天怎么样，到了房子里，开门就看见已经敲得差不多的房子了，接下来，请允许我从企业管理或营销标准的角度来界定这位敲墙工人的行为准则。
从进门开始，这么老伯伯看见我，立刻停下手中的活，带朴实微笑说：老板，您好，您是这个房子的业主吧？我回答是的。
从企业或营销的标准来看，这里体现出了礼貌、主动、微笑、姿势的高标准性，。尽管他的普通话不标准，尽管他的衣服很久很脏，尽管他对于别人来说或许只是个劳力工人，却立刻赢得了我第一印象的好感，我赶紧递上一根烟，替他点上，他连连道谢和谦让。
接下来，他马上主动向我介绍了目前敲墙的情况，为什么敲到这里，然后都很好的回答了我的情况，没有一句花哨的话，在他的敲墙专业范畴类没有任何答的不好的问题。
从这里，可以体现出了一名服务性员工的主动性，专业性，快速反应和良好逻辑。
接下来，他主动的对一个墙壁转角是否需要砸掉对我进行了询问和确定，虽然我对整个设计参与度很高，但我还是立刻与我的设计师马晓斐进行了确定，然后告诉他需要敲掉，他还是找来图纸认真的和我找到了这一项，然后才挥起大锤很快的完成了这一项工作。
从销售素质的角度来说，这样的做法让客户参与和互动，有利于拉近与客户的距离，让客户知道你为他做了什么，从心理上让客户有主人翁的感觉，同时也是责任风险的一种分担手段。
然后他又告诉我接下来会做什么，下午会做什么，这些石块我会什么时候把它清理掉。
从管理的角度，一名好员工，会很聪明的告诉老板他的计划和进度，及时的汇报，有利于老板知道你的动向和计划，便于参考和了解，同时能过让老板知道你做了事情，记住你的功劳。
因为我过来时已经快12点了，而他在告之了我房门因为他没有钥匙所以不能关上的事情后，他就很有礼貌的说，如果现在没什么事，他先去吃饭了。而从我和进来喝到他离开，期间共发了2只烟，第一支抽了，第二只还是客气了一下接了，夹在耳朵上，在他走的时候，我还要发他一支烟的时候，他坚决不接了，指责耳朵说还有，老板你抽，我说一支烟没事的，他还是不肯接，然后就退到电梯里下去了。
从这里，我不得不感慨这位敲墙的伯伯具有多么高的职业素质啊，从房门体现了他的认真负责和谨慎细小，从一支烟体现了他的职业修养和行为准则。而下午我再过来的时候，所有的砖头都用编织袋整整齐齐的装好堆放在了指定位置，并且把一些碎石都清扫干净了，看着那些敲得平镇的墙面，我再一次由衷地佩服他的自觉、自律，以及对自己工作认真负责的态度。
或许他没什么文化，或许他只是个靠劳动力卫生的工人，或许他也会随处而坐，不太注意外表形象，但他在他这最简单、最蛮力的敲墙工作中所体现出来的一切，我个人认为超过了许多在高高的写字楼里，衣着光鲜的所谓白领精英们。
我尊敬他，，发自内心的佩服和尊敬这平凡而又伟大的劳动者，如果有机会，让我在为勤劳朴实的劳动人民点上一只烟。
我是个略微感性的人吧，今天写下这些，都只是那时的感触，联想社会的种种不公，追忆着那些平凡的劳动人民，泡沫的房地产，多少人破碎的梦……
平凡中透着伟大的劳动者
共同研究确定要敲的那个转角处
敲完后的样子，打算用玻璃隔断
装好堆放整齐的砖块
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装修助手：蛋八君
为什么没人顶我的贴……
