关于欧神诺陶瓷的投诉

安好

总之大家多留个心眼儿，买东西不要图省事，该问的问，该记的记，多督促商家，发现问题尽快解决，不要太好说话，人都挑软柿子捏啊

谢赤那

　　只有两个字：无语！本来赤那不想说的，但既然同学们都畅所欲言，我也说说我的一些看法：我找到的泥工师傅一听我买的欧神诺，立马劝我：随么子品牌都可以，就是千万莫买欧神诺，边不平，好难帖，某位版主家可以为证！这是原话，但我也只是一笑了之，一分钱一分货，如果你买4.8一块的特价砖，或许真还有这现象，买的没有卖的精，咱们不能奢望商家变成亲娘。
　　可看同学们说的，似乎欧神诺有以次充好之嫌，借团购之名，行清仓之实，不论优劣，一概出仓。委实让赤那非常迷惑，我是相信12的，对于这位神人，有惺惺之感，我认为12肯定和赤那一样，会像爱惜自己羽毛一样爱惜自己在08的声誉，不会随意组团。
　　那这次的欧神诺如何解释呢？我的砖还没有提货，看了同学们的帖子，本打算直接退单算了，但想了想，反正自己家贴砖面积不多，只有厨卫阳台，索性就吃一回鲈鱼，看看到底是滋味鲜美还是暗藏巨毒！
　　公道自在人心。

zhishui

我也中了二等奖，也木有人通知我呀，

zhishui

确实我家的师傅也说买的欧神诺的砖不好，加工砖，贴出来不平，有时间上图给大家看看，到底是我家师傅的问题还是砖的问题。

zhishui

慎重啊，我家也只是厨卫阳台，选的欧神诺的特价砖。说实话，还是一分钱一分货，买的没有卖的精。

12月12日

     说几点，建议楼主上点图片，图文并茂好些。
   1、回复下25和27楼：瓷砖是半成品，到客户家以后还需要经过泥工的良好铺贴，最后才是一件完美的艺术品。如果说地板的效果是三分地板七分安装外，瓷砖应该是二分瓷砖八分铺贴了。的确象27楼说的那样，如果四角平了，中间不平，一般是瓷砖的问题；但如果直接是四周不平，特别是经过深加工的砖，泥工同志的责任将会占绝大部分。
   2、回答下28楼：请直接电话欧神诺雷总。
   3、回答下29楼：前不久有客户在马王堆诺贝尔陶瓷拉横幅说质量差，12说此点的意思是，陶瓷是泥巴烧出来的，有种种不稳定因素，即使是大品牌也有等外品未检出流入市场，诺贝尔会出问题、金意陶会出问题、欧神诺也会出问题。但大品牌和东站货的区别就是，前者你铺贴数年出了问题商户为了顾及名声也要给你解决，后者出了质量问题你就只有喊天了。
   4、回答下31楼：团购的时候12贴出的型号前有瓷砖的等级，绝大部分为优等，少量为一等，大家到货检查的时候请仔细检查瓷砖外包装上标记的瓷砖等别。目前12还没有听说过哪个瓷砖商户用优等的包装包一等的货的情况，因为瓷砖置换的人工成本较高（瓷砖很重，请工人师傅换一箱，估计都要几元钱）。在这里12解释下瓷砖不平的原因，首先高温砖经过烧制，多少都有点不平，各品牌都有一定的概率问题，没有任何品牌能说我的砖都平，我的砖好切；另外，泥工的手艺占一半以上的原因。
  5、回答下24楼，泥工喜欢的砖不一定是好砖，泥工最讨厌的二个品牌就是斯米克和欧神诺，因为这两个品牌的高温砖硬度太大、玻化程高，泥工很费刀片，所以即使收了铺贴费也没好话。泥工、油漆工，说白了属于小*姐行业，我只要给的铺贴费多，就是烧妥臭泥巴，他也会说是好砖。要自己用过数年后，外貌如新、防污防水、不渗透，那才是好砖！
  6、回答下33楼：深加工的砖贴不平，泥工的手艺占很大因数。
  7、回答下34楼：即使是特价砖，你只要看瓷砖的等级，是优等品的话就没有任何问题，只是特价型号而已。
  8、最后回答下25楼，优势和真相都在帖中，12重复说一次，瓷砖是半成品，瓷砖+泥工+铺贴方法=完美的瓷砖效果，选择欧神诺有一半的原因是大品牌而且在万佳丽，售后无忧。不管是不是他们的原因，铺贴效果不好以及瓷砖有问题，有人管，这一点楼主可以安心。

大姐

嘿嘿，这点我就有点不认同，我的泥工师傅可是贴了10多年的砖了，我买的诺贝尔与箭牌的砖都没有这个高低不平的问题。这么多人反应这个欧神诺的砖高低不平，可能并不一定只是烧制的问题了。

12月12日

引用第36楼大姐于2011-11-22 10:39发表的 回 35楼(12月12日) 的帖子 :
嘿嘿，这点我就有点不认同，我的泥工师傅可是贴了10多年的砖了，我买的诺贝尔与箭牌的砖都没有这个高低不平的问题。这么多人反应这个欧神诺的砖高低不平，可能并不一定只是烧制的问题了。

讨论几个问题：
  1、欧神诺瓷砖不平：
    从25、27楼2位用户抱怨瓷砖高低不平，12建议上图，如果是边缘不平，就是泥工的问题，如果是周遍平，中间拱起就是拱背，需要欧神诺售后上门更换。就说说诺贝尔，马王堆诺贝尔关门大吉，用户在门口拉横幅说瓷砖质量不好大小不平，是否说诺贝尔质量不好？no，诺贝尔拥有广东中山的一流黏土资源，7200吨以上的进口压机和进口釉面进货材料，这个品牌是比较稳定的，质量也是一流。但他能不能保证到每个用户家的产品都是象展示厅中那样完美？不能。
    25 27同学家的砖有个特点——加工砖，加工砖是经过工厂二次加工，非统一大小模具生产，肯定大小不平的，所以师傅铺贴的手艺要十分好，而且需要留封铺贴。为什么仿古砖需要抽2-5个厚的缝，风格是一个因素，另一个因素就是瓷砖大小规格不一致。
    还有一个可能的原因是，其中部分砖的确大小不平，难铺贴，就需要联系瓷砖售后协调了。
  2、铺贴后瓷砖不平的几个因素：
         瓷砖本身问题
         泥工手艺
         铺贴方式问题，没有合理抽缝
   3、如何判断瓷砖品质
     瓷砖铺贴后外观貌美我就买了好瓷砖。NO，12说了，需要数年的检验，瓷砖不渗透、不开裂才是好瓷砖。一片好砖需要数千吨的压机压制（从外观上看，你是看不出这片砖是7800吨压机压的还是500吨压机压的），一片好砖需要一流的黏土才能烧制（从截面可以看出来胚体好无杂质的是好胚体），一片好砖需要经过高温烧制才能百练成钢（这个从截面也能看出来，白灰为上品）。这样烧出来的砖才是不渗透、不容易开裂，泥巴师傅极度厌恶费切刀的好砖。东站的部分价格便宜砖为啥是泥工的大爱，因为大部分玻化程度不高，切起来象豆腐一样，易铺贴，省工。
    4、12在本帖回帖只有2个目的：
      和大家讨论瓷砖问题
      协调解决楼主家欧神诺问题

谢赤那

为12喝彩，确实专业！我组个团，做不到这样的功课。咱们那位雷总，怎么不出来说明一下啊？其实只有你最专业。

12月12日

    有人围观就继续讨论。继续讨论瓷砖为啥会大小不平。
     一般来说，墙面的釉面砖（例如300*450等系列）平整度比大规格的抛光砖、仿古砖平整度要好，任何品牌都是这样。釉面墙面砖一般很少出现大小不平现象，如果出现，可能是一个批次烧出来都有问题。
     一般很少有同学投诉我们家仿古砖贴不平，为啥？首先仿古砖要抽缝，其次仿古砖就是要那粗旷的味道，有少许不平，按设计师的表达风格来说：这是后现代非完美风格，这个可以有。
      出现瓷砖不平概率最大的就是玻化抛光砖，以800的为多，12作过少许市场调查，东鹏、诺贝尔、欧神诺、憔东这些拥有进口高规格压机和先进炉窖以抛光砖为拳头产品的大品牌，大规格抛光砖不平的概率甚至要高，但都在国家标准以内，出现这样的现象是：
     1、高吨位压机压制，变形概率增大。
     2、高温烧制造，虽然瓷砖烧的更老，但变形概率增大。
    只有一个品牌是受到同行业的一致好评，瓷砖密度够大、也够平整——斯米克。 12和斯米克没有半毛钱关系，08也不是马上要团斯米克，只是把自己的功课告诉大家。
    一般泥工是可以看出什么是好瓷砖的，密度大、平整度高的是好瓷砖。但也有泥工同志认为铺贴费多的才是好瓷砖。