【已解决】jh橱柜，安装水平、服务态度、售后，太令我失望了

静一

楼上的过于激动了，哈哈！
买卖过程中出现点状况是很正常的，买卖双方有点情绪也是人之常情啊。谁也不是神。
关键是事情出了状况，是否得到了及时处理。处理的是否满意（在合同规定的框架内）。
我也对投诉版的投诉认真看过，可以说最成功的团购都有一定比例的不如意情况存在。
而这是符合常识的，因为我们都是不完美的人，生活在一个不完美的世界里。
我的原则是：团前多考察，选对自己脾气的商家，参与适合自己的团购。

居和

回答16-17楼同学的问题，一般拉篮尺寸小于橱柜内空尺寸都没什么问题的。您的拉篮如果外购，最好确定橱柜设计后，您再购买拉篮，最后再和橱柜的设计师沟通下就没有什么问题了。

居和

楼主回复了，我也说两句。
   你我都明白主要是个拉篮的问题，而且是一个外购的拉篮，我们居和免费帮忙安装的拉篮。
   我们的师傅安装此拉篮2个多小时，没有因为是免费帮忙安装的而不尽力，如果我们真的不想装，大不了说这个不会装，马上走人就是，何必浪费几个小时的时间呢。当时，这个拉篮是真的装不了。
   
   最后，我们还是免费帮您装好了拉篮。至于您说的孔位塞、铝条、拉手等三个问题，我已经答复了。铝条是有的，您的相片里面都拍了；拉手您发的图片是调整前的，我们后面调整了师傅说基本看不出来了，如果现在还是这个效果，我们会上门处理的，这个您不用担心；孔位赛很简单，只差几个的话，让师傅给您上门装上。

hw8281

居和还是不明白，这不是拉篮的问题，“安装、服务、售后”！！！
柜体板锡箔封边没做到位、吊柜门拉手没装好等等，这是安装，拉篮的事我不提了。
反映问题后，沟通过程中态度不好，且居和从没主动联系过我，这是服务、售后。我相信出了问题，商家服务态度好，处理及时，消费者能少一事便少一事，还在这浪费时间在网上发帖。

doctorhy

说实话我也团购居和，跟的阿紫的团提前下定的，目前还只是设计师初步量尺出图，就目前情况看付店长和小胡设计师的态度都还不错，感觉还是可以信赖的，希望之后的交易一直都是愉悦的。
但是站在消费者的角度，我也很能理解楼主的心情，换了是我我也会不舒服，大家都知道装修是个繁琐的事情，费时费力，所以都希望一次性把事情做好，我想这件事抛开拉篮的争议，如果居和可以在第一次安装的时候把楼主说的那些细节都做得到位，因为毕竟事后的修修补补总是会让买方有些芥蒂的，之后可以主动关注一下和处理好楼主的意见，我想作为消费者，是可以理解商家的，毕竟没有人愿意去浪费自己的时间和精力在扯皮上，这本身就是一件令人很不愉悦的事情。
我自己第二次装修，一般的，我可以理解商家业务忙，迟到我可以等，不能及时回复我就自己打电话提醒，这些我觉得都是小事情，但是我希望态度是诚恳的，服务是专业的，就行了。
第一次在08论坛上说这么多，我想是因为居和的确一直做得不错所以大家都期望比较高吧，所以特别不能接受也像其他商家一样出现这样那样的问题。。。希望居和在业务量大增的同时也能保证安装和售后的专业到位啦，我想这是大家的福利~~

pumazh

个人觉得此事对居和不一定是坏事，企业做大做强，服务理念的提升，区别与其他小企业的不同，就是在一次次的经验教训中慢慢的吸收和沉淀。关键就看商家有木有这个意识了！

hw198279

楼上的说的对~~出了问题不可怕，关键是要及时沟通解决问题~~那么多人相信08，参加了居和的团购，这就是一份信任，希望商家不光要把做好之前的宣传，更要做好之后的服务~~我也很快要安装居和的橱柜了，希望不要出什么问题~~

阿紫

hw8281，不要急也不要气，你发的照片我们都看到了，从照片看安装确实有问题，有问题就应该解决，这是不容置疑的，商家理应尽最大的努力让消费者满意，阿紫是新任团长，会督促居合尽快上门解决问题。

对参加阿紫团的同学，阿紫想说，选择居和开团，看中的就是居和的口碑，以前做的不错，希望以后做的更好。当然不管站在谁的立场，都不希望出问题，正如楼上同学所言，这对居合是一个考验，以后应当更用心的提供服务、提高服务质量，水能载舟亦能覆舟，简单的道理居和应该懂的。

12月12日

看了半天，12整理一下楼主和居和之间的问题：
   1、拉篮，这个的确是重点，基本上双方70%的内容都在讨论这个拉篮。12记得东方邦太橱柜去年也出过一个投诉帖，也是拉篮引出来的，一位业主自己买拉篮（到东方邦太买太贵，好象要580），最后东方邦太的师傅不装，投诉到论坛。从双方发贴内容来看，居和是免费安装这个拉篮的，楼主你也消消气，既然是免费安装的，出点西西也就算了，装修是肯定会出西西，只是多少的问题。
   2、楼主说还有三个问题，居和没解决：孔位塞、隔板铝条、拉手错位。居和解释说：隔板铝条是指对外铝封边，拉手错位也调整好了，孔位塞还有几个没装下次一起装了。12个人认为这个也不是大问题。
   
    装修本是烦心、闹心的事情，双方都静下心来消个气。

biter2002

我也参加了居和团购，比较关注这个事，也想发表点意见。
就这个事来说，可能不是一件大事，但我感觉不仅是居和橱柜安装质量的问题，也有双方沟通方式的问题，才最终导致双方的不愉快。而且站在消费者的立场上，毕竟这个橱柜装了，今后是消费者自己使用，他对一些细节的问题比较认真，当然可以理解。
因此，不论居和以前的服务多好，口碑多好，质量多好，都不能代表这一次的服务是完美的。而一个企业如果要做大做强，就必须任何时候都尽量追求尽善尽美。
理解商家的难处理所当然，我们大家都是为了把装修搞好，不是为了闹事、闹心。但在目前这么不规范、不透明的市场面前，我们消费者的确是弱势。因此，维护正当消费权利，任何人都不能含糊。
既然居和也积极地参与进来，力图解决这个矛盾。我也相信，居和是诚恳的，也希望居和在今后的服务中更加专业、更加周到细致，真正让08团网友完全信赖、支持。