【已解决】对 人和橱柜 的疑问（3.15的收获）

linger0

偶也关心板材的问题。
其他的可能还只是服务态度的个人原因。但是如果企业故意造假，那就不是态度问题了。

知足常乐2010

我也定了人和呢，看了同学们的贴，我一直在冒冷汗，橱柜是装修中的大头，我现在还没进场，还不知道要什么时候才能进场呢，楼主发贴快一个星期了，千呼万唤仍不见人和相关方面的正面解释，如果人和仍然是这种回避的态度的话，我想我们只好一起去人和退单算了。

楼主，你召集一下，凡是订了人和还没有装的同学，约个时间一起去人和吧。

木白雨林

我也是人和的定单，按道理，对我们宣称是什么材料就应该要写进合同的，难道不敢写？？！！

jinru007

哎。。。。。。。

画眉

各位TX，人和方面签订的团购协议中写得很清楚：“为进一步响应政府低碳、环保、美好生活的号召，我公司与2008团购友好合作，本次活动全面采用吉林森工“露水河”柜体，德国进口双饰面板，品质全面升级，甲醛释放量趋于0，仅为0.3MG/L（国家标准规定值：E1≤1.5MG/L），且在合同中注明假一罚十。此次活动中三款套餐性价比最好，材质最环保，价格最合适，是本公司开业以来团购历史最低价，也承诺是今年内的最低价。”
已参团的TX可以到店内查阅，有任何问题也可致电团购商家服务专员：人和橱柜长沙万家丽店店长唐姐，服务电话：0731-82690159

24小时投诉热线：0731-84743728，13874969700  蒋小姐

人和方面委托本人跟大家解释相关疑问，但俺这两天工作较忙，没能及时回帖，请大家谅解！如果是大家没搞清楚情况，是可以提出质疑，但也不能直接将有的说成没的，希望大家能互相理解，做好装修的每一个环节，人和团购的任何问题商家承诺都能给大家有效的解决。

jinru007

   很感激团长能在百忙之中替商家来回复相关问题。
    实在是有几句不得不说的话，请团长海涵。
    1、从我发帖开始，也许团长会认为我多管闲事，又不是自己的橱柜出了问题，这么认真干什么。我想说的是，问题发生了的，期待解决，对于暂时没安装的，给商家提个醒，毕竟大家装修都不容易，橱柜又是装修中的大头，能不关心吗？我也是即将要消费的消费者。关心在情礼之中。
    2、发帖至今，我没有说过任何团长要怎么怎么样，都是很客气的请团长帮忙，也是12兄好心给你站内短信，告诉你情况，我没有要麻烦你的半点意思。我也说过，我可以单独跟商家联系，这个没有问题。
    3、团长之前联系商家后，回复说商家从看到这个帖子就很重视，我想这个时间应该也蛮早了，也没见商家做出正面的回复。大家所关心的问题，都提出来了，能看不到吗？08团好像并不阻止商家注册用户名，用来回复问题吧。
    4、大家所关注的问题（包括我自己）很过分吗？有TX提出板材的问题，难道不应该重视吗？团购协议大家手中都没有，如果板材出现问题，如何保障自己的权益，难道总要麻烦团长吗？我们不应该自我保护吗？
    5、团长今天替商家作出承诺我很高兴，至少有了证明在这里，大家心里的石头终于落地了。很感激团长。但是团长又何至于这样讲我把无说成有，把有说成无。大家跟帖说了些什么，不都是质疑商家为什么不回复吗？大家有没有说你团长没作为，你又何必这样讲呢？
   6、看过这个帖子的可以发现，短短一周之内，留言说问题的就有好几位，这是偶然吗？选择一个产品，倾注了我们太多的信任，太多的无法控制和太多的风险。所有保护自己和保护大家的利益，不是08团的宗旨吗？
   7、我不依赖团长，也不觉得售后都是团长的事，但是团长如果愿意站出来，这很高兴，也许商家会更重视。不过团长不理睬，我没有任何意见，但是如果团长站出来，请客观的看待问题，互相理解，也许你的橱柜是没有问题，请换位思考出现问题，和防止出现问题的TX的心情。
     谢谢团长，谢谢12，和众多关心这个帖子的TX.欢迎大家各抒己见。

涛涛

引用第34楼画眉于2010-09-19 16:32发表的 关于人和：有必要申明的一点 :
各位TX，人和方面签订的团购协议中写得很清楚：“为进一步响应政府低碳、环保、美好生活的号召，我公司与2008团购友好合作，本次活动全面采用吉林森工“露水河”柜体，德国进口双饰面板，品质全面升级，甲醛释放量趋于0，仅为0.3MG/L（国家标准规定值：E1≤1.5MG/L），且在合同中注明假一罚十。此次活动中三款套餐性价比最好，材质最环保，价格最合适，是本公司开业以来团购历史最低价，也承诺是今年内的最低价。”

原来合同里没写明是奥地利爱格板啊

jinru007

这是怎么回事呢？等问了商家再回复

nick

建议团长和楼主一起到人和处把问题谈清楚
然后楼主回来发汇报帖

画眉

引用第30楼linger0于2010-09-18 02:25发表的  :
偶也关心板材的问题。
其他的可能还只是服务态度的个人原因。但是如果企业故意造假，那就不是态度问题了。

    我仔细看了每一层楼，对于TX们提出的实质性的问题，都与人和联系询问落实，并做了相应的回复，但令我不太明白的一点是：并没有参团的TX发现家里已安装的人和橱柜板材有假冒的情况，那么为何还生出了这些关于“企业故意造假”的言论，人和的橱柜不同系列使用不同的板材，如果你选定的是爱格或是吉露的板材，商家已承诺发现板材有假一律假一罚十，合同中也是这么说的，如果我还有说得不够清楚的地方，大家还有疑问请直接致电人和的投诉热线，人和方面会做出合理的回复。
    同时我也告知商家，可以自己注册ID进行答疑，免得有TX误会人和公司自己不出面发言，是有什么问题，呵呵，一切都是为了装修，我也不想和LZ及任何TX发生任何不愉快的言论，如果言语上口气不对，还望大家谅解，但也不希望被误解。“有的说成没的”这句话意思是合同中有这句假一罚十的话，但LZ说：“人和回复板材绝对是真的，承诺假一罚十。我想这条是否可以写进合同中。”其实合同中本来就是有的，没有去看清楚有没有，就说能否写进去，似乎有使其他TX误会的可能。但我理解LZ担心橱柜质量的心情和感谢其对人和橱柜的高度关注，也相信各位TX自己有辨别是非的能力。还希望人和能改进一切需要改进的地方，做让大家放心的好橱柜！