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小西，厮混论坛一年多啦，从开始的默默潜水发帖，到现在的闷骚奔放，只能说岁月如杀猪刀，霍霍哈嘿，时间过的真快啊！感慨一句，小西装修了一套房、结识了一群人、懂了一些事、明白了一些道理，收获了一些人生。此贴重点介绍其中的“懂了一些事”。交流下你我所了解的装修黑幕...
小西浅谈装修行业潜规则和黑幕 ——暨参加08我家网装修我来share活动第三帖 论坛或QQ群部分网友介绍说：自己师傅第一天刚到，就给了自己一个名片，介绍去哪里买板材啊、油漆啊、电线啊，说是很划算。小西曾经和某个包头喝酒聊过，他介绍一般搞家庭装修的包头，瓷砖、木材、油漆、电线、灯具等都推荐业主在相对固定的店里买，同时拿货款约10%至20%的回扣，有的甚至高达 30%。家庭装修行业拿回扣，如今在业内已成为不成文的规定。不过他也感慨目前很多业主，尤其年轻人，他一般都不推荐，年轻人信息接收广泛，人也灵泛，推荐店铺容易引起怀疑；但是如果是单身女青年装修、中年人装修，他会推荐，而且成功率蛮高。感慨一句：现在的家装建材行业生意难做，竞争激烈，只能拿出必杀技-具有中|国特色的回扣。
上面说的还好，现在包头也精明啦，搞起了战略。一些借助包头为主要销售渠道的商家，会设置能够给予消费者的最低零售价格。消费者自己去买材料，可能只能拿到七五折，有包头陪同去，就能拿到七折甚至六五折，因此不会怀疑装修人员吃了回扣。正因为这样，一些装修人员认为自己既为业主省了钱，又有利可图，回扣拿得心安理得。其实业主亏了，但是内心还是很感谢师傅...
材料商：“爱恨纠缠”
家庭装修市场竞争日趋白热化，部分装修材料经销商为了吸引顾客，赢得市场，给装修人员送红包、给回扣等。他们的目的只有一个：让装修人员向业主推荐自己的产品。长沙的泥工就有2-3元/平的贴砖补贴费，属于行业的潜规则，小西咨询其他城市装修的同学，反应没有。一般在你家瓷砖第一次送货的时候，送货师傅会给泥工师傅一张单子，贴砖后，泥工师傅凭单子去瓷砖门店拿补贴费。所以，如果某一天，你去新房，泥工不在，很有可能就是去瓷砖门店啦。部分瓷砖品牌还会提前给业主电话，询问泥工贴砖是否满意，然后才会给钱，这样的相对靠谱一点。
但是伴随着送回扣经销商的增加，长沙市场现在瓷砖门店的回扣目的不在于宣传自身产品好了，要求已经降低到，泥工不说自己产品坏话啦！所以说泥工补贴已经成为了业主和经销商都反感的一件事情了。当然泥工收了补贴后，还是会偏瓷砖门店的，小西家墙砖运输途中部分破损缺角的，小西家泥工直接上墙，贴到最上面一排，缺口最大的有5cm，达到了影响吊顶高度的层度，小西直接要求全部拆除，并要求瓷砖门店来人，鉴于他们给了补贴，必须对破损瓷砖补货。
更要注意的是，设计师也会拿回扣，而且是高回扣，论坛某位童鞋就介绍了她的设计师主动开车带他们去选购建材，你觉得设计师闲的慌吗？呵呵...我笑而不语。社会的现状就是业主成了一些设计师手中的“绵羊”任其宰割。一旦业主不遵从设计师的选择，设计师便以达不到效果，出事了不负责任等等借口加以威胁，使得业主不得不按设计师的要求来采购装修。以网上记者一篇报道的数据为例，家装行业内瓷砖的回扣有15%—25%，面板开关的回扣在20%，中央空调的返点多在5%—10%，楼梯回扣最高30%—40%。尤其像楼梯和中央空调之类，售价本身就高，回扣自然很惊人。设计师每介绍成交一台中央空调，拿到2000多元的“返点”是“小意思”。而一个中档楼梯能拿到五六千，高档的两三万元一套的楼梯，回扣甚至高达8000元。
从买房后，你的手机是不是就没有停过...装修公司、家具公司、建材市场等等几乎每天10几20个电话轮番轰炸，真的是不堪其扰啊。除了电话，还有个短信、+QQ的，真的是无孔不入。而泄露你信息的可能是开发商、物业、或者你参加某个家装会、或其他活动，留下了号码，商家彼此共享了你的信息。
据了解，花钱购买业主资料已经成了各大装修公司的“潜规则”。小西QQ和某个装修的业务员聊过，他承认他们公司从售楼处购买了业主们的资料，买了业主资料后，他们会按照电话营销的成功率和交易额的比例给卖名单的人提成，一般在5%到8%。甚至有的公司会有专门的人负责到楼盘购买业主的资料，一般以几毛钱一个电话号码的形式买卖，当然有的一手信息就更贵了，甚至炒到了几块钱一个，（一手资料的成功率会高很多，有了第一手还可以以另外的价格卖给其它的材料商。）当然长沙还有某家具品牌、某团购网站，电话是出了名的多，小西一天可以接到他们不同客服5个以上的电话，崩溃吧...
宣传陷阱
装修公司为了提高业务量，会大量投放广告，如举办各种家装节、小区内投递广告纸、电视广告、电台广告、报纸广告、户外广告牌等等。大多宣传自己在全国有多少多少分公司，是直营公司而不是挂牌交管理费的公司。部分还宣传是北京、上海等高品质装修公司。行业内的都晓得，分公司都是自负亏损而上交赢利，也就是说分公司亏损时，亏的是当时最初投入的股金，而搛钱时，却要按份例上交总公司。总公司从来没有真正为分公司的亏损负过全责，分公司无法继续经营时，便是一卷铺盖走路，留下上当受骗的业主上告无门，欲哭无泪。长沙12年跑路了2家装修公司，论坛的小部分童鞋刚好也被涉及，真的是郁闷坏啦。
搞活动时，如家装博览会，装修公司搞了好多让人听着晕乎的名词放在那装高尚，比如：装修文化、流行元素、示范工程等。其实那都是虚东西，其实质仍是放了些小优惠或抽奖来吸引业主。而这些小优惠在平时也能享受到。每一次活动，折算场地费、人工、材料等，装修公司要花近2000到3000元才能买来一个客户。羊毛出在羊身上，搞活动交定金的客户，不被狠宰才怪。
“免费量房，免费设计”
装修公司大都打着“免费量房，免费设计”的旗号来吸引客户。各位可千万别被这个所迷惑，由于国内家装界设计师的水平普遍低下，入行门槛较低，大多没什么经验（不是全部，也有牛设计师），只靠着会画几张cad图就可以挂个什么“高级设计师”“主任设计师”的名号。很多都是刚毕业的学生或半路出家在一些社会上电脑画图培训班学过几天，他们对材料和施工工艺根本不懂，自己说都说不明白家装的步骤和流程。而且“轻装修，重装饰”的观念正好被他们有机所趁，水平不够设计不出来就以这个借口来应付你，所以说他们根本设计不出来什么东西，都是一些装修基础项目：刷漆、铺砖、改造、和一些简单的柜子等等，然后把一些网上或杂志里的设计图片照搬到自己的图里面就完成了设计，有些根本就不适合你的房子。
装修公司的老板重来就没指望靠设计能赚钱，他们赚的钱都在工程里。因此装修公司最终的目的是让您到他们公司来施工，而且您不在他们公司施工根本也不会给您任何设计图纸，并且在你您要求设计以前，他们都会想方设法的跟您签个什么设计委托书，交一两千快钱的的设计定金，并且美名其曰的跟您说这个预交的设计费百分百的可以冲抵施工费，但前提条件就是您在他们公司装修。如果您只要图纸而不施工的，装修公司这个时候就不会提什么“免费设计”的话了，估计得开口要您个几千元钱（把施工的钱赚出来）才会让您拿走，这样的例子论坛已经发生过了，呵呵。所以说所谓的“免费量房，免费设计”不过是个幌子。
选定装修的时候，尤其是你参加家装会的时候，是不是业务员都会和你港，我们收的是订金，1个月包退。但是一旦交钱后，能退出来的寥寥无几，他们会找出各种理由、借口阻止失去你这个潜在的客户，在他们眼中，你就是一只待宰的肥羊呢。那么你签订合同后，设计师潦草的出图，施工过程中种种问题出现的时候，他们还是会推卸，因为合同签订的条款约束不够，很难维权，所以一定要注意好合同条款，尽量补充一些备注条款。购买建材的时候，尤其容易出现的是“订金”和“定金”的问题，签单的时候一定要留意好，侧面也反应出了汉子的博大精深啊。
装修公司半包或全包的预算单，装修项目几大页，签订合同之前是不允许拿走看的，怕你回来咨询别人研究透彻呢。所以就会导致你晓得里面肯定有猫腻，但是搞不懂猫腻具体在哪个项目。装饰公司预算单不让拿走的理由是商业机密。但是一旦你在他们的活动现场交了定金，就算带走了预算单，也只能由他牵着鼻子走了。工程量隐藏得最多是隐蔽工程（水、电、防水、防潮、防火），其次是不好丈量的如天花吊顶、墙面腻子等。这几个项目的实际工程量与预算经常可以差到近一倍。
预算的常见猫腻：
1.拆项(项目名称) 把一个项目拆成几个项目，单价下来了，总价却上去了。这个是装修公司惯用的手法。
例：把贴墙面砖拆成墙面基层处理和贴墙砖两个项目；把水电项目细化解剖到按米、按个算，看似便宜，最后结算时费用高得让你不敢相信。
2.单位变换 把原本应该按平方米报价的项目改为按米报价。
3.工程量 虚假提高工程量，以获得更高的利润。
如：厨房卫生间墙面贴装，把门和窗的面积都算进去；卫生间的墙砖只贴2.2米高，计算的时候按层高算等，客餐厅的吊顶也是比较好做手脚的地方。
4.重复计算
如：卧房衣柜靠墙的地方本来是不用做油漆和刮腻子的，也一并算到油漆的项目面积里面。
5.漏项
装修公司在预算中为了以低价的形式吸引客户，往往就玩这些阴招，把一些项目故意漏掉不报或者报的很低，等到施工后再跟你提起，但是这个项目又是不得不做的，所以就只能乖乖的被宰了。
如：门套和窗套，预算中没有做进去，但有不得不做；把主材的某种材料报的很低，等你看到实物的时候就是很差的次品了，你也只好加钱再次采购。
6.偷梁换柱
装修公司利用客户不懂专业知识，在预算上对材料只报价格，不报型号和规格。同一产品不同型号和规格的价格相差很大，这自然利润也很多。
还有一些潜规则，如做衣柜门和推拉门的时候，单片门不足1.6个平方按1.6平方算,超出部分有按实际工程量计算。木地板铺设面积小于10平米，需加小单费。砌墙和贴墙砖的时候，门窗面积算半。地面找平不足3cm的按3cm计算，超出部分有另外加钱。在衣柜和装饰柜项目中增加柜体防潮的项目，其实在施工中根本不给你做什么防潮处理。
如果你对他们的预算有质疑，请注意他们被质问时的托词：
1.水电是根据现场定位的，所以工程量报不准，我们只能报个单价与大概工程量。
小西的看法：无论是不是现场定位，只要业主已同意设计方案，设计师完全应对该工地的电位及水管米数有充分的了解。即使客户临时加几个插座，数量也是极其有限。（论坛有些童鞋家130的房子，电半改，水全改，一般家庭使用，预算一万居然最后不够，还要补交两三千，专业水电公司也就九千到一万左右的价格，如此大的差距，岂是一个现场定位能说得通，明显存在故意欺骗。）
2、防水层应根据实际需要确定高度。预算时公司只作地面预算。在实际操作时，做到防水时，监理在施工时会漫不心问你一句“这防水你需要做多高啊”，一般的客户肯定是说，你们按规定做多高就做多高。——好，这下你上当了，他们会把卫生间、厨房的墙面通通给你刷上一层灰糊糊的东西，有的甚至还不刷，只是计算时直接数量。
小西的看法：国家施工规范中应该有对民用家装建筑防水层高度的规定。设计师或预算员会不知道？这些最基本的都不晓得，还搞什么装修设计或预算呢。
3.有关天花吊顶。部分预算单的天花项目后面，会以较小的字眼注明：按展开面积算。报价师是拿着平面图做的预算。对天花展开有多少不清楚。
小西的看法：不是客户让报价师只拿平面图做预算，报价师为什么不能拿着全图做预算。这明摆着还是欺骗。开始预算低价忽悠你下单，决算的时候就是高价啦。
当然，装修公司的理由很多，借口更多，客服口才也好，你要是闹事，保安身手更厉害。
产品质量陷阱
许多公司将自己的材料吹的那是天花乱坠啊，环保全球第一，质量全球顶尖，价格全城最低。以2种常见材料为例：
1.电线和线管：长沙地区在电线方面用的比较多的是金杯和西湖的电线，但在电线材料进场和隐蔽工程验收的时候一定要仔细的看清楚品牌，防止山寨品牌，如西胡、金怀德高。在使用过程中要注意所有的普通插座里面的线必须是2.5及以上的线，灯具及开关里面是1.5的，空调插座一般要求4个的，快速热水器的线路必须是单独线路且线径不得小于6个平方。线管是联塑的比较好，有的会用杂牌代替，那就在质量和价格方面不一样了。
2.水管和管件：天力、日丰、金德在长沙用的比较多一点。装修公司在水电的报价里面赚头是很大的，以某写日记同学半包为例，天力的PPR水管是按实际工程量结算的，Φ25的报价是50块钱一米含人工。这里面的利润就很吓人了啊。
当然木门、油漆、板材等等都存在这样那样的黑幕，所以需要睁大双眼，多比较多考察呢。
目前国内装修公司，装修公司的监理大部分没有专业证和上岗证，且不说他们的监理水平如何，只说他们和公司、工队之间的关系，都是为公司所管理的，当然会从公司利益的角度出发，这本身就失去了监理的意义。某装饰公司老总每次都对监理员工叮嘱的一句话是：“任何问题、任何情况下都要从公司的角度出发。”所以装修公司的监理就失去了意义，成了名副其实的帮凶、了难者。
而且部分监理本身素质低下，专业水平很一般，都是老总的亲戚朋友居多，对工队吃、拿、卡、要，工队为了工程顺利过关，不时得孝敬监理，这样还怎能保证工程的质量呢？说白了装修公司的监理和工队就是“穿一条裤子的”，即使有的监理当着客户的面骂项目经理或施工队，那也不过是表面上做给客户看的，客户一走，工队就请监理进了饭馆子。论坛已经有童鞋炒了监理和项目的，呵呵。 所以，在装修的过程中最好是有独立于装修公司和业主的第三方监理，（当然自己也要懂一点就更好）这样有利于在施工中能够很好的监督装修公司和施工队，对预算和报价也可以审核。当然选用第三方监理的同学不多，都是自己或父母兼职半个监理的比较多。
低价装修套餐的陷阱
在长沙有很多形式的装修套餐，他们最大的亮点就是价格低廉。而且推广很疯狂、的士、公交、电视购物频道、报纸到处都是他们海量的广告。这些套餐表面上划算，但实际上就不一样了，有过做套餐装修的朋友肯定深有体会啊。
低价套餐在做报价时要增加许多必须的装修项目，如果业主一时冲动，只看到了套餐的低价就下定，就容易被“套牢”。当装饰公司开始施工的时候，消费者就会发现有很多服务不在套餐之列，套内有“套”的内容便会自曝出来，而没有这些服务装修就不能正常进行下去。还有就是发现，许多东西需要升级，价格自然就涨上去了。这时以低价套餐吸引你的装修公司就会直言相告，甚至还会以合同约定来向消费者摊牌，而多数消费者在签订合同的时候根本不清楚哪些条款对自己不利，以至于被套餐套住了。如套餐对墙体面积、水电上施工电线和水管长度限制、橱柜套米长度限制、厨卫门面积限制等等。而且套餐中其他最基础的装修内容中不包的项目还有：砸墙、砌墙、砸踢脚线、包水管、厕所回填、过道吊顶等，这些都是需要加钱的。
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