【已解决】楼兰超40%，并未改变铺贴设计，态度极差

杉杉33ss · 发表于 2012-12-31 11:35:51

杉杉33ss · 发表于 2012-12-31 11:36:08

蛋八严选 · 发表于 2012-12-31 13:47:46

   我表达的收费过高是指出售价格高于原定价格的事件,在瓷砖销售中多见于加工费.
   看楼兰的二次回帖,对方承认量房有误,有一部分原因是一面新砌的墙的因素,但楼兰表示是按实际送货的瓷砖数量收费的.
   这里面的关键点在于,楼兰的面积失误是否存在主观行为,这个如何判断为主观行为?
   以上两点很重要,
   目前楼兰说楼主家的瓷砖是按实际面积收钱的,由于一面新砌的墙未计算才导致面积误差过大;楼主说由于楼兰瓷砖量尺过少,报价过低才会购买楼兰,存在虚报价行为才导致成交.各置一词.
   目前论坛方面的建议及态度是:
   1、楼主先到万家丽卖场投诉，看卖场能否帮助到您。您是在08网得到的团购信息没错，但成交是在万家丽建材卖场，08网批准本次团购的原因之一就是万家丽大卖场售后有保障。您找万家丽卖场前需要准备足够的证据来证明楼兰欺诈，08网的帖子也可以作为证据的一部分的。
   2、论坛会继续协调，督促楼兰和楼主能达成一致意见。
   3、针对楼主要求的楼兰设计师重新量房,并请论坛现场见证.论坛已联系楼兰，楼兰承认量房有误，关键在于那新墙，这个事情又转到楼兰的主观还是客观因素上去了。楼兰表示不会派设计师上门，并反复强调是按实际瓷砖面积收取的费用，没有多收楼主一分钱。

wsf214 · 发表于 2012-12-31 23:39:10

楼主的心情,被人绝对能够理解. 其实楼主气愤的是商家的不诚信和各种无赖. 要是事情说得清清楚楚,明明白白,我相信任何业主都不会纠结.

杉杉33ss · 发表于 2013-01-01 20:51:08

团购管理员: 我表达的收费过高是指出售价格高于原定价格的事件,在瓷砖销售中多见于加工费.
看楼兰的二次回帖,对方承认量房有误,有一部分原因是一面新砌的墙的因素,但楼兰表示是按实际送货的瓷砖数量收费的.
&n .. (2012-12-31 13:47)

对于团购管理员的回复，我不满意。
第一。首先关于楼兰说的我们家有一扇墙没有砌，请楼兰用事实说话，我可以告诉楼兰，在你们给我们家提供的铺贴设计图纸上已经证明了，我们家的墙是已经修好了的。请用证据和事实说话，我会将号称高端瓷砖楼兰给我们家提供的专业设计图纸传在我的帖子中。设计图纸足够说明楼兰是主观原因故意造成的面积错误。应该说不是失误，是主观的，故意的欺骗消费者。
第二，也请团购管理员以专业的身份来看待这个问题，您代表的也是08团。08团也是专业的建材装修材料的知名论坛，退一万步，就按奸商楼兰说的，就算是一扇墙没有修砌，请问下，我们家的主卫生间要有多大一面墙才能贴下300乘以600的砖82片呢？！从这里就足够说明楼兰就是故意虚报低价，欺骗消费者的行为，这个问题并没有任何的争议，也不是团购管理员所说的各执一词！
第三，如果团购管理员觉得对于以上的问题有争议，请您或者08团派的代表并请楼兰的代表和原设计师一起上门再进行测量，一切疑问一目了然。事实将会说明一切！！！
第四，为什么楼兰不敢再次上门量房，团购管理员，您思考了这个问题没有？！我作为一名消费者，作为一名08团的团友，我提出的要求是：请08团派个代表，请楼兰派代表以及原设计师原设计图纸和数据，上门重新量房！！！这个要求很过分吗？！请团购管理员秉公处理问题！
第四，对于08团现阶段的处理结果，我不满意，我想各位团友和08团的网友也不会满意。无论是楼兰还是08团并没有从维护消费者，维护团友的利益出发来处理问题。
第五，谢谢团购管理员的建议，万家丽方面我自会在合适的时候采取措施，近期年底很忙，闲一点自会去万家丽投诉！但是我个人认为，我选择08团来解决纠纷也是因为信任08团，而且08团也是本着一切为了和维护团友的利益出发来解决问题的。但是目前来看，问题并没有得到很好的处理，恳请团购管理员秉公，实事求是的处理这个问题。谢谢！

杉杉33ss · 发表于 2013-01-01 20:59:49

wsf214:楼主的心情,被人绝对能够理解. 其实楼主气愤的是商家的不诚信和各种无赖. 要是事情说得清清楚楚,明明白白,我相信任何业主都不会纠结. (2012-12-31 23:39)

谢谢您的理解，我的意思其实很简单，你说这个砖要花多少钱就说清楚，现代社会，明白消费就可以了。楼兰还用这低级伎俩。太小儿科。而且态度恶劣，还怪我们什么不诚信啥的，您说搞笑不？！所以我在这提醒下大家。谢谢关心。祝您新年愉快！

杉杉33ss · 发表于 2013-01-01 21:00:40

对于团购管理员的回复，我不满意。
第一。首先关于楼兰说的我们家有一扇墙没有砌，请楼兰用事实说话，我可以告诉楼兰，在你们给我们家提供的铺贴设计图纸上已经证明了，我们家的墙是已经修好了的。请用证据和事实说话，我会将号称高端瓷砖楼兰给我们家提供的专业设计图纸传在我的帖子中。设计图纸足够说明楼兰是主观原因故意造成的面积错误。应该说不是失误，是主观的，故意的欺骗消费者。
第二，也请团购管理员以专业的身份来看待这个问题，您代表的也是08团。08团也是专业的建材装修材料的知名论坛，退一万步，就按奸商楼兰说的，就算是一扇墙没有修砌，请问下，我们家的主卫生间要有多大一面墙才能贴下300乘以600的砖82片呢？！从这里就足够说明楼兰就是故意虚报低价，欺骗消费者的行为，这个问题并没有任何的争议，也不是团购管理员所说的各执一词！
第三，如果团购管理员觉得对于以上的问题有争议，请您或者08团派的代表并请楼兰的代表和原设计师一起上门再进行测量，一切疑问一目了然。事实将会说明一切！！！
第四，为什么楼兰不敢再次上门量房，团购管理员，您思考了这个问题没有？！我作为一名消费者，作为一名08团的团友，我提出的要求是：请08团派个代表，请楼兰派代表以及原设计师原设计图纸和数据，上门重新量房！！！这个要求很过分吗？！请团购管理员秉公处理问题！
第四，对于08团现阶段的处理结果，我不满意，我想各位团友和08团的网友也不会满意。无论是楼兰还是08团并没有从维护消费者，维护团友的利益出发来处理问题。
第五，谢谢团购管理员的建议，万家丽方面我自会在合适的时候采取措施，近期年底很忙，闲一点自会去万家丽投诉！但是我个人认为，我选择08团来解决纠纷也是因为信任08团，而且08团也是本着一切为了和维护团友的利益出发来解决问题的。但是目前来看，问题并没有得到很好的处理，恳请团购管理员秉公，实事求是的处理这个问题。谢谢！

番茄熟了 · 发表于 2013-01-01 23:05:50

在08上面还有这种事啊？楼兰也太不给08当回事了。

杉杉33ss · 发表于 2012-12-20 20:01:35

揭露楼兰瓷砖的低级销售伎俩和恶劣的服务态度！！！
在楼兰买瓷砖，先骗低价你上船，再让你高价补票。大家可要小心啊！！！
正如你去餐馆吃饭，10元钱的套餐吃完出来要你付20元，如此奸商，大家可要小心！！！本人参加了08团购，团了楼兰瓷砖，用了楼兰的瓷砖

仅仅是贴厨卫墙面砖

（两卫一厨房），楼兰派专业设计师上门亲自量房，预算总共是4838元，结果瓷砖刚贴了一个卫生间不到，泥工师傅告知墙面砖300乘以600的砖少了82片，需要补款1550元，随即电话联系楼兰门店先送货补砖后付款并质疑预算是怎么算的？！一次补砖的款占了预算的32%。并请求楼兰派原设计师带原始量房数据再次上门量算4838元的砖款是怎么算出来了。楼兰门店经理答应先付补砖款再解决此问题，并写了承诺书。期间，楼兰门店的经理服务态度很差，一个劲的催着付款，说什么我欠了砖款，拿了砖不付钱，还说我们承诺周六上门店付款，结果我们是周日才去的门店付款？！我随即质问楼兰经理，周日付款与周六付款是不是给楼兰带来了很大损失？！经理答曰没有。如此服务，如此奸商，对一个消费者如此苛刻，各位购买楼兰砖的朋友可要有心里准备啊？！由于泥工很忙，耽误不了工期，抱着相信商家的态度，付了补砖款1550元。付款以后，楼兰对此事就不闻不问了，多次与门店经理联系，楼兰都以各种理由推脱，说什么我们送来的砖并没有少，砖确实用了这么多，我们就没有任何责任。
随后瓷砖贴到厨房墙面，结果墙面砖150乘以150的砖又少了264块，需不砖款475元。再次致电楼兰，并联系了此次开团的团长，基于第一次楼兰商家的不负责的经验，想先说明预算怎么测算的，之后付不砖款，楼兰态度极差，不给砖款就要把已送至家里的砖拖走。出于无奈，只能付钱。
如此奸商，大家可要小心啊，首先他们通过派一个所谓的专业的设计师上门量房，算一个较低的预算骗你买他们的砖，让你以为他们家的砖很便宜（其实很多砖都没有算进去），等你把砖贴上墙以后，少了，你就得乖乖的补。给你做个预算4838元，
我们家并没有改变原铺贴面积
，实际付款4838+1550+475=6863元，请大家注意这些仅仅只是铺了厨房和卫生间的墙面，超预算42%。
时至今日，楼兰都对此事不闻不问。提醒各位装修的同路人，一定要注意，注意，再注意。
无商不奸啊。。。。。。。。。
版主，您好，本帖只是本人装修经验介绍，告诉各位装修的朋友们，奸商的一些低级伎俩！
团购投诉会另写帖子到投诉专版，谢谢！

12月12日 · 发表于 2013-01-02 00:03:39

2个帖子内容重复,目前做合并处理.
回答一下这个问题:
   论坛是十分希望08会员快速解决纠纷，这一点请楼主相信和理解。本次事件，和楼兰方面也多次沟通，这种情况也是第一次遇到，但08也一直在做协调和努力。
   楼主您也别急，作为判断楼兰陶瓷诈骗一事，在没有一个确切的法律依据结果下来前，12也不能枉下结论。本次消费地点在万家丽，找万家丽协调是必须的，如果您需要我们可以约个时间一起去万家丽卖场，您把证据带上，先看万家丽售后的说法。
   有一点请您相信，对于任何纠纷和投诉，08都是站在08会员的角度来思考问题的。
   我这两天会和楼兰的BOSS联系一下，看能否让他出来面谈，电话里面双方都激动，的确表达不出真实的想法。
   有时候误会是从星星之火产生的。
   我的电话是18975197一玖七，需要沟通或者去万家丽的时候，提前一天电话我即可。您把电话发短消息给我，我和楼兰联系有进展会马上联系您。

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