其实在与RH接触之前,我的首选是HY。但HY的商务条款很苛刻,很有一种花了钱还不能当大爷,只能遵从他家定的游戏规则的味道。偏偏我家LG就很爱当上帝,故此只好另选他家。 最初和RH的设计师接触时,还是挺满意的,能就我家房子的情况很快地提出我们之前都没想到解决方案。但后来就发现了不少问题,沟通变得不那么顺畅。 首先,我和家人讨论之后定下了家里各处的尺寸,并将手绘图留给了设计师。但后来再去看他们修改的图纸,发现有很多错误或者没有按我之前的手绘来修改;于是再次指出,再看图纸,仍未修正。 其次,报给我的预算与施工图上已经标明的工艺有多处不同。比如说,施工图上明明写着衣柜内贴波音软片,预算表却多处算成柜内清漆。 我的职业习惯(嘿嘿,我是做人力资源的)让我认为这一切均是责任心缺失的表现,在一再指出仍未见改观之后,终于忍不住给设计师和客服各发了一封措辞较为严厉的邮件。这下,RH的反应变得迅速起来,立即请我到公司里坐在电脑边逐个修改尺寸。 说真的,我心里十分不爽。联想到之前在网上看到的反馈,说在RH做,如果不写日记,他家的施工管理就不是很上心,也因此有了些担忧。 但,公正得说,这个小插曲里面也有我家的责任。因为妈妈大人坚持要多利用空间做柜子(家里还真有太多老大人舍不得扔的宝贝家什),家里才显得整洁;因为我想尽量不动墙体,总觉得敲了墙又去砌墙,纯属是吃饱了没事做,徒增成本。这样一来,留给设计师发挥的空间也就很小了,也许因此限制了他的创造和激情。再加上我的时间很紧张,自己也有些急躁,和设计师进行详细交流沟通的机会也不是很多。 在发泄了一通之后,冷静下来,整理了一下自己的思路,决定从源头开始寻找原因。再次认真地审看了自家的户型图,自我追问我内心深处最想要的生活,同时也平衡了家人对功用性的需求。如此之后,再坐下来和设计师进行了一番交流,仔细思考之后,接受了设计师对于空间改造的建议。同时,也请公司基建办的同事帮忙审了一下图纸。最终确定了我家的风格和一些施工工艺。 我的教训: 1.与设计师的沟通一定要详细、全面。设计师的业务都很繁忙,所以我们作为业主,自己一定要有条不紊地推进;如果全寄希望于他人,只会失望更多。 2.很多时候,对风格的审美追求与对现实的功用性的需求会有很大的矛盾,如何取舍,真得好好叩问一下自己的内心了。像我家在保证防水不留隐患、满足家居收纳的前提下,尽量去体现出新东南亚的空灵和地中海的风情,我喜欢家里洋溢着放松与娇媚的感觉。 另外提一句,客服瑶瑶是个很温柔也很负责的小MM,比周大设计师靠谱多了! |