【已解决】品尚，我家不是让你撒野的地方--更新进展

zzwangzi007

最恨这种明里一套，背里一套的人。

不论是任何人，这不是做生意的问题。

这是人品问题！

支持楼主退款！！！

咔依

虽然经确认这个姓肖并不是那个孕妈，可是既然她是品尚的店长，所言所行代表的也就是品尚的态度吧。

这种一边说道歉，一边又诋毁人的作法我还真是替她们感到不耻

有本事来跟我对质，不然请闭上你那张嘴。

再听到一次，我不会善罢甘休的。

vpison

08的网友们:大家好,我是品尚移门的孕妈小吴,很心痛看到这么多对我们的工作不满意的贴子,不过也很庆幸,及时发现,可以尽早处理杜绝以后出现类似的情况.出现这些问题,我们必须好好反省工作失误的原因。
首先对楼主一家造成的影响我在这里深表歉意。楼主作为一名孕妇,我非常理解你的不易,我自己同为一个孕妇,特别是现在进入孕晚期,连走路都很吃力,再加上有一些反应，所以从六月底起每天去店里处理一下事情就回家休息了，这个月即将待产。更何况楼主一个孕妇在这么热的天气还要在工地来回奔波呢?因为我们的工作疏忽,给您造成了不便和伤害,我再次表示深深的歉意,并希望得到您的谅解.因为我个人的一些原因,这段时间确实对人员管理比较松散,出现了一些状况。造成一些不良的影响，正因为有了你们的及时指正，我们才能发现工作中的不足，以后我们会增加电话回访，更直接的了解情况。有时可能只是很小的问题，但双方由于沟通不畅，造成情绪，讲话比较激动而出现一些误解和冲突,请大家多点包容和相互理解。所有的问题我们都会妥善处理。作为商家我们没有选择客户的权利。每个人的需求点不同，很多时候无法避免产生误解。这点也需要得到大家的理解和支持。
品尚移门从08年和08群一起成长，服务了几千名业主，靠的就是口碑，我们也一直在努力，我相信通过我们的不断积累经验和教训，会让我们的企业不断成熟和进步。在此再次感谢大家的批评和指正。

回复34楼：请您留下地址和电话（或直接致电我们85117651），我去查询一下单据，如存在多收了您的钱而没有装锁，我们安排人员上门给您安装。

回复41楼：我们所有的平开门7月前除了紫檀木的没有保护膜，其它都是有膜的，砂纹紫檀的材料没有保护膜容易刮伤，我们也向厂家反应了这个问题。因为砂纹表面附着力比较低，普通的膜根本覆不上，现在这个问题得到了解决，换了一种高粘合性的膜，以后所有的砂纹都有保护膜保护。
回复12楼：关于折扣问题：2011过年后开业的前十来天我们有过一个促销，上5000元以上按95折扣，一般是业主达到这个量了我们就会告知一声，12楼的业主就是其中一位，再就是7月份，团购三周年也有这个活动，活动不包含专场团购的定单。
关于12楼和肖店长之间也是存在很大误会的，我们对业主一旦承诺了就一定会履行, 肖店长并不是“装萌”,由于时间比较长，她也记不清楚了。再就是12楼12日来我们店子，问起楼主家的事情，当时我也在现场，12楼也误解意思了，楼主当时还在检查，而因为师傅还要去另外的地方安装，所以只是让楼主在单上签“门已收，未付款，而不是签“门已验收合格，未付款”，并没有一点说楼主想赖账意思，正如12楼所说，几十万的房子都买的起，装修都是十几万甚至几十万怎么可能会赖几张门的钱呢，完全不可能的事，08群的网友本身素质都是比较高的，这也是我们愿意和08网友打交道的原因。再就是肖店长跟你说，95折的事情不要到处去说，是因为95折的活动只有固定的时间有，有这个活动的时候来我们店里的客户我们都会告知，在没有活动的情况下，说出折扣容易让别人误解而没有别的意思，纯属误解，希望12楼也不要介意。

咔依

对于老板娘这个帖子，我只做两点回应：

1.请让你的师傅好好想想，到底是在我家待了多久时间，到底是我老公才在那检查你家师傅就站在旁边一脸的不耐烦，没好气的催我老公赶紧签收，付款。还是我老公检查了半天或者两个小时，还不容易签收呢？

2.我老公还在检查的时候，就把单子交给我，让我签字，虽然那个时候我已经对你师傅催人的态度不满，可是我是不是还是问了你的师傅要如何签字，当时你师傅坚持要我签“验收合格,未付款”，可是压根就没有验收完，我为什么要这么签了，我就跟师傅说，我只能签“门已装，未付款”，你们家师傅不同意，说一定要签验收合格。
事实就是你们家师傅是不同意我签注“门已装，未付款”，而不是要我签注“门已收，未付款”

别说我较真，既然贵商家的店长向旁人是如此解释你家师傅在我家的遭遇的，那就双方把这些问题都说清楚。

这种不明不白，含糊不清的说法我是不接受的。

373050188

我家的门都是在PS定的 现在装了卫生间的 感觉从下单、量尺、安装都还正常啊 冒出来说一句 前面滴莫拍我。。。。

softrainfuyi

那个。。12，协议里没有95折的内容，那08团3月份的团购倒底可不可以熟受95折的折扣呢？

青瞳

感觉真憋屈               
服务态度好 就如同夏天吃冰欺凌 态度不好就是火上浇油~~
服务态度很重要  很重要滴~

12月12日

经过和孕妈反复确认沟通，终于搞清楚这个9.5折的由来：
1、2.14-3.5日，在门店零售策价基础上，搞过5000元9.5折的活动。
2、品尚专场是在3.26日，由于专场团价格比平时的跟团要低一些，所以就没有这个5000元9.5折的优惠，12也反复看了团购协议，的确也木有这一条。
  享受了9。5折的同学可以出来说说，看是否和12理解和调查的一样？

咔依

引用第56楼青瞳于2011-07-14 15:21发表的  :
感觉真憋屈               
服务态度好 就如同夏天吃冰欺凌 态度不好就是火上浇油~~
服务态度很重要  很重要滴~

被此事搞的如同吃了苍蝇般难受

在看到香香这个帖子后，我突然发现在品尚的这个事件中我如同一个跳梁小丑般，自以为的退一步 海阔天空，似乎却成了对方眼中的懦弱。

商家的道歉在这个时候听起来也是苍白无力，在12的协调下，我好不容易燃起的对商家最后的一丝期望也经荡然无存。

不管商家此时的道歉是真心或假意，我都已经无法再说服自己当做一切都没有发生过。

思々忆

这样的商家，真佩服楼主的忍耐力

BS商家这种明理一套  暗里一套的做法

有什么事情可以直接讲清楚，如果觉得客户不对，那就不要惺惺作态表示道歉，直接就同意客户的退货要求得了，也省了大家继续这么关注此事，一了百了

既然说要跟客户道歉，就拿出诚意来，暗里一套，是在给08的网友作一场秀吗？

这样的商家，我真是不想说什么了

楼主太心软，退一步海阔天空，可忍无可忍时  是无需再忍的