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起由
昨天凌晨2点半才回到家，习惯性的打开电脑进入论坛，第一眼就看到了raina发布的实名举报贴，目标直指12以及08论坛。看完之后，nick心里有些不淡定了，因为如果是单纯的投诉贴，nick一定会直接作为曝光贴处理，并且会敦促投诉版版主12积极处理好此投诉。然而这篇帖子直接提升了高度，由此展开了一场08论坛以及12的批斗会，nick当时心中唯一的想法就是三年来08到底是如何的恶贯满盈，需要如此的批斗一番，而批斗的言论是否有据可依？第二天早上来到办公室打开电脑，另外一篇由nifangu发表的《黑心的12月12日，黑心的08论坛》帖子出现在了nick眼中（该贴与前贴作了合并处理），之后nick得知2遍帖子发布于长沙各大装修论坛甚至发布到了天涯论坛。
一天下来，nick心中很不是滋味，毕竟08论坛是nick当任版主3年的论坛，对论坛是存在感情的。Nick自问三年来也算秉承08论坛的宗旨尽心尽力为网友服务，为何08论坛最终却落得如此骂名？nick当时第一感觉就是走人算了，还留在08论坛干嘛呢？留在这里背受这些莫须有的罪名？
也许人在打算离开自己有感情的事物时总会有莫名的伤感回忆，nick不犹的回想起三年来在08论坛的点点滴滴。
回首
很多网友知道08论坛有个nick，但是知道nick陈年往事的人估计不多。时光回到了2009年10月8日，当时还是装修小白的nick发表了一篇《团购心得——有些团购不能跟》的主题帖（链接：http://www.08wojia.com/thread-2612-1-1.html），一石激起千层浪，该贴迅速火爆，若干08论坛的坚定fans展开了一场对nick的批斗会，更有甚者对nick展开了人身攻击，当然nick也据理力争，舌战到底，此贴也最终成为nick的一战成名贴，有兴趣的朋友还可以去看看这篇历史帖。经过此事，nick进入了08管理者的眼帘，时任投诉版版主的12找到了nick，希望nick出任08论坛交流版版主，原因很简单，12认为nick有着刚正不阿、爱憎分明的性格，希望nick能够在交流版块承担起监督商家、曝光奸商的作用。这是nick与12的第一次接触，哪知道这版主一做就是三年多，一直到今天。记得12那时同我说，08论坛是业主利益至上的论坛，我在装修交流版块当任版主，一是希望我能够真正帮助业主朋友解决装修中间的难题；二是希望我能真正的监督好商家，严禁商家在装修交流版发广告，对于网友曝光的奸商一定要严厉打击。三年来，做得到底如何，nick不敢自评，网友心中自有定论。
疑虑
想到这个往事，nick忽然心中一颤，为何同样是对团购的质疑，nick当时的想法只是简单的认为我们不能轻信团购，任何团购都需要自己先行调查做好功课；而这篇投诉贴却上纲上线，演变成了一篇讨伐12讨伐08论坛的檄文？nick回顾了投诉版若干投诉贴，业主投诉一般都是投诉商家或者团长，当然也有投诉08论坛的，但是像这篇帖子这样广发长沙各大装修论坛甚至发到天涯论坛的投诉，nick在08论坛还是第一次见到。Nick心中不禁疑惑，任何业主发表投诉贴的目的按理说是曝光不良商家且希望良好解决自家问题，而这篇帖子的发出怎么感觉是想要摧毁08论坛一般？
nick静下来开始思考。一个业主如果希望论坛出面解决自家的问题，投诉贴发布到论坛即能给论坛足够大的压力了，我相信论坛也会尽职解决这样的投诉。Nick点击进入论坛的投诉版块，目前投诉版块共有投诉贴353篇，nick没有细细去数，粗看一下，绝大部分都标注“已解决”，说实话投诉版版主目前只有12一个人，这些投诉处理都需要他去协调处理。如果说“黑心”的12能够处理好几百条的投诉，nick是不会相信的。因为处理投诉这档子事，nick认为不是心够黑就能做好的。
真相
晚上回到家，终于看到了发帖业主的回帖了。
从业主的回帖，nick弄清楚了3个事情：
1、原来投诉贴是某热心朋友代笔，投诉贴中一些些控诉、批斗也是该热心朋友添加的听说之事；
2、业主发投诉贴的目的与心态与nick猜测的普通业主心态完全一致。只是告诫大家简艺这个商家是不良商家，同时希望论坛协助其解决这个问题。至于帖子提升到上纲上线批斗08论坛以及批斗12，这完全不是发帖业主的本意；
3、08论坛承诺了3个工作日解决好此事；
4、业主的这位热心朋友，要么就是理会错了业主的发帖意图，要么就是心太“热”而自行拔高了业主的发帖意图了。
后续
事情至此，如果是一个简单的投诉，那么基本上可以说接近尾声了。然而由于这位朋友的过于热心，事情就不简单至此了。nick认为这位代笔的热心朋友已经触犯了法律构成了毁谤：一、采用了道听途说的事情作为素材对12以及08论坛进行了名誉攻击，严重影响了08论坛的口碑与名誉；二、将此不实内容的投诉贴广发长沙各大装修网站，进一步严重损害了08论坛的名誉。另外这样的帖子nick认为也严重损害了包括nick在内的08论坛若干版主的名誉，nick在这样一个“黑心”网站当任三年版主，是不是说明nick的心也够黑呢？Nick已经建议08论坛采取法律手段追究这位“热心朋友”的法律责任。对于业主朋友，nick只是表示同情，你也是受害者，08论坛既然承诺了解决，nick相信就一定会解决。但对于这位热心朋友，nick倒是很有兴趣知道是何方人物，08论坛的罪行到底是如何的罄竹难书，需要去长沙各大装修论坛控诉。所以nick认为这个事情应该来说只是刚刚开始。
发生这样的事情，08论坛不得不反思自己的问题在哪里。团购流程的合理设置、团购商家的精细筛选、团购网友的售后保障都是亟需思考解决的问题。出现问题并不可怕，亡羊补牢为时未晚。一件风起云涌的投诉事件如果能够促进08论坛团购相关制度的快速完善，那么这样的事情发生对论坛来说也是一件好事。
恳求
最后再对08论坛的忠实网友谈谈nick的肺腑之言：希望网友们能够以宽容的心对待论坛，三年来08论坛慎言慎行，很担心稍不小心就被个别人士恶意攻击。
Nick当初创办装修教室这个活动时，真的是再三斟酌，这个活动出发点是为了网友能够学到装修知识，同时一群网友也可以线下交流装修经验。但在授课老师的选择上nick真的是左右为难，试行期间nick曾让一些优秀网友当任授课老师，然后nick发现网友即便再优秀但与专业人士相比，不管在专业知识上还是授课水平上都相差太远。而请专业人士来授课，nick又担心背上变相为商家做广告的罪名。在思考再三之后，nick认为只要自己行得正就不怕别人恶意攻击，因此也就有了之后装修教室都是专业人士授课。装修教室自创办到现在已经举办了二十多期，nick绝对不曾收取了商家所谓的推广费用，而以装修教室为幌子来帮助商家推广品牌，nick举办装修教室活动同商家说得最多的一句话就是“课堂上绝对不能打广告！”。至于装修教室活动到底效果如何，参加了的网友心中也肯定自有定论。
Nick在08论坛三年时间里，不下百名网友私下或者公开要求nick组团建材，都说相信nick，只要nick组团，他们绝对跟着去买。Nick也是思考再三最终放弃，因为nick不想也没有精力应对个别人士的恶意攻击。但凡有人站出来声讨nick“你这么老的08网友了，装修也搞完这么久了，还当什么业主组什么团？是不是收钱替人办事啊？”，那么nick真是跳进黄河也洗不清了，所以nick自今保持着0团购的记录。
之前nick在装修交流版块搞了个预算审核的活动，接受网友提供预算进行审核。最终这个活动停止了，nick对外宣称是因为nick精力有限，没有时间审核，其实还有个很重要的原因就是个别网友非议nick，说nick的预算审核活动如同中国足球裁判一样带有倾向性，多半是收钱替人办事。本来一番好意为网友解决问题，却遭此非议，这样的事情不做也罢，就像帖子开始时说到的，面对莫须有的罪名，真的隐退的心都有了。之后但凡再有网友要求审核预算，nick也是一一婉约拒绝，其中不少网友明示或者暗示愿意出钱请nick审核预算，nick也都一一拒绝，nick真的不是不愿意义务办事，nick只是不愿意义务劳动还要背罪名。
关于如何保障参团网友的切身利益，08论坛一直在思考这个问题。早在一年前论坛就曾提出如果想要真正保障参团网友的售后保障，那就只能开团商家交纳质保金，团购结束三个月之后再返还给商家。团购出现问题，一户两户也许论坛能赔，但是多了的话论坛真的赔不起，想要靠团购合同约束商家那真的只能看人品了，能够在一定程度上真正约束商家的也许只有质保金。这个想法最终也被否决，原因很简单，因为如果这么做，恶意攻击又来了，“看吧，08论坛开始变相收钱了！”
Nick看到“热心朋友”提到08论坛以广告费的名义收取费用然后开团。如果一定要把网络媒体的广告费与开团费或者说开团回扣挂上勾，那真的有些牵强。这就如同说消费者每购买了一罐加多宝，中央电视台就收取了加多宝公司5分钱回扣。网友朋友不妨去统计一下，是不是所有的团购品牌都在论坛上过广告；或者所有在论坛上过广告的品牌都开过团？记忆力好的朋友可能记得去年的春天木门事件，这个春天木门是在论坛开团了的吧？网友朋友可以去看看这个帖子：http://www.08wojia.com/thread-16435-1-1.html，这是nick当时搞的一次维权行动。如果08论坛收钱替春天木门开团了，然后又让nick去搞这样一次维权，那么不是论坛疯了就是春天木门傻了。
说了这么多，nick只是恳请网友以宽容的眼光对待论坛，论坛真的是慎言慎行，请相信08论坛网友利益至上的宗旨。08论坛在今后的工作中也会以更加积极的心态的去面对问题，毕竟“欲加之罪何患无辞”，我们不应该让这些东西束缚了自己工作的手脚。Nick也敬告个别热心人士，热心助人是好事，但是利用朋友的“伤痛”以到达自己路人皆知之目的，实属不妥啊。 |
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