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一个滑轨问题解决了一个月也不能解决,四八标准是不是四百八十天解决或者四百八十年解决。
事情从头说起,装好柜子,我就来搞卫生,发现拉篮取不出,我就打电话了,人和客服就接了电话,把事情说了一遍,客服说今天师傅都出去了,回来就告诉师傅,明天来解决。我觉得她这理由我可以理解,我满心欢喜的等待,这到好一等就等了个吧星期。在这期间每天安慰自己,人和大厂活太多忙不过来,哪知道一个星期过去了,杳无音信,没有来一个电话,我实在忍不住就打了一个电话,这才知道根本没把我当回事,根本没说,没记录,好吧,我在说一遍,人家就说了,咱家师傅都出差了,回来了在安排,心想人和真不错,做这么大,还出差安装橱柜,我也深究了,说在过一个星期等通知,那好吧,我现在没有搬进新家那就等吧,这次还是不错过了一个星期之后终于打来电话了,终于安排这个星期六。星期六早上07:47打来电话(她们上班挺早的),说来之前师傅会联系的,是为曾姓师傅137****9873,好嘛,星期六我就在家等,满心期望的在家等了,两,三个小时就这样过去了,也没有来个电话约时间,又不敢出去,一周也只用个周六、周日放假,肯定还有很多事情,我就只好主动打电话给这位曾师傅,不是没人应答,就是忙音,等了一天换了的只是“我这里离你那太远了,下次我在让公司安排,过两三天过来”,下午17:25,一个151****3109,打来的电话,如果不是星期六,我是不是还要请假,假也白请了。我是不是要请一个星期的家,在家等老爷回家,别的什么事情都不干了,你们人和时间宝贵,我们的时间是狗屎?如果做不来您老就说一声。我也可以理解。
人和这就是你的金牌服务,四八标准不知道我要怎么理解?我这还没有什么大问题,你就这样一个服务态度,真要有什么大问题,还不知道会怎么样,当初你说你们是大品牌,售后放心,十年保证,今天看来不过是你们说说而已。没给钱是爷,给了就成孙子了,我这个人心态本来很好,并不是精益求精的那种,只要使用起来不错,也就行了,我也没有那么多的时间,磨叽一些小事情上,你那柜门边框挂了很多的划痕,抽屉有2,3个宽的缝隙,我觉的伤痕不在显眼位置,没有影响使用也就算了,这拉篮这种问题实在是影响使用了,这么一个小小的问题,托了一个月,还四八服务,你们有何面目面对你们的承诺,你们有何面目面对这么信任你们的08,你们有何面目面对你们的获得哪些荣誉称号。这就是所谓的名牌橱柜大厂。服务都是这样的?
汇报见28楼,再次感谢08团友和人和橱柜![](static/image/smiley/ww/68.gif) |
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