【已解决】如此大牌的欧神诺！！

籽逸

支持楼主，定金罚则是有法律依据的
既然规定了是定金，那商家有过错导致不能履行义务的时候双倍退还是合理的
客户的责任定金没法退，商家的错就只退还客户自己的钱，这样也太不公平了

zzwangzi007

支持楼主！！！

yifeizhu523

支持楼主，最烦的就是这种下了定金，最后又没货，后来还信誓旦旦的说着说那。
客户的责任定金没法退，商家的错就只退还客户自己的钱，这不是搞笑吗。
支持双倍赔付

chenjiebo

关于LZ的“数量待定”问题：

你欧诺神既然敢在订单上写“数量待定”就表示顾客要多少你都能供多少。

现在顾客要的数量确定了，你怎么能因为没货就单方面终止合同，而不给任何赔偿呢！

小雅

   早晨上班打开电脑看到楼上各位的留言，真是觉得很温暖。
    这是我人生中第一次和陌生人扯皮吵架，心里其实是有点打鼓的。不过我的个性里有这么一个部分吧：我绝对不惹事，出现任何问题也是首先想想自己哪个地方做得不好；但一碰到什么事情，我也绝对不怕事；我相信公道自在人心吧，总还是有地方讲理的。
    再一次感谢大家的关注和支持，同时也非常感谢十二和石头，他们一直在积极的协调此事，他们都还有本职工作，耽误了他们很多时间和精力，也影响了他们的心情（毕竟谁都不会喜欢扯皮吵架）。

arrowya

我们可能有一个最大的问题就是不太习惯过多的给客户电话，因为是一个高端品牌担心客户感觉被骚扰。。。。

笑～

我终于发现所有关于欧神的问题的结症了----自我定位！

出了问题不主动联系客户，理由居然是怕客户觉得是骚扰？这让客户感到的不是你们的体贴，而是你们的傲慢！还不是大牌就是一副大牌嘴脸，真成了大牌还不得让客户求你？省省吧，掂量清楚自己的分量，你个卖瓷砖的还以为自己卖的是奢侈品啊？搞不清楚自己的位置，故作姿态，还想赢得客户的尊重？

欧神们要反省下，自己有没有足够的服务能力，来应对大规模的团购？出点这屁事就搞得鸡飞狗跳，还敢妄称高端？

12月12日

  今天上午12和长沙欧神诺董事长郭总联系，郭总人在外地，12把本次事件经过和郭总表明立场：
1、为了不影响该网友的铺贴瓷砖进度，请在二天内迅速解决问题。
2、缺货是商家自身的原因，如果网友看不上你其他的砖你要无条件退定金。
3、根据“定金”的法律界定，双倍赔偿有理。
  郭总表示会迅速处理此事，初步口头答应12赔偿小雅1000元（共计2000），并会马上联系长沙欧神诺总经理雷总处理。
  12刚才已经把和郭总沟通情况分别告知雷总和小雅，希望他们能顺利解决。
  希望雷总和小雅把事件进度反馈到本帖。
  事情如解决，圆满封帖；事情不解决，继续讨论支持小雅维权。

大老鼠

晕，我还真没看出楼主有什么不合理要求，不能履行合约双倍返还定金我这个外行都知道啊，想当年单单买房毁约，2万定金开发商可是一分没退啊。

小雅

   收到了十二和雷总的电话，感谢十二；和雷总在电话里确认了两点：
   1、我于今天下午前往欧神诺万家丽门店处理问题。去之前先给雷总打电话，雷总会赶到店里，为免节外生枝，雷总认为不方便委托别人处理，由她亲自出面。
   2、按照十二和郭总协商的结果进行处理：即退1000元赔1000元，共计2000元。
   下午我会去万家丽，具体情况再向大家通报。

猪光宝贝帅陀

鄙人愚见，如果楼主所述属实，且欧神诺提供的收据上注明所收取的为“定金”而非“订金”，则楼主的要求完全有法律依据，欧神诺作为定金收取且单方面违约一方应当双倍返还收取的定金。

法律条文：
中华人民共和国民法通则第89条第三款：
当事人一方在法律规定的范围内可以向对方给付定金。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务的，无权要求返还定金；接受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金。

中华人民共和国合同法第115条：
当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

法律版 奥帝