以为找了专业的水电公司就可以省心，原来不是这样！曝光不负责任的长沙某专业水电

zhanghao_33

sylviateng 发表于 2014-5-27 19:08
我家地暖是做在水电管上的。地暖和水电进场交底时没有说明哪个管子在上哪个管子再下么？

水电进场时，采暖公司是一起到场了的！
具体他们如何衔接就不知道了！
这就是专业水电公司！？

sylviateng

我觉得板子应该两边都打

zhanghao_33

sylviateng 发表于 2014-5-28 10:43
我觉得板子应该两边都打

为何这么说？

sylviateng

zhanghao_33 发表于 2014-5-27 19:35
水电进场时，采暖公司是一起到场了的！
具体他们如何衔接就不知道了！
这就是专业水电公司！？

具体如何衔接是两方面的，为啥只说专业水电的问题呢?
注明，我跟你说的专业水电没有一毛钱关系哦！

爱康智客服人员

关于此事，公司根据客观事实，决定的处理意见如下：


1、在事情的处理过程中，我们急于沟通解决问题，在没有获得业主本人同意的情况下直接前往工地查看的情况，我们承认错误，在此公开道歉，当时过于急切的方式确实欠妥，希望得到业主的谅解;


2、业主反馈的关于抬高的问题，在帖子前面已分析各种原因；根据问题的客观事实确因多方原因造成，本着平等公正的沟通原则，为了帮助用户解决问题，与业主沟通确定好目前通过在门槛石处做好防水可以解决业主担心的问题；我司愿意独自承担门槛石处的防水及次卫门槛石的合理费用成本作为对业主的补偿，可以由我方联系防水方并采购业主指定型号的门槛石进行现场处理，也可以由业主提供防水及门槛石的实际合理费用金额，我方根据业主提供的帐号及时支付；


3、最后，对此事的处理过程中，不管什么原因，确实给业主带来了不快与困扰，再次表示诚恳的道歉，我们也会加强自身的服务与团队沟通能力，更好的服务好客户；对业主家我们负责施工的管道后续有任何需要配合处理的，随时欢迎业主致电公司，我们一定配合解决好问题；一并感谢网友们的关注并提供了很多好的建议，谢谢大家！

爱康智客服人员

同时，对于此事有一个细节，虽然作为商家，我也发表一点看法，同时也作为在此向所有业主作个提醒：任何一个产品都可能存在售后与服务，当出现问题时应向公司报售后，任何公司都会及时解决处理；我相信当时该处水管如果确实需要进行降低或地暖公司提出要在我们的管子下面走管，向公司报售后提要求，一定会及时帮助进行修改，配合后续工程进行的，我想一系列的问题就都不会出现了；
在我们的生活中，每天都在发生购买消费，无论是大件汽车还是小件家电等，每一个产品与公司都会设有售后维修部门，判断产品行不行，在于解决问题的态度；如果出现产品售后或客户需求，一家公司蛮横拒绝帮助解决问题，这样的公司我们一样觉得不可谅解；

zhanghao_33

爱康智客服人员 发表于 2014-5-29 15:07
同时，对于此事有一个细节，虽然作为商家，我也发表一点看法，同时也作为在此向所有业主作个提醒：任何一个 ...

爱康智专业水电：
请问当我发现的时候来来得及吗？我现在告诉你，你们如果来售后的话，至少半个月吧，又有谁耽误得起？
我一通知你们，你们立即没有在通知我的情况下来到我家作业，请问这叫售后吗？

wbc138@163.com

请神容易供神难．

zhanghao_33

已经和爱康智达成初步处理意见，暂请求锁贴

zhanghao_33

最后感谢08网！