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发表于 2012-10-13 22:18:54
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为什么我会在写完项目经理之后再写监理的评价，并不是说监理不重要，而是今天我们家正好有个问题处理，我想本着对大家和对监理负责的态度，等这个事情处理结果出来，再写评价。MD派到我工地来的是刘向阳监理。第一次见到刘监理是在开工的时候。他发了个名片给我，并说有什么事情都可以联系他。谁让我是做服务行业的，最不喜欢的就是自己企业内部的第三方，在我印象中都是摆设，所以也就点头笑笑没有当回事。但后来的事情证明，我的想法是错误的。还是和给项目经理打分一样，5分为满分，我的打分如下：
1、 服务态度 5分
每次刘监理来都是笑脸相迎，并非常积极的解决问题。服务态度很好。
2、 威望程度 5分
刘监理每次了解到问题，在和项目经理及师傅沟通后，基本都能得到快而好的解决。
3、 用心程度 5分
因为之前我都没有和刘监理联系过，所以每次在工地碰到他，我都很奇怪。基本每道工序完工和过程中都要过来。当然刘监理也很规范的在工地签到牌上签字，并拍照（懂得保护自己）。而且真有问题出现，是本着帮我们解决的态度。今天下午为了我家的水管，他在工地弄了1个半小时。和我们商量出解决方案后，又给项目经理打电话说明处理方式。（具体事例，请看明天的“改个水管真要300块？”）刘监理的工作态度还是帮MD公司的服务赢得了一些分数。如果我早点觉悟，多和刘监理沟通，可能就会少点郁闷事了。 |
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