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首先说明下装修具体情况
2009年底的时候通过网络介绍我找到了诺雅装修公司（当时还叫妍子家装工作室），当时和我沟通的是他们年轻的设计师叫江枫。经过几次沟通和比对后我在2010年3月份左右和诺雅公司签订了装修协议。
在整个装修的过程中，贵公司的设计师几乎没有来过我家工地检查实际情况。每次来都是我三请四催的，清晰的记得有次我到他们公司去找他有事情，他迟到了2个多小时。试问谁有我脾气好。换成别人不会生气？这些我都算了，不在意。其他无数次迟到我都不知道多少次。打很多次电话一般都是不接。打电话给公司都说是什么他电话坏了听不见。要不就是睡觉还冒起来之类的话，我觉得现在年轻人呢都不容易。何况还比我小。有几次喊他来我家看装修问题。真的是长沙话俗称,喊来就不来，说什么在路上之类的话。放飞机是家常便饭的事情。导致后来我对他的话采取不信的态度。什么事情都是我和那个彭队在协商。在签协议之前我问他们的公司的装修队伍是不是公司的人。他们都口口声声的说是自己的的队伍。结果去我家的师傅几乎都不认识这个设计师。这难道也叫是自己公司的人？其实他们就是将工程转包给了一个叫彭国美包工头。这些到后来我都冒说什么。我认为只要装修搞得好。无所谓是哪里的队伍。但是在诚信上面就大打折扣。在装修过程中遇到了很多不开心的事情，比如说擅自改动我家的涉设计。无缘无故多了将近1万多的费用，当然最后我没给。因为这些改动地都没在我允许下进行的。就是由于设计师和木工沟通不当。造成我家柜子、阳台隔板都弄错了。由于柜子是砌在墙壁里面的。改动不了。最后只能讲错就错。阳台的隔板就重新修改。试问如果设计师和木工沟通彻底会出现诸如此类的事情？还有很多小问题我就不多说了。我原本认为装修本是个麻烦事情。相互理解。只要问题不大我都能够接受。
同志们。上面所说的问题都不是重点。上面发生的事情我都没有什么太大意见。我算性格好了的吧？
直到后来工程快结束了，问题出来了。我真的很生气了。
大家都知道泥工是铺瓷砖的。当时我在东鹏买的仿古砖。是属于那种黑色带纹理的。贴在我家的主卫里面。我选的瓷砖都很贵。全部在东鹏买的，花了我2万左右。当时泥工在贴完砖后补填缝剂。是灰黑色的。用那小铲子压平的时候很多多余的填缝剂就都填到旁边的小缝里面去了（大家不知道我稍后发图），当时我还问了泥工，问这样填缝没问题不。会不会干了就擦不掉（因为灰色的填缝剂都压到隙缝里面去了。我买的带纹理的仿古砖）当时泥工斩钉截铁的说不会，很容易清洗。我当时就认为没事了。等过了几天我去看砖的时候。简直是白花花的一片。我问他们彭队，他说洗的去。就当场洗给我看。用水冲一下抹布擦下。当时是没有了。那是因为经过水就看不清了。等墙面地面的水干了以后一切恢复原样。当时我就找了他们公司。我还专门请了东鹏的人来我家解决问题。那个师傅用专门的清洗剂一点点的帮我擦。（在此我要感谢东鹏的那个叔叔。他擦了好久。虽然最后还是没有搞干净。东鹏的售后确实可以。打过很多次电话问瓷砖的情况。还问我为什么会搞成这样，他还说只要是贴仿古砖的泥工都知道贴完马上就要擦干净，不然以后很难洗去。等填缝剂到隙缝里面去后就干在里面了。由于太花了。我又找了诺雅装修公司，要求做保洁（当时说好的，装修完送一次保洁。由于当时我是要马上办酒结婚了，必须把保洁做完）他们老板就是妍子居然要我先交尾款，说什么工程结束了。我当时就很生气的告诉他我家的瓷砖都花了。要他处理，后来和设计师江枫沟通后就帮我做了一次保洁。结果保洁做了2次，原因是第一次在我家做保洁的阿姨们从早上10点走到晚上6点。我家瓷砖还是擦不去。我不忍心了就要他们先回去。瓷砖冒洗干净的事情我也和诺雅公司的妍子说了。他解释是没有带什么专门洗填缝剂的东西去清洗所以洗不去。结果第2次保洁公司的人又来了。专门带了个清洗填缝剂的东西来。在我家厕所洗了半小时反复用填缝剂洗后告诉我。他也无能为力。结果他当着我的面致电给他们保洁公司的经理。经理说情况他知道了要他不要搞了。后来我打电话给设计师江枫就不接我电话。那段时间我忙于结婚这个事情我就想婚后再处理。后来诺雅公司就一直冒联系给我。这个事情就不了了之。我很生气。我想还有2000的尾款没给他们。他们再怎么也要搞好了我再给尾款吧。可是这一过就是5个月。在这期间我还找过妍子一次。我说瓷砖的事情怎么搞。还有墙壁有些地方开裂了，踢脚线都有点松动了要重新搞下。你们知道妍子说什么吗？他要我必须先给他尾款。我就觉得好笑。问题到现在没给我解决。一开口就是要我给尾款。有这样的道理吗？他还问我为什么有问题不告诉他。难道我没打电话给你们的设计师吗?不接电话难到是我没联系你们。妍子回答我说可能是设计师电话不响坏了听不见，听不见你看不到未接来电？不知道回个电话啊？我当时就觉得搞笑。问题都没解决的情况下好意思说要尾款吗？后来经过交涉后说过段时间上门看看情况。当时我要出差一个星期。我说出来后你们来我家看看（当时我记得是9月份还是10月份）一直到现在电话没一个音讯全无。我自己工作也忙就没顾忌这个事情。那个时候我就很生气了，但是我对他们的态度还是比较好。直到今天。我终于忍不住了。
直到昨天。我去我家阳台晒衣服，发现我家阳台的的墙壁全部起泡了开裂了。外壳还脱落。踢脚线开裂摇摇欲坠。还有门框开裂了，主卫的瓷砖还很多地方时白花花的。今天下午我就找了他们的老板妍子。
请大家直接看聊天记录
囡囡 14:32:08
我加的墙壁开裂起泡了
囡囡 14:32:12
我家
囡囡 14:32:26
踢脚线都摇摇欲坠了
囡囡 14:32:44
还有门框都开裂了
妍子 14:32:44
嗯..好的!收到..
妍子 14:33:01
你何时有空在家?我安排师傅去检查下..看怎么解决.
囡囡 14:33:24
都有人
妍子 14:33:31
好
囡囡 14:38:15
你来之前打个电话吧
妍子 14:38:15
彭队这两天会去看下..到时一起交流看怎么协商瓷砖保洁损坏的问题..再把尾款总结下.
囡囡 14:38:32
搞好再说吧
妍子 14:39:12
墙漆开裂多少会有这种现象..有的是刚完工就开裂了..这些都是在我们保修的范围内.
囡囡 14:39:27
知道啊
妍子 14:39:35
如果按这个标准,岂不是要五年后交付尾款呀
囡囡 14:39:50
这不是就和你说了吗 昨天发现的 起泡现象很严重 好大一块
囡囡 14:40:21
弄得不好的地方重新弄好就可以了啊
妍子 14:40:24
嗯..我希望是大家商量一下,把尾款交付后,该是我们承担的保修服务,一定会做好.
囡囡 14:40:43
那要是我尾款给你了 那你不保修怎么办
囡囡 14:40:49
我也有我的担心啊
妍子 14:40:50
你可以去闹哦..
囡囡 14:40:58
我闹什么啊 时间有多啊
妍子 14:41:00
行使你的权利..
囡囡 14:41:30
没必要 如果你们公司不愿意维修也没办法 我对你们公司也没做什么指望
妍子 14:42:08
如果每位业主都这么想,我们就没必要说保修了.
囡囡 14:42:40
事情都没弄好 就说什么尾款 先做事后谈钱应该是这样的吧
囡囡 14:43:10
我刚才都说了只要重修的地方弄好了 尾款是应该结给你的
妍子 14:43:52
当初我们都谈好了..工程完工就结尾款,再做保洁,而我们已让步..到现在又延期这么久..
妍子 14:44:12
保修的事当然会做到.
妍子 14:44:17
有个先后的问题.
囡囡 14:45:08
好像说的是我不给你们尾款样的 你自己看看我找你们好多次了。几次都说了我瓷砖的事情怎么办 上次我出差前就说好了等我回来就来我家看看 到现在没点消息 这次不是我找你们 你们公司几时找过我？有客户服务这块吗？
妍子 14:46:02
一般来讲,如果业主在没交付尾款的前提下入住,公司是不会承担保修的.
囡囡 14:46:32
你们那叫什么工程完结啊，既然当时协商好了是先做清洁现在还来矫情做什么。清洁瓷砖把我家的瓷砖都搞花了 你去问下江枫那瓷砖是我多少钱买的 我没叫你们索赔就很给面子了
妍子 14:46:42
我们已这么久没催业主交付尾款,已经是很给面子了.
囡囡 14:46:53
包不保修随便你
囡囡 14:47:04
大不了我请外面的人搞下就是
妍子 14:47:26
囡囡 14:47:46
对于你这种对待客户的态度真的很不能认同
妍子 14:48:13
凡事将心比心...
妍子 14:48:28
我们用真心对待业主..而对方却如此..
囡囡 14:48:39
怎么还好意思来催我交尾款。那你们公司现赔偿我瓷砖 赔偿好了 我尾款范围不少
囡囡 14:48:42
分文不少
这就是我刚才和他们老板妍子的聊天的记录。我找了他们很多次了。到现在问题没给我解决。找他们就是要我交尾款。有这样办事的吗？
请大家给我评评理。这是什么态度?到现在一句道歉都没有。好像还是我欠她的一样。
我认为我是很好说话的人。对诺雅公司再三的退步。但是今天和他们公司的所谓这样老板沟通后。这就是他们对待客户的态度我实在是不能忍受了。只好发帖来告诉大家
这样的公司大家以后不要选。要找也找一些负责的公司。
之前很多细小的摩擦我都不提了。我觉得大事化小。小事化了是做好的方法。但是我不能再忍受了。我不想以后还有更多的人遇到我这样的事情。希望可以帮助大家看清楚装修的问题。
我现在没拍照片。晚点我会回家拍点照片给大家看看。
我不奢望诺雅公司还给我有什么售后维护之类的狗屁话。但是我想告诉诺雅的人做事先做人。现在是服务为王的时代。如此的对待客户你好意思吗？
诺雅！！！！！！！！你们的信誉难道就值这2000的尾款吗？
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