【转】装修？！别被长沙妍子家装（诺雅装饰）给忽悠了【问题已解决，帖子锁定】

雷帝 · 发表于 2010-09-03 20:02:50

相邻的几篇帖子都看了，说下个人感受：
1、大家都没坏心；
2、应该提供平等对话的平台，给予平等对话的权利；
3、以事实为依据，而不依表象做判断；（急于出来辩解并不等于心虚，或许也是急于澄清）
4、网络有容乃大，但是是非曲直自在人心，所以最终不在于说的怎样，归根在于做的如何。
没有什么条理，就是个人感受而已。请勿对号入座。

盘子 · 发表于 2010-09-03 16:30:32

最新进展!

业主回贴说明事件缘由--链接: 谁被忽悠?真相大追击,业主现身说法

(11月20日该业主回贴图文解说并澄清事件原委,欢迎大家点击以上文字链接查看真相)

关于nick 的转帖，虽然他在转贴中设置成了不予以讨论，于转帖一事，无论是真是假作为NY公司一小小职员，我还是要出来说一声，当然，我也知道大家或许认为过多的解释那就是掩饰，同时我也知道我这篇写文一旦出现即将面临的是版主们给予的封贴处理。但是，我不怕，如果一味的这样沉默下去那就是等于过气！

nick版主，我一直都很尊敬您，而我也认为版主这职位是神圣的，装修论坛是装修界的一个枢纽，它让需要装修的业主朋友们和做装修的朋友们连接在一起，世界虽大，却因有装修网络的存在让大家走得更近。最近兴起对人性一词略有研究，可惜的是在下不才至今还未弄懂其中的深层意域，但我却想说或许大家有目共睹有心齐思的是：人性本善良，而这些善良的东西却经不起时间的洗礼。

至于nick转SF论坛里一帖《装修？！别被长沙诺雅装饰给忽悠了》一事，本不想过多在乎，而无论任何人装修，请公司也好、施工队也好、清包也好，都会或多或少的出现些问题，然后业主也可能闹些情绪。nick版主也曾说过：装修过程中出现问题难免，关键是要各方面能好好的沟通，好好的协商解决，然后大家开开心心、顺顺利利的把装修做好。

而今既然现在原帖被发帖人删除了，肯定有删除的理由，他发这个帖子，我想很大程度上，也是想引起公司的重视，现在取得他所想要的效果了，删除了，我就不明白了，为什么，作为Nick，你去看过吗？你有真凭实据或者说这位业主就是您的朋友，所以您觉得有必要转到这边来，并且处于提前固顶的模式。

我承认，我们公司小，我们有不足，但是我想选择我们的大部分客户都是满意的，都是认可的。装修过程中难免这样那样的问题，我们也一直在努力，我们努力为每位业主着想，努力做到让每位业主满意。事实胜于雄辩，流言止于智者。孰好孰坏，群众的眼光是雪亮的，时间能见证一切，不是么？

身为版主，身份的同时意味着责任，也意味着公正，感觉您总是针对我们，我们姑且不追究您是否是刻意，但您扪心自问，您的出发点，真的公正么？您是否掺入了个人喜恶感情色彩呢？我承认，08是个平台，08的风气很好，但是，一个好的平台，也需要正确的良好的引导，应该是本着公开、公平、公正的立场。试问nick版主，您觉得，您这样做，可以说是公开，甚至可以说是无限倍放大，但是它真的公平么？公正么？

我们不会刻意去抹杀任何负面的事件，我们也勇于接受大家的批评和表扬，对就是对，错就是错，知错能改善莫大焉，对于今天事件真实性与具体性，欢迎任何愿了解真情的朋友与我们或者当事业主取得联系，信息爆炸的时代，我们愿意接受公正的监督，把我们的工作做得更好。通过此事件，我们也将本着一个更加兢兢业业的心，更加负责的态度，更加谦虚的姿态反省再反省，深思再深思，请相信我们，我们愿意接受nick版主和所有业主朋友以及所有08朋友的监督。

妍子 · 发表于 2010-09-03 19:49:53

刚从阳光嘉园开工回来，没想到一回公司就看到盘子写的这一篇贴子，小妹子年轻气盛，措辞有不当之处给大家造成的困扰我代表她表示歉意，希望大家别介意。

我想没有哪个公司的工地不出一点问题，包括国内的知名大公司。今天发贴的这位业主所说的情况，基本上属实，但因一时情绪波动，在文字渲染方面着色重了点，对我们公司名誉有所影响。故后来我联系该业主朋友，协商并已妥善处理相关问题，业主也很愉快地将原贴删除（有图作证）。但没料到网络信息反馈之快，原贴被迅雷不及掩耳之势转载，原本很普通的事件被急剧扩大……不过还是非常感谢NICK对此事的重视，他作为版主也是为了网友的利益考虑前来转载。

针对该业主的室内装修由我们施工，并发生业主在网上投诉一行为，暂且不提我们施工质量和态度如何，我们首先就犯错误了，确实不应该让此事发生。因此事给业主本人及各位网友心里造成的伤害，作为NY的管理者之一，在此向大家表示歉意！希望大家能理解与体谅！虽然我们并无意推卸责任，但还是有必要先就贴子内容大概回复一下，只要是我们的责任，一定会勇于承担并做好相关措施，敬请关注。

首先这位业主是我去年离职原单位后，在没成立公司之前认识并承接了其装修工程。建筑面积约130平米，半包造价3W3。做了酒柜、衣柜、储物柜等。其实可以说是亏本在做，只是想给后来的工程提供样板。但并非因我们如此低价，质量等方面就马虎不在乎。如果大家愿意，还可以去其实地参观或向我索取相关图片了解。

一、关于工程拖拉之事，主要是因为业主长期出差，很多主材未及时到位，造成施工没办法进行，只能停滞。当然后期由于春耕等原因也我们有停工的情况发生。

二、关于衣柜。当时我们安排的设计师、业主的朋友兼设计师及彭队三方在场研究了图纸，该朋友设计师也认可后来修改的方案，因此就没按原计划进行。只是当时我们错在没将图纸经出差的业主朋友确定，而是电话大概沟通一下就施工了。导致业主回长沙后看了不满意拆了重做。至于费用方面确实由业主补充了大概五百元，其余的费用由我来承担，实际上的花费却要上千了。

三、关于水电。也许是当时业主听错了，一般如果有业主问我水电大概是多少的话，我基本上会按面积初报一个价格，具体造价得看实际情况。当时我应该是说大概五千左右，但问题是施工时才发现该小区的电线都没入户的，电线全要重走，那费用肯定不止五千了，当时也给业主提前说明了的。

四、关于防水。一般我们回填所用的材料基本上是炉渣或珍珠岩，次之则为碎砖。该业主朋友的回填我们未收费（以前的预算回填一般都没收费，由业主自行联系）。后来我们是先用砖渣回填，再在上面做水泥找平，然后再做防水，再蓄水试验。防水工作是肯定做了的，现今还可以在工地里找到防水材料桶（业主回家少，估计一时没注意看到）。

五、关于墙面开裂。一般高温天气，不管是刚装修的新房还是入住一段时间的房子，墙面一般都会有开裂现象。这个是物理反应，在所难免，何况是去年就施工的房子了。因一些主材未到位，工地无法完工，现场有一些装修物件确实难免。但我们在扫尾阶段会将这些事情都处理好。

六、关于鞋柜门。一般柜门在做油漆时会取下来，待刷了油漆再装上去。这个调一下就好，很简单的，不用担心。

七、关于漏水。这个问题有待现场试水后才知是否漏水，该邻居看到的并不一定就是真相。另因为最近较忙，我们期间安排了几次要去工地查看，却一直未能到现场，这点我们深表歉意。彭队从早上六点多就往返于各工地监察，确实是比较忙，今天也挂了我的电话，呵呵。。不得已而为之，希望能理解。

综上所述，大概情况已原本告之。我们将于明后天到现场集中清理工地，修补所说的开裂等问题，然后再约三方（业主、楼下邻居）到场查看蓄水试验。如果是因我们防水未做到位而导致相关损失，由我们来负责，并不惜将砖敲毁重做。

最后感谢大家的关注与监督，我们会尽最大的努力为每一位业主朋友构筑新居，希望NY能一如既往地获得大家关注与支持，谢谢。另因该业主朋友身体不适，不宜长时间上网，也许将于几天后再来贵论坛发表相关言论，谢谢理解。

log · 发表于 2010-09-03 20:43:09

看了研子的所谓解释，有些不解：
1：所谓“亏本”不亏本，作为业主不关心，我们只关心质量与服务。
2：所谓“并非因我们如此低价，质量等方面就马虎不在乎”，那业主的投诉算无中生有？起码证明质量并不过关，服务并不到位。
3：工程拖拉主要因业主？我想业主不是不讲道理之人。
4：不经业主同意（虽然业主在出差）就修改设计，责任由装修公司承担理所当然，还让业主出钱说不太过去吧。
5：防水做没做，没办法知道。但回填的材料可是业主亲眼所见，这个没必要遮掩，坦诚一点更好。
6：墙面开裂原因很多，一般都是装修公司和开发商相互扯皮，最后不了了之，业主认倒霉。
7：鞋柜门不是什么调整不调整的小问题，为什么不能一步到位，说明了什么？
8：漏水这样的大问题，可以因为“忙”而拖延，业主能不有脾气就怪了。

最后，还是奉劝装修公司等商家，做好自己的事先，关注后续进展。。。。

妍子 · 发表于 2010-09-03 21:24:15

事情已经发生，属于我们的责任，我们不会逃避。我们一定本着为业主负责的态度很好地去解决相关问题。

现在不是我们追究、争辩的时候，待事情顺利解决、业主满意的时候，我们将邀请业主来此为log兄做一个满意的答复，给广大关注我们的业主们一个完整的交代。

谢谢关注。

袖袖坨 · 发表于 2010-09-03 22:22:13

不怕出问题，就怕不解决问题，nick也不是针对ny，他也是希望装修公司良性发展，偶在找装修公司的时候发生个插曲，偶父母去某装修公司看看，那里的接待员非常客气，叔叔阿姨喊的亲甜，嘘寒问暖，端茶递水，还四处介绍，很好的工艺，回来跟我说，我在网络上一查，说该公司是二道贩子，怎么怎么不好，很多都是业主发言，起码偶相信，后来就和邻居刚好也在这个公司上班的邻居说起这事，把帖子发给她看，她给了另一个同事看，同事给老板看，老板说是大怒，喊他们开会，那个接待打电话给我妈，说什么他们哪里搞的不好，对他们有意见，我父母是老实人，又不懂网络，我跟他们解释总说不通，他们认为偶没选择他们公司，是断人财路，等于杀人父母，没资格批评他们。我真是冤枉，偶只是转帖，把不好的言论告诉他们，也是为他们好，他们不谢我，还酸不溜秋的说什么要改进的话，搞的我父母很不开心，本来偶对他们工艺半信半疑。看了他们的现场地确实也还满意，但这件事情给了我们双方都不愉快了，而且他们设计师不蛮听意见，最后只能放弃了。
其实每个公司都有缺点，百度一下，你能搜出好多声音出来，包括买家电也一样。偶订了jx，
结果发现sf上面好多说这该死的jx什么的标题文章，我订了康宝全套，又看到写康宝不好的言论，后来偶随便搜了个华帝，还多些，呵呵，说真的偶心里平衡了好多。偶自己用的万和热水器修了几次，总不好，打火总打不起。大家都喜欢买万和这个品牌，最后自己总结自己比较背时。废话了半天，就是希望大家都是好人，都是想多了解点。
希望多听到点各方面的东西，又不骂人又不吵架，就事论事。多沟通吧，业主也不是不明白的，公司也拿出诚意来，燕子作为老总还是有风度的，大家是关心ny的发展，也不是没事找事不，期待看到圆满结局。

回忆最美的苏 · 发表于 2010-09-03 23:01:27

早在去年就搬新家了，但是至今还潜在2008的四群，经常看看大家的装修日记，团购信息。这已经成为了我上网的习惯。
刚刚知道姐姐姐夫家的房子今天正式开工，正好又看到这个帖子，看来妍子说的刚从阳光嘉园开工回来指的就是我姐家了。真是缘分啊。
认识妍子起源于两年前准备自己的房子装修。在上海就通过网络寻找长沙的装修公司。那时候妍子的网络推广非常成功，回到长沙直接就去找妍子。虽然由于种种原因最终选择了清包且抱憾至今，但是对妍子其人品其处事却甚是满意。
今年老姐决定装修，我推荐了妍子。姐夫是个细致严谨的人，通过几个月考察最终定下了妍子，附带还带给妍子一个同样挑剔的同事做客户。虽然人在上海，始终没有为姐姐姐夫出上什么力，但是看到事事过细的姐夫能满意我的推荐，还是非常高兴的。
始终很赞同“商道即人道”这句话。相信妍子的为人，也相信她和她的团队可以解决好出现的种种问题。在这里，支持一下妍子。
姐姐姐夫选择妍子已经有一个美妙的开端，我希望他们更有一个满意的结尾。