【已解决】人和橱柜就是这样的服务？？？？

wenbo.fan

一个滑轨问题解决了一个月也不能解决，四八标准是不是四百八十天解决或者四百八十年解决。
事情从头说起，装好柜子，我就来搞卫生，发现拉篮取不出，我就打电话了，人和客服就接了电话，把事情说了一遍，客服说今天师傅都出去了，回来就告诉师傅，明天来解决。我觉得她这理由我可以理解，我满心欢喜的等待，这到好一等就等了个吧星期。在这期间每天安慰自己，人和大厂活太多忙不过来，哪知道一个星期过去了，杳无音信，没有来一个电话，我实在忍不住就打了一个电话，这才知道根本没把我当回事，根本没说，没记录，好吧，我在说一遍，人家就说了，咱家师傅都出差了，回来了在安排，心想人和真不错，做这么大，还出差安装橱柜，我也深究了，说在过一个星期等通知，那好吧，我现在没有搬进新家那就等吧，这次还是不错过了一个星期之后终于打来电话了，终于安排这个星期六。星期六早上07:47打来电话（她们上班挺早的），说来之前师傅会联系的，是为曾姓师傅137****9873，好嘛，星期六我就在家等，满心期望的在家等了，两，三个小时就这样过去了，也没有来个电话约时间，又不敢出去，一周也只用个周六、周日放假，肯定还有很多事情，我就只好主动打电话给这位曾师傅，不是没人应答，就是忙音，等了一天换了的只是“我这里离你那太远了，下次我在让公司安排，过两三天过来”，下午17:25，一个151****3109,打来的电话，如果不是星期六，我是不是还要请假，假也白请了。我是不是要请一个星期的家，在家等老爷回家，别的什么事情都不干了，你们人和时间宝贵，我们的时间是狗屎？如果做不来您老就说一声。我也可以理解。
人和这就是你的金牌服务，四八标准不知道我要怎么理解？我这还没有什么大问题，你就这样一个服务态度，真要有什么大问题，还不知道会怎么样，当初你说你们是大品牌，售后放心，十年保证，今天看来不过是你们说说而已。没给钱是爷，给了就成孙子了，我这个人心态本来很好，并不是精益求精的那种，只要使用起来不错，也就行了，我也没有那么多的时间，磨叽一些小事情上，你那柜门边框挂了很多的划痕，抽屉有2,3个宽的缝隙，我觉的伤痕不在显眼位置，没有影响使用也就算了，这拉篮这种问题实在是影响使用了，这么一个小小的问题，托了一个月，还四八服务，你们有何面目面对你们的承诺，你们有何面目面对这么信任你们的08，你们有何面目面对你们的获得哪些荣誉称号。这就是所谓的名牌橱柜大厂。服务都是这样的？
汇报见28楼，再次感谢08团友和人和橱柜

12月12日

   问题已经反映给人和张总，请楼主把联系方式站内短消息给12。

qianmiemie

人和的售后要跟上啊，我当初也订了你们的橱柜，严重关注！

killingcloud

作为长沙本地的老品牌，当时在几个品牌撞车的时候，就是看中的对于售后的态度和实际制度声明。希望尽快做出解释。

yzg168

人和啊人和 强烈关注

tjg9

关注后续发展

wenbo.fan

在外跑了一天，把这个星期要弄了弄完，刚刚才到家，谢谢12 ，联系方式已经短给你了。今天在安居乐园碰到人和的，销售态度还不错，说去打电话问一下，也许真的是人家人和生意太好了。希望百忙之中也能关注一下我们家的小问题，不要一等一天，说下次有时间在过来。感觉最近时间比较紧张，很多东西还没买。平时也只有周末有点时间。希望大家能够互相理解。

12月12日

12一早和人和的联系，才拿到楼主的联系方式，已经发给人和的负责人。

人和售后

亲爱的展先生，刚刚才得知您的问题，请您放心明天一定会为您解决，同时请08的网友今后有投诉直接联系长沙办事处电话0731-84743728 或者我的手机15874268818 售后卡上是浏阳工厂的电话，确实工厂那边在这一块因为问题不大给延期处理了，给您造成的不便在此我代表公司向您致歉！！

我爱我家咯

看看