【已解决】参团雷士灯具的遭遇，所见非所得，特价按折扣价卖（已解决）

小红莓

雷士照明回复：
在这里我觉得很对不给这些造成麻烦的08论坛的朋友，还有对不起团长密码，给她也造成了很多麻烦，请大家相信我不是用这团购欺骗大家，是我和店员的沟通上没有做好，是我的责任。
    请大家有异议的地方只要您一个电话（13875858616）我一定给您一个满意的答案。

12月12日：商家的迅速回应，并作出承诺和道歉，我想大家应该可以放心，最后说一哈，08团需要的不仅仅是低价，还有更好的服务。

参团雷士灯具的遭遇，所见非所得，特价按折扣卖

声明：此贴是作为一个普通消费者，在参加团购时出现了一系列问题，直观地说出自己的感受，给大家提个醒。并没有针对任何人的意思，也不能因此否定团长为大家做出的努力。

昨天，3月26日，是雷士灯具专场团购开场的前一天。我来到“雷士灯具湖南总经销”：南湖灯饰城D栋8号。想提前把灯和插座开关给买了。店里人很少，所以不存在疏忽或弄错的问题。服务员表示今天就可以按团购价购买，并且还介绍了两款特价灯。如果不喜欢特价灯，也可以自己配。变压器原价是45.5一个，灯泡原价是13.5。

由于平时在坛子里逛得比较多，“团购有风险”的概念被灌输得比较彻底，于是自己多了一个心眼，先到处去考察下市场。在地板城的二楼灯具超市，我看到一家很大店面的“雷士灯具旗舰店”，便进去问了下。他们的变压器开价是17块钱，我还没有还价。但是由于考虑到团购应该是大家努力策到的折扣，应该还是比这里划算。

于是，最后我还是回到团购店，按照店员给的标价打4折，买了几套射灯（包括变压器和灯泡），我说你们的变压器折后18.2，比另外那个雷士专卖开价还贵，店员自信满满地说：“我们的变压器是60W的啦，他们的肯定不是。”于是我便妥协了。

在买插座开关时，店员指着墙上E5系类的开关插座样板说：“这种是最实惠的。”因为之前考察过西蒙和朗能，和雷士折后的价格差不多，雷士这个E5系类样板上的圆弧造型我也很喜欢，于是就干脆一起在雷士把开关插座也买了。

店员点货时，就直接给我看了下数量，由于开关有包装我也没细看。结果回家才发现，这不是我想要的那款开关！

在开关插座的背面，我还看见了“传说中”的黑色底板，即工程版常用的底板颜色，而非家装版。不过不知道雷士开关有无“工程or家装”一说。

样板上给你看了开关和价格，但是给的货却不同，当时我就有种被玩弄了的感觉。

突然又想起，团购帖子里好像还写了一款插座是特价啊。幸好我把团购的优惠政策拷在了手机里，打开一看，果然E5系列五孔插座是特价7.8。当时我就有一种不祥的预感，翻开自己的单子，果然没有按特价给我，而是按原价打的折。

这时，我已经非常的不爽了。虽然说我不是团购当天买的，而是提前了一天，但是当时店员推荐了特价灯，表示当天是可以买特价品的。

打电话到雷士，接电话的店员开始不承认有特价插座，被我义正言辞地否定。然后换了一个人接电话，我问他为什么是特价开关不按特价算，他说这个特价是后来晚上定的，也就是说是3月26号我买了以后，晚上才定的特价。

我真的觉得好笑，不用我多说，各位网友都清楚价格是什么时候出来的吧？在去雷士之前，我把团购优惠价格拷在手机里了，就有这款特价，雷士居然还睁眼忽悠我。这时，我已经对这家店的诚信度大打折扣。

最后，对方在电话里就说了句：“你过来退差价就是了。”好像我作为顾客，多跑一趟是应该的。

3月27日下午，我提着重重的开关跑到雷士，我说你们给我的开关和面板的不一样，店员还说，“怎么可能？是一样的呀”结果，我拿这开关跟面板上的一比较，就发现完全不同。于是店员便不做声了，小声说“那怎么办，没有样板上这种，你退了罗。”
退了开关后，我特地跑到“雷士灯具旗舰店”，问他们的变压器是多少瓦的，得到的回答和团购店一样，也是60W，而且可以单卖。


综上所述，雷士灯具（南湖灯饰城D栋8号）的一系列做法，让我很不爽：

首先，有特价不按特价卖，还再三狡辩，把顾客做宝搞。

其次，明知道开关样板和实际给的货不同，既不提醒顾客，也不做任何解释，忽悠一个是一个。

再次，变压器的价格所谓的团购折扣后，比同专卖店还要高。

通过这件事，我获得了许多宝贵的经验。“团购有风险，跟团需谨慎”是一句至理名言。只有亲身经历，才能深切体会。即使是再信任不过的团长，再经验老到的团友策下来的团，也丝毫不能松懈与这些“商人”的博弈。有的时候，你的单纯、善良和信任，只会换来商家的温柔一刀。

而作为一个记者，经历此事的整个过程，我没有录音和拍照留念，发到坛子里给大家辨认、探讨，确实是我的失职。

本来东西都已经退了，也不想再花心力去说这件事。但是，平时自己在坛子里看大家的帖子看得多，得到了许多帮助。

花了一晚上写了这么多，只希望能给大家提个醒，想参加雷士团购的同学们留个心眼，记得：所见不一定是所得。

大鱼荃荃

额，，，，今天刚交的定金五百，我算了下，好像我家不要买五百快的东西，看了小红莓的经历，我只想问可以退订不？这种商家还是不要引荐到08团来！BS!

log

看了团购正式贴，发现团长在发帖时已经”建议各位团友购买特价款”，
并提醒了“雷士等品牌无统一零售标价，所以折扣低并不代表最后的成交价低，希望各位团友提前考察好市场”。

对与楼主遇到的情况，看法如下：
1、08的团长都是业主，非专业人士，在商品价格的考察上除了对比淘宝价，恐怕难以做到面面俱到，能策到较低价格的特价款，已属不易。所以各位参团团友自己认真考察市场价格十分重要。
更重要的是，各位团友如能将自己先前考察到的价格情况及时反馈给各位团长，增加团购组织者的信息量，就能为策价提供帮助，防止被商家忽悠。
2、有特价不按特价卖的情况，建议今后零散参团的团友一定要掌握好论坛已公布的价格信息，并在开单时仔细核对。记住，永远相信自己。
3、货不对版的情况，我想应该是商家店员的失误，还待团长核实。如果是商家的故意，只能说这样的商家太低级了。
4、对楼主文中所反映的商家态度问题，如不是言过其实，08论坛应考虑对这样的商家中止合作。商家对团友的态度反映的是其对08论坛的诚意，缺乏起码的诚意与尊重，就失去了继续合作的前提。

最后，还希望团长能积极联系商家，给大家一个合理的解释和并力争团友权益。
如果商家缺乏诚意，就只能请他出局了！

xzy

今天去了雷士，没看上灯，呵呵。

如果楼主所说属实，那实在不厚道，灯我已经不打算看了，跟开关一起，上淘宝买。

小南

楼上的，凶多吉少。。。，建议你找团长帮忙。
我今天中午去的。因为有些装修的细节没定，就大概看了下所需要的东西。然后就打算交500块钱定个折扣，下次再来。突然想到我可能折后买不满500的东西，就问了一句：“如果我现在交500，到时候只买400的东西，没事吧？”接待我的那个美女说只要5月底来结算清就没事了。签协议时打算要那个美女写清楚。这时另一个号称是店长的妹子厉声说：“不行，一个字也不能改，就是这么定的”。那口气似乎我是要占她一个好大的便宜。当即走人。
出门后，我朋友不停劝我，说这么远跑一趟，不要生气，说不定是因为团购没提成，她们才这样的，你应该联系老板。。。打通曾老板的电话后，老板的回复如下：“买我们雷士的灯，至少都会要500块钱，所以你哪怕买了488.5，那11.5块只能转给你们的团友，反正是不退。”讲到这里，我认为该商家的脑子。。。。
    重点是，我和小红莓TX一样，又随便逛了另一家雷士。同样，我看的几个品种（非特价）该商家的开价都比该团购点的折后价要低。这时，我才明白，不是商家的脑子。。。。，而是搞装修确实太费神了，商家就是抓住我们这种心态，撮一个是一个。试想，如果我真的剩了余款，岂不是要转给某个团友？而该团友要是没有考察市场的话，估计又是一买几百，那就又多了只肥羊了。
    刚又看了发团的帖子,密码其实还是提示咱了,尽量买特价!折扣不可信!参团前先考察市场!
不过,话说回来,这样的商家在08群是玩不久的!

12月12日

谢谢楼主的经验.......如果情况属实,08论坛会将这样的商家彻底清出论坛.......
参团本来就为个省心,如果几款特价价格比较实惠,正价给的价格比外面还贵(同等渠道),我觉得这样的商家应该定性为JS.
以上为个人观点,12会联系其他管理员,并联系商家看他们的回复.

雷士照明客服

小红梅：您好！对于您的投诉问题我想是是存在些误会。我现在对您的问题向您和08群的朋友解释。我是雷士照明团购部的朱霖，昨天是我给您处理的问题。
1、您说的变压器的价格问题：雷士的价格没有统一标价，也许其他店的某些单品比我们的要便宜，但是整体价格下来我们这边肯定是便宜的。
2、E5系列的开关是我们的疏忽，店面的展版上是09年的款式，10年的款的边有略微的改动（没有那么圆滑偏直点），没有黑色底版是工程版之说，由于您不喜欢我已经全部给您退了，这些我昨天和您已经解释过。
3、E5系列五孔的特价7.8元是26号才定下来的，店员当时只知道筒灯、射灯、节能灯的特价，这个事情团长可以证实，团购当天都是按7.8元。当时的差价已经补退给您。
4、店员的服务问题我以向公司领导反映，会严肃处理，店里有意见箱您也可以直接投诉。

雷士照明客服

大鱼荃荃您好，定金500是我们按照家装客户买灯的基本平均价格来确定的定金数量，如果您买不了500元的灯，还剩几十或百多块钱可以退。希望大家能互相理解下。参团定金是可以多退少补的。

雷士照明客服

小南您好，我记得你当时就直接给我打了电话，雷士的产品店面没有统一标价，可能单品有价格上的出入，但是你总体下来肯定是优惠的，不退的意思是您可以把这个折扣的优惠权利转给您的朋友，如果您买不了500元还剩十几或百多块钱合理是可以退的

悠然

期待雷士拿出好态度......