QQ登录    

08我家网

2023兔年大吉

【已解决】瑞嘉地板发霉起拱,等你们的电话等的我心痛(初步达成调节意见,二楼12现场汇报帖)

 关闭 [复制链接]

123

帖子

0

原创值

6

金币

大三_装修里手

Rank: 3Rank: 3

积分
133

社区居民

发表于 2012-05-28 09:32:59 | 显示全部楼层
有及时的,满意的答复处理就好。
瑞嘉,还在考虑中要不要订他们家的复合地板了。
回复

使用道具 举报

257

帖子

0

原创值

146

金币

大四_装修达人

Rank: 4

积分
224

社区居民

发表于 2012-05-29 00:56:36 | 显示全部楼层
这个解决过程还算是个结束,其实我想说的是商家为什么首先不拿出这种姿态来处理问题呢?难道说有的问题都要通过投诉才能引起商家的重视吗,首先OUOU是个普通的消费者,瑞嘉不能单方一口咬定问题就是消费者身上,我想这个其实就是沟通过程,只要商家拿出诚意,OUOU也不会在这里投诉,非得要把事情闹大商家看到了影响商家在08的商业利益才肯做出局部的让步吗?这只能说明我们消费者太弱势,其实群众的眼光与口碑是决定商家利益的,我希望看到08团的各种产品好评,不单单只是团长与版主大篇幅来报道,希望更多消费者能够多客观实际的评价下,这样对于看清产品内在质量与商家服务更有帮助。为了08的美好明天希望大家群力群策,群众的力量是伟大的,向奸商开战!
回复

使用道具 举报

83

帖子

0

原创值

20

金币

大三_装修里手

Rank: 3Rank: 3

积分
84

社区居民

 楼主| 发表于 2012-05-30 21:15:39 | 显示全部楼层
关于我家地板发霉的问题我澄清下,我家地板是个例!今天上午瑞嘉肖总带了3个师傅来我家进行整改,整改过程中终于发现了导致我家地板发霉的原因,次卧有外墙渗水痕迹,主卧地面有渗水,这次终于是找到原因了。肖总人很好,虽然不是他们的质量问题,还是免费为我家更换了次卧边缘发霉的地板,还采用360度防水工艺贴PE膜,其它房间的地板肖总说等装修公司整改完,再进行更换!肖总和师傅们一直忙到差不多2点才吃的中饭,幸苦你们了!!谢谢!
相片等下次整改完在一起发了!!!我会及时汇报。。。。。
回复

使用道具 举报

633

帖子

0

原创值

704

金币

装修大学_研究生

对待别人就像你希望别人如何对待

Rank: 5Rank: 5

积分
662

社区居民社区明星

发表于 2012-05-30 21:25:30 | 显示全部楼层
引用第102楼ouou211于2012-05-30 21:15发表的  :
关于我家地板发霉的问题我澄清下,我家地板是个例!今天上午瑞嘉肖总带了3个师傅来我家进行整改,整改过程中终于发现了导致我家地板发霉的原因,次卧有外墙渗水痕迹,主卧地面有渗水,这次终于是找到原因了。肖总人很好,虽然不是他们的质量问题,还是免费为我家更换了次卧边缘发霉的地板,还采用360度防水工艺贴PE膜,其它房间的地板肖总说等装修公司整改完,再进行更换!肖总和师傅们一直忙到差不多2点才吃的中饭,幸苦你们了!!谢谢!
相片等下次整改完在一起发了!!!我会及时汇报。。。。。
恭喜恭喜,瑞嘉终于能帮助一起找出问题的根源,这就是我们装修业主期待的服务。

我们绝大多数的装修业主都不是业内人士,出了问题联系商家的目的,是想找商家这位业内人士帮助一起先找出发生这种情况的原因,找出原因后,根据客观事实,改业主自己整改的,就业主自己整改;该商家负责的,就按相关售后协议由商家去解决好了。

很不容易的一个happy ending,虽然不易,但终究还是来了!值得祝贺!
回复

使用道具 举报

52

帖子

0

原创值

4

金币

大三_装修里手

Rank: 3Rank: 3

积分
60
发表于 2012-05-30 23:33:52 | 显示全部楼层

回 101楼(母亲河) 的帖子

说的中肯,顶一个。大家说好,才是真的好!
回复

使用道具 举报

15

帖子

0

原创值

33

金币

禁止发言

积分
18

社区居民

发表于 2012-05-31 00:20:13 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

9

帖子

0

原创值

3

金币

大一_装修新生

一切为家,我的瑞嘉!

Rank: 1

积分
11
发表于 2012-05-31 17:44:23 | 显示全部楼层

关于5月30日到0U0U211家对地板进行售后服务的情况汇报如下:

首先非常感谢广大“2008我的家网友”对瑞嘉的持续关注。现在特别向大家汇报5月30日前往0U0U211家中
对地板进行售后服务的情况:
      5月30日,瑞嘉售后人员如约来到米兰春天0U0U211家,在拆地板,打扫房间的过程中,工作人员卷起窗帘后,发
现次卧墙面、客厅墙角墙面均有外墙渗水的痕迹,随通知业主叫来了物业公司工作人员进行确认。主卧拆
开地板后,发现了地面有渗水。靠近主卧卫生间的地面渗水严重,含水率测试,高达70%-80%,由此判断可能存在
外墙渗水和水管漏水。下午业主又叫来了装修公司到现场确认,装修公司表示会对她家主卧的外墙渗水和地面漏水情
况负责,进行整改。
  我觉得商户和消费者不应该仅仅是交易的双方,我们彼此间多一些理解,换位思考,结果会好很多。
  关于5月30日到0U0U211家对地板进行售后服务的情况暂时汇报到这里。
      在此,再一次感谢0U0U211和“2008我的家”广大网友对瑞嘉地板的厚爱与支持!因为有大家的支持与理解,
瑞嘉才能有今日广泛的好评,我们极度珍惜与你们长久以来结下的缘分,愿瑞嘉带给您更多美好生活体验。
                                                                                                                                    瑞嘉地板售后
                                                                                                                                  2012年5月31日
回复

使用道具 举报

9

帖子

0

原创值

3

金币

大一_装修新生

一切为家,我的瑞嘉!

Rank: 1

积分
11
发表于 2012-05-31 18:24:50 | 显示全部楼层

关于5月30日到0U0U211家对地板进行售后服务的情况汇报如下:

附:售后现场照片:
2.jpg

瑞嘉售后派工单和业主欧**的签字
10.jpg
售后人员在打扫房间,清理霉菌
9.jpg
瑞嘉地板安装人员在对地板进行重新铺装
8.jpg
客厅的墙角墙面已经长霉了
7.jpg

拆开主卧靠阳台的地板,发现地膜上有明显的水珠
11.jpg
主卧靠阳台地面有明显的渗水痕迹
6.jpg
主卧靠卫生间的地面,含水率的测试数据
3.jpg
主卫生间门口的地面明显比房中其他地面潮湿,已经形成黑色的印迹。
外墙有渗水1.jpg
靠墙角落(所标红线框内)有明显的外墙渗水的痕迹。
回复

使用道具 举报

257

帖子

0

原创值

146

金币

大四_装修达人

Rank: 4

积分
224

社区居民

发表于 2012-06-01 10:13:39 | 显示全部楼层
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
回复

使用道具 举报

15

帖子

0

原创值

33

金币

禁止发言

积分
18

社区居民

发表于 2012-06-01 17:37:16 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则