【已解决】NQ，你有多能？你又有多强？

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【石头记】
      经过协调处理，业主和商家已经达成一致。业主认定能强的瓷砖产品质量并无问题，而是泥工师傅不太习惯贴釉面砖。能强商家承认在补货时，色差处理方面，与业主的沟通工作做得并不到位。并就各方应该该承担的责任，已经达成一致。问题已经解决。做锁贴处理。
      同时提醒各位购买瓷砖的同学，买瓷砖的时候，尽量买多不买少，以免出现补货时原有批次卖光，而补货出现色差的情况。

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如果没记错的话，能强瓷砖是08团在今年开的最早的瓷砖团之一。在此之前，08团在我眼里是强大的，是万能的。 hMv0<([}   
没有人不会犯错，一个企业，一个品牌同样如此，关键是犯了错之后怎样与客户进行沟通，解决问题。能强瓷砖，从一开始将合格品当作优等品发给客户，之后又出现因质量召回，到补货色差问题，这些问题的出现也许是偶然的，也许是必然的。 FB<(]R(x$   
装修已经进入尾声了，本来挺高兴的一件事，因为能强，因为某些人弄得很糟糕。不管能强就此事给不给说法，我还是决定将阳台的墙砖全部敲掉，重新铺贴。 hw_C*oo<   
在这里我也想告诫广大同学，天下没有免费的午餐，商家的任何承诺都是皇帝的新装。 yfJ/ f+   
08团是靠口碑做起来的，要知道，水能载舟，亦能覆舟，08团需要正义支撑，这样才能走得更远。 H*>yye   


房子在3月份开工，在没有什么选择余地的情况下，还是信任08团的强大，参与了能强瓷砖团购。下订之前去了两趟，就是因为感觉选择不多，再者颜色款式都不太符合自己的想法，犹犹豫豫下还是交了定金，巧舌如簧的导购一再强调定金不退，而且只能在当天下定。这种不好的感觉注定为后来发生的“杯具”打下了伏笔。
砖送到之后，师傅看了一看，直皱眉头，没办法，一分钱一分货，这样就开工了，我家厨房和阳台加起来不超10平米，贴到一大半时，师傅告诉我要补砖，而且数量不少，要补3箱（30片），我问怎么估计数量这么不准啊？师傅苦笑了一下，这砖，一磨边就容易掉瓷，废了不少，没办法，要不然只能用阳角线。我二话没说，立即联系能强补货，过了一阵能强打电话过来说我那一批次没货了（我下单到补货只有一个星期），补货怕有色差，但他们会先去跟师傅沟通，后来沟通的结果是没什么色差，可以贴，并且电话通知了我。我下班后立即赶过去，付了补货的货款，但没有去细究砖有没有问题，因为在这个时候，我还是相信能强，相信他们和我的师傅沟通的结果。
前不久一个朋友去我家看装修，在阳台上，他惊讶地叫出来：你这墙砖怎么有色差啊，我心差点要蹦出来了，赶紧上前查看，果然，南面墙、西面墙贴的砖分别存在色差，而且相当明显，一个偏深，一个偏浅，并且呈无规则的色差（师傅贴砖是一圈一圈贴上去的），当时的心情。。。（此处省略500字）
后来找了能强，他们售后也去了，并且承认有色差。接下来的沟通比较困难，我去店面找他们，在电话里，反正就跟你讲一堆的理由，但最后一句话就是：你砖已经贴了，这个没有办法解决。
能强，如果你一直是这样的态度解决问题的话，我就跟你杠上了！！

12月12日

有图片吗？ 看看效果如何？

姚静2461

关注中！期待问题的解决！！

石头记

这个事情我大致情况也了解。基本情况，如楼主所说，确实存在色差。

1、楼主家瓷砖的色差是补货造成的，补货有色差，这在整个瓷砖行业都是正常的。不同批次的瓷砖，存在色差，这是正常现象。并且门店也告知了存在色差的问题。
  另外，色差是否明显，是否直接影响到美观。这是个人的接受度的问题了。如楼主所说，自己并没有很留意到这个色差的存在，而是经过朋友提醒才发现的。

2、关于楼主所说的能强的釉面差，能强不认可。这是有争议的地方。能强认为自己的瓷砖在同档次的瓷砖里（能强认为自己的品牌在一线品牌靠后，二线品牌考前的位置），是过硬的。

釉面砖的磨边倒角：
1、首先是本身就有正常的损耗，
2、其次取决于师傅的手艺，
3、而且与切割机的质量也有关系，

    个人认为，这位泥工师傅在明明知道是补货的情况下，还一圈圈的贴瓷砖，实在有点难以理解

    所以这件事情，虽然我反复的与商家做了协调，但是商家坚持认为自己没有责任。
    建议楼主与商家用一片其它同档次品牌的其它釉面砖，来与能强的做一个对比。我反复的与商家做过协商，商家坚持认为自己的釉面砖，除非这次的个例，有一款砖的某一批次出厂有问题，目前已经全部召回以外，其它的瓷砖，可以请楼主任意指定一款同档次瓷砖来比质量。

加哩

怎么能强又出西西啊？！ 马上要贴砖了，密切关注！

加哩

另请楼主把此款砖型号报一下，谢谢！

菲菲妈

呃，关注中~~~~~~~~~~~~~~
我的能强砖刚进场，还没贴
LZ发些照片来看看吧

yifeizhu523

我关注，能强反正让我也寒心了，最后没办法，自己换砖了，支持楼主维权

雷帝

切割会造成一定的损耗，这个是正常的；
但是切出了三箱的数差，这似乎就不太正常了吧？
损耗是一部分原因，但是能强没有将砖算准确，导致要补货是不是也要承担一些责任呢？
我不太懂，只是从消费者弱势群体的角度出发来考虑的，见笑。

石头记

引用第8楼girlady于2011-05-16 14:16发表的 :
切割会造成一定的损耗，这个是正常的；
但是切出了三箱的数差，这似乎就不太正常了吧？
损耗是一部分原因，但是能强没有将砖算准确，导致要补货是不是也要承担一些责任呢？
我不太懂，只是从消费者弱势群体的角度出发来考虑的，见笑。

说明一下，楼主家里的瓷砖数量，是按业主报的面积买的，而不是门店计算的面积。从楼主的帖子里也可以看到，这个面积是泥工自己算的。

还补充一点，12少不太了解情况。业主在补货时，门店已经告知了有一定的色差。但是门店认为这个色差不是很大，可以接受。并且补货的瓷砖送货到业主家里的时候，业主也在场。而且当时，包括铺贴完以后，业主都没有察觉到有明显色差，而是后来在朋友提醒下才发现有色差的。

个人认为，如果真的是非常明显的色差，应该不至于要等到别人提醒才能发现。而且泥工的铺贴瓷砖的方式（把两个批次的瓷砖，混在一起绕着圈子铺，造成鲜明的对比），个人认为是很不负责的。所以我觉得主要责任是在于泥工。