春天木门事件08团让人失望！！！

麦田

春天木门这么多投诉，都有半个月以上了，至今为止，春天木门也不给予以解决，总是在拖，春天木门的团长也不出来组织协调一下，连原来的合同都找不到了，08团的管理人员除了12以外，也没人出来帮业主与春天木门协调，难道08就是这样的08吗？

08你很让人失望。08让我不再信任。

08的管理员你们如果觉得我说的不对，影响08的声誉，可以把我的贴子删除，也可以把我拉黑。

nick

楼主，你好。首先感谢你的支持以及对08论坛的信任而参加08论坛的团购。同时也为08论坛出现这样的团购感到惭愧。
        Nick一直负责装修交流版块，对于团购这块事宜一直没有关注。据Nick了解，春天木门团长已经淡出08论坛，因此要求团长解决此事确实有些强人所难。这是08论坛团购流程上的失误，除开春天木门团购不谈，还有几个团购投诉都是由于团长离开论坛导致投诉得不到妥善解决。根据这些问题，Nick提出以下建议：
        1、往后所有团购，在团长谈妥团购协议之后，商家必须与08论坛签订售后服务保障协议，使08论坛在执行督促职能时有据可依。
        2、对于本次春天木门团购，论坛会尽到舆论监督额职责。Nick还是保持既往意见，如果春天木门不能及时妥善解决此问题，08论坛今后不再接受春天木门团购。
        3、投诉版版主12积极通过其个人人脉以及08论坛强大的舆论压力给商家施压，督促商家解决好此事

        最后，再次对因对团购商家把关不严、团购流程出现漏洞而导致团购出现问题表示歉意。08论坛一定会在接下来工作中，进一步完善团购流程，真正保证每一位团友的利益。

sycfa

那协议原件在08总应该归总存档吧，一句暂时找不到了就把我们打发了，我们跟团的团友情何以堪啊！！
我们也不一定要团长出面，但起码签署的协议原件保管妥当，提供给有需要的团友，这不是个技术难活吧。。。

麦田

非常感谢NICK版主的支持，对于08我们都是很信任的，对于各位团长我们也是非常信任的。所以我们业主一直对于08组织的团都没怀疑，春天木门团购到现在还不到半年的时间，就连最重要的法律文件都找不到了。到现在对于春天木门的维权，连一份团购协议都看不到了，这又如何维权呢，问团长，问春天木门的，都说找不到团购协议，对于这些重要的协议，08对于每次团购都是审查的，但是为何连重要的团购协议08都不做备份呢。

团长淡出08，再要求他解决此事，可能是强人所难，但是当时团购，因为我们是信08，信团长，才跟的团，那么08在团的时候，不是对组的团要进行审查，对团长要进行审查，我建议以后组团，还要要求团长组这个团能保证一年的服务，因为组的团是团长和商家面对面的达成的协议。为了保证业主的权利，保住08的信誉，我觉得商家签的协议应该是跟08签的，而不是跟哪位团长签的。因为团长的淡出，造成至少有三个商家出问题，那为何08在审查团长的时候，不跟团长签需保证一年以上的跟商家协调解决问题的协议，如果连这种情况都不能保证，那还组什么团呢，那不是在害我们业主吗？

那么08团在团长淡出08后，08团的管理团队又如何来解决后续问题呢？那么团购版主，投诉版主是否该行驶这样的权利了呢？与商家沟通呢？

nick

从这件事情继续谈谈Nick的看法：
1、先从微观上看，楼主和各位网友的立场首先是解决自家的问题。刚刚Nick就此事电话了目前投诉版的负责人，其说会积极协调商家解决好此事。相关具体细节，晚些时候他会发帖说明，Nick也在此也就先不多做猜测或建议了
2、再从宏观上看，Nick等版主的角度是如何控制好投诉率，提高解决问题率 ，这些我们需要从制度上去完善，靠论坛或者版主的压力去解决问题，论坛发展必定不能长久，因此这起事件值得我们论坛反思，从源头完善流程。
那么看看此事的关键点：团购协议到底在哪？
首先，08论坛必须面对这个问题。如果08论坛没有保存原始协议，确实是08论坛失职。因此Nick前面阐述，以后的任何团购协议，必须08论坛管理员到场参与协议签订，并保存原始协议。不可盲目的依赖团长。如果08论坛确实未保存此次团购的协议，Nick建议团购负责人必须尽最大能力，督促商家接受网友手上的电子版。

麦田

申明：本人不是其它团购网的托，不是来抵毁08团的，也不用对本人的身份进行人肉，如有必要，我可以在此公布本人身份，我在08参加的团购有：德宝衣柜，人和厨柜，费兰卡水槽，能率热水器，爱家整体家居，朝阳卫浴，法恩莎，西蒙开关，雅立淋浴房，普罗米吊顶，还有就是现在让人想死的春天木门。我可提供全部的票据。

虽然在团购的时候，加上一句“团购有风险”，但我要看看08论坛如何来解决因为团长淡出所遗留下来的商家的服务问题。08论坛如何更加规范，08论坛是积极向上，还是怎么样发展。

但至少有一点，本人还是相信08的，如何不相信08，我就不会在08论坛上发布此贴了。直接通过别的手段解决了。

nick

感谢楼主的信任，我们对楼主自然也是无一分怀疑。楼主的投诉贴不管是针对春天木门，还是针对08论坛都是激励着我们完善工作，把服务做得更好。Nic作为装修交流版版主，今天在这里说得多了点。但我希望投诉版负责人能够帮助楼主以及其他投诉的业主解决好问题，也欢迎网友们关注此帖，我相信此帖会成为08论坛做好服务的又一力证。

nick

刚刚又仔细看了下各位业主的投诉贴，有个问题Nick需要阐述下：
        团长既然已经淡出08论坛，即表明团长已不能代表08论坛，团长的态度亦不能代表08论坛的态度。而目前，08论坛负责投诉的12以及负责舆论监督的nick一直在积极跟进此事。
        如果此事最终12不能协调商家解决。nick愿意出面参加甚至组织各位业主的维权行动，找个大好晴天的休息日，一起去春天木门门店维权。

一直在玩

nick好样的。 ，感觉08现在有种说不清道不明的感觉。让人参与度不高。

12月12日

     麦田同学，你先别急，12这几天一直在和段胖子以及以前的春天木门代理协调，下面就12了解的最新情况和大家汇报下：
     1、关于协议，很多同学，包括跟帖的“三岛客”同学那有协议的复印件。08论坛备案向来是团长只要发复印件到论坛的备案邮件即可，原件由团长和商户自行保留。经过询问团长，原件已经遗失。
     2、春天木门的专卖店所在卖场为三湘家美，春天木门在三湘家美处已经交纳质量保证金，24日下午，小黄黄等同学已经找到卖场投诉，卖场承诺7天内解决。
     3、下午，春天木门的前代理已经联系了12，就是胡总，她说三湘家美已经联系到她（门店还是她的名字），本次事件她会积极协调解决，因为真出了什么西西，她也要承担连带责任。
    4、晚上，12联系到了段总，段胖子说厂家就本次事件还没有正面回复他，他在等。
    其实，对小黄黄同学，12是最内疚的，就是12的一个“协调”让你交了全款。。。。。现在丧失了主动权。今天在这里，12不想谈以后要怎么怎么做，经过和各位斑竹商议，给各位由于春天木门延期收货业主作出以下承诺和说法：
    1、12代表08论坛作为本次春天木门事件协调人，电话18975197一玖七，12每天都会和段总联系，了解事件的进度发展情况。
    2、本次延货事件为厂家行为，为了不耽误大家工期，12希望大家先搞定门，我们再一起谈赔偿的适宜。
    3、各位业主购买春天木门的三湘家美定单也是维权的有效凭证。
    4、目前三湘家美承诺7天内解决问题，让我们等最后7天时间。
    5、在没有解决问题前，春天木门所有投诉帖全部加亮提前操作。
    6、12会向论坛申请首页支持。