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发表于 2013-08-28 17:32:39
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据nick在08这么久
发现木门出现问题一般是以下几个方面:
1、工期拖延,占70%以上,很多木门都是工期拖延出问题,包括08史上投诉最多的春天木门
2、安装出问题,占20%以上,这个就是安装师傅的手艺问题了
3、工艺出问题,占10%以上,这个问题一般不多,工艺不好的产品业主一般也不会买
对于失踪家的这个问题
首先我觉得商户在管理上存在问题。木门的制作周期确实比较长,如果商家不能保证能够按时交货就不能随便承诺;
其次,确实出现了不可抗拒的问题,导致工期延后,应该在问题出现时主动联系业主说明情况,不能够忽悠业主
再次,送到业主家里的木门应该确保工艺品质不能降低,不能因为赶工期或者团购量太大等原因解释工艺不到位的问题。如果确实量太大做不赢,可以不要开团,既然要开团就要想想自己能否承受这么大的业务量。想起之前去某个咖啡厅,点了一杯水果茶,等了半天没送来,询问服务员,被告知因为今天客人太多没有杯子了,艹,没有杯子就不要开咖啡店啊!
最后,木门安装也是非常重要一块环节,好的安装师傅是客户最终产品效果的保证,一些商户极度压榨了安装师傅的利润,又如何能够保证安装工艺能够到位? |
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