【已解决】海洋木门，拱门一错再错，工期一拖再拖!

庄子与鱼

今年5月初，在群里看到牛肉菲菲发布的关于海洋门业民间团的召集帖，因为正好赶上要订木门，出于对08团的追随，觉得性价比各方面应该都有保障，当时很快到了他们在旺德府的门店，世纪吉源海洋木门去付了定金。我们家有一个拱门设计，当时跟他们门店和团长都确认了，可以做，而且另外报了价格。于是乎5月中旬大概是10几号的样子，量尺，付款。其中因为拱门的施工沟通问题，付全款是在5月27号，后面花絮再补充这方面的波折。
问题是这样的：6月中旬，我电话和该店店长陈盛确认，我的门什么时候可以装，当时陈店长说是要跟他们厂里问一下，然后电话回复我说6月27号前可以安装到位。到了6月26号，我再次电话给陈店长，他先是不承认跟我说过27号可以装，说是要再等一周，最后要我自己打电话给厂里，厂里的黄小*姐回复我说是6月30号之前可以装到。
实际到了7月1号，木门终于开始安装，但是现场发现他们的拱门有严重的色差，他们的安装师傅主动提出来的，然后说要返厂。这种问题谁都不想，只要他们能积极解决就好。
7月6号，大概一周过去了，打电话到他们工厂，黄小*姐说是快做好了，7月10号安装到位。就是今天，我到了房子现场，没有看到海洋门业的师傅，再给陈店长打电话，说是他今天休息，要我自己找厂里。好吧，找工厂的黄小*姐，回复我说是：又做错了，这次还没送货就发现又做错了，于是又返厂了。那什么时候能做出来呢？回答说是：不知道，尽快吧。
这里我想问海洋木门的是：
1、同样一个门，做错了一次还能做错第二次？
2、答应了客户去装结果做不到，难道不能主动打个电话来说明一下吗？一定要等我自己来找？
其实回想一下，从头到尾，除了催付款的时候他们门店打过我的电话，其它任何问题都是我一次次地打他们的电话，他们的陈店长还经常不接电话，或者是说要我直接问厂里。
3、现在因为这个门套不到位，泥工的扫脚线没法贴完，油漆没法收口，已经一而再再而三的推迟了的时间，从最开始的6月27号，到7月1号，再到7月10号，再到现在告诉我的不知道，尽快，我究竟还要等你们多久呢？

我知道这个木门价格算是很便宜，我也知道这个不是正式开团的，没有团购协议什么的文件，所以我也不知道我在这里发这个帖究竟有没有意义，但是我也找不到其它的投诉途径了，民间团就能不尊重团友的权益吗？相信所有在08的TX心里都有答案。

海洋木门，希望你不要让我一次次失望，到最后会不会变成绝望？我相信你们这样的态度，失去的肯定不止是我一个消费者！




7月15日进展：
<DIV id=read_694060 mb10?>今天是7月15日，店家承诺的装门日。昨天打了电话给我说今天会来装。今天上午10点到房子，没看到有人。打海洋工厂电话，说售后的美女今天休息，值班的人不知道，要我找门店。门店说门又出了问题，所以还要推后几天。
同样的问题：到期装不了，没人通知我。
再有：门又出问题了，看样子这个拱门不是一般复杂。
我觉得12大人给这个帖子加的标签似乎早了一点。

庄子与鱼

花絮：5月10号左右量尺，因为拱门的沟通问题，海洋门业的师傅和装修公司的木工师傅互相说要对方先做，这个双方沟通不畅，导致拖到了5月20多号才确定好这个拱门尺寸。当时付款的时候门店陈店长是这样说的：先把门的订单下了，把门做出来以后门套是很快的，10多天就可以做好。所以6月底交货是没有问题的。
后来又出了一个笑话，我留心数了一下他们的门和门套，发现他们的量门师傅竟然少量了一个门套，于是乎到了6月份又补了一个门套的单子。补钱的时候也再次跟他们陈店长说过了，这个不是我的责任，他们不能以这个原因来延工期。陈店长也翻了他们量门师傅的原始单子，承认这个是他们的失误，并保证门套他们会催加紧生产，不会影响我的整个工期。

ldhjy

我也订了，怎么办怎么办

sylviateng

08没有权利也没有义务呀。。。。
应该直接找牛肉菲菲更靠谱

elsa叶子

晕，我当时也订了这个门咧，在旺德府，但是我和一个邻居一起下的单，他交的订金

庄子与鱼

和陈店长QQ交流：
Rita 11:51:17
我请问一下，你们公司装门有要客户验收这个流程吗？我钱也付完了，你们师傅装完门就走了，有问题我怎么办？现在现场就有很多细节的问题
追风的男孩 11:53:11
   什么问题咯 ？
追风的男孩 11:53:52
  下次师傅去装的时候 你把这些都和师傅说吧  
Rita 11:54:16
1、很多地方有色差；2、有钉子眼没补；3、门吸不紧；4、装完门遍地垃圾不收就走了；5、门装完了没有保护套，搞得到处是灰

还补充一下，我在海洋门业订的乐固门锁，带五金一套200元的。到现场看我才知道只有门锁是乐固的，五金是另外一个牌子，名字是四个字，具体不记得了，只晓得我们木工师傅说，他们装修公司提供的合页比这好多了。而且门吸四个门全部都不紧。

游游

找旺德府啦

huangling

您好！我是海垟木门的售后黄玲。

        对于海垟木门在为您服务的过程中出现的种种失误，我们深感自责，给您带来的诸多不便非常抱歉。我们一定会认真做好后续工作，尽全力弥补过失，现将您所反映的情况处理如下：

一、现在返工的两个拱形门套线，原本今日可以安装，但因为安排送货时车间反映尺寸做错了，必须返厂重做，实在非常抱歉，没有提前通知您，是我们在售后上的失误，再次诚恳地向您道歉。现在工厂也正在积极处理尺寸误差的门套线，经与车间师傅的再次确认，重新制作门套需要4天时间，7月15日可以到您家安装，具体时间我们会与您电话联系，根据您的时间来进行具体安排。

二、对于您反映的“1、很多地方有色差；2、有钉子眼没补；3、门吸不紧；4、装完门遍地垃圾不收就走了；5、门装完了没有保护套，搞得到处是灰”等问题我们在再次安装门套线的时候会一并让师傅解决。(师傅会带新的门吸过去，根据实际情况进行更换)。

三、希望能取得您的谅解，监督好我们的工作，尽量做到让您满意。

四、我们一定会认真总结此次事件，规范生产，完善售前售后服务，尽最大力量让各位已定海垟木门的08团友满意。

                                                                                                                                                            海垟木门售后 黄玲
                                                                                                                                                                2012-7-10

籽逸

售后的反应还算迅速啊，希望把楼主的问题及时解决

12月12日

木门、衣柜类定制产品比较容易出现问题。
  楼主也别急，购买地点为旺德付卖场，保障无忧。
  和牛肉姐联系上后，她也挺气愤和不好意思的，商户的态度还是不错，我相信能解决楼主的问题。
  
   业主在08论坛开团，需要备案团价和审核团长，可以保障08会员购买利益；需要备案商户信息和联系方式，可以保障08会员后续服务利益。为了广大团友的利益，我想以后还是尽量不出现民间团为好。多一份监督、多一份保障。
    08论坛投诉区的使命是让08业主维权不再孤单，无论论坛团、民间团，只要08会员有需要，我们都尽全力协调。