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发表于 2011-11-19 10:44:19
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我是欧神诺的雷敏,接到12电话再次上线来看看大家的评论和投诉!
抱歉!我的管理出了问题:
1、做08团的目的和意义——增加市场影响力和美誉度;
2、08团的服务投诉电话是总经理专线这是其他零售客户不一定有的服务;
3、员工的素质差参不齐,我不排除公司里会有一些势力的员工,但大部分的工作人员还是不错的,在我看到人是平等的,无论您是大客户还是小客户,都是我视为朋友的人;我是从一名基层导购做起来的,在公司十年,我不能决定别人但是我希望影响他人,至少在监控和管理手法同时下达的时候可以去改变一些东西吧,所以我们年底也在导入导购人员的评级工作,五级导购的评级影响到他们的晋升通道和工资待遇,所以欢迎举报势力眼的员工,我们会在评级时用去影响他们;
4、欧神诺在长沙的十年历程,我们有超过4000个客户见证,至少我经手的大部分客户在我还不是这个职位时就和我接触现在还会有很多的朋友的转介绍,我始终相信只要存在就会有问题,我不怕解决问题,我害怕的是员工没有勇气去直面客户帮助处理问题;
5、关于网上由于12的笔误,12已经和我商量好了只要网友准备整理好的单据可以随时联系我进行处理和解决,我会安排人将5元/包的差价进行退还;
6、感谢08团对欧神诺品牌的信任和支持,我们每年一次的团购不论业绩的好坏,都让我们成长,至少在管理成熟度上会发现一些平常我们无法发现的问题。感谢您们在网上客观的表达,我会在我们管理层的会议上把您体会到并表达出来的让他们真实的看到并进行整改! |
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