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发表于 2010-09-16 19:58:47
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鉴于此贴是wai2012童鞋针对我的橱柜团购贴专门发布的,故特回复
首先在这里要谢谢wai2012同学,能提出问题来,至少证明你认真的关注了我发的这个团购贴;组团最怕的就是根本没有人搭理,哪怕是提反对意见也好,只要是有益于大家辨识产品的真伪、好坏、有利于团购价格的争取,我想都是每位团长会欢迎的。
其次,看到这段留言后,我立马联系了安居乐园的付荣,这里把我和她之间的一问一答简略的写一下,供大家参考:
1、有网友发帖说你们橱柜没有自己的工厂,是“黎托等五湖四海的东西”,你们如何解释?
答:我们的工厂在南站,具体到产品来说,和其他几个长沙本地知名品牌差不多,爱格门板是授权厂家加工好之后,直接发过来的,我们自己负责加工柜体和台板。
2、你们的柜体是用什么封边的?德国豪迈封边机吗?
答:我明天向工厂了解后答复你。
3、你们怎么保证你们产品的品质?
答:现在的消费者都很了解市场,根据每类材料的价格,其实都能算出我们的成本。我们的实木门板、模压门版、爱格板、河北金赛博板子、石英石台面都有厂家证明的,这个在材料上我们肯定不会作假。大家也可以来门店自己看。
4、如何保障你们的售后?(补充问:会不会出现你们撤柜跑单的情况?)
答:我们提供两层售后保障,一是我们门店自己的保障,自2004年(与隔壁RH同期)进入安居乐园以来,我们的销量一直非常好,前些年安居乐园一直坚持了这么一个制度,就是公布每月的销售排行和服务排行,我们J&H之家很长一段时间都是位列榜首,这个大家可以自己去安居乐园总服务台了解;具体到工作中,安装时我们会请客户签字确认安装效果,安装后如出现质量问题,可直接给门店电话,我们会安排售后,6年以来我们在安居乐园几乎没有客户投诉,连安居乐园本身很多的职工都是定的我们家的橱柜;二是安居乐园的保障,200多个个商户都在安居乐园放有质保金,总额达300多万,用于先行赔付,你前面说到的那种撤柜跑单,消费者索赔无门的情况,很有可能是商家当时并没有给消费者开具安居乐园的销售单,另外,没有告知消费者应该去服务台盖“售后服务章”!如果有这个单据,并且盖有售后服务章,安居乐园是不可能不负责的。前面我说到我们在排行榜中位列前茅,也就是服务台依据每家成交额单据和盖售后服务章的数量统计评比出来的。
5、你说的以上情况都属实吗?作为团长,不能成团,我顶多是团购失败;但是对于你们来说可能会在08团友的心目中形成一种印象,那就是JHZJ品质不行,价格还贵。如果是这样的话,就是适得其反了。
答:门店对我们在团购条款中做出的承诺负责,我们知道网络的力量,也确实知道08团的影响力,所以我们这次团购是给了很实惠的价格的,目的就是希望让更多的人了解我们。来看过我们产品的客户就会知道,我们和那种路边的杂牌橱柜相比,品质是不同的,我们一直定位的就是做中高端的橱柜。
6、发帖的ID是两天前注册的,而且主要就是针对这个橱柜团购做了回复和发帖,我挺担心团购效果的。
答:作为一个成长中的企业,我们确实和一些知名度高的企业相比,不具优势。目前我们自己厂家也在希望做大,将来才有可能扩大宣传,投入广告费用,提升我们的知名度。从产品来说,我们是有信心的,我们门店进店的客户,成交率一直以来是比较高的。而且,我们也知道,一个产品不可能做到人人都喜欢,能吸引自己品牌定位的客户就好。因此,我们建议要购买橱柜的客户不妨开团那天,来我们橱柜看看,我们设置了签到有礼,花点时间来一下,看看实物,看看产品,多多比较,还能领到礼品,我想这绝对不会让客户损失什么。
以上是girlady刚才与付荣电话通话的大致内容,不做过多评论,发出来,请大家自己鉴别。
忠言大多逆耳,但是逆耳又如警钟般敲响的也未必就都是真理,好与坏的评判自然在每位消费者的心中。 |
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