投诉双喜门业

蝈蝈

引用第47楼石头记于2009-08-13 13:05发表的  :
说句公道话，价格太低的铝合金门，是很难保证材质和工艺的。双喜门开团之前，我在了解到价格方案以后，就一直很担心后续问题。因为我对铝合金行业，相对普通业主来说，还是比较了解的。这个价格，真的很难做出好东西来……

在这里，我想说几点
1、吵架于事无补！
2、双喜门的商家，既然来论坛发贴回应此事，说明商家还是在乎我们的意见的。那么请拿出实际行动来，解决问题。
.......

石头真是太崇拜你啦
这北京来的大学生就是不一样哈
坚决支持，拥护石头~~~~~~

汉堡

差点定啦双喜，但是发现他门店的样品做得不满好。所以改定啦别家。
很明显的看出，双喜老板开口闭口就是推责任给售后，未必售后的人就不是你们的人啦？？？难道售后就不关你们的事啦？
真是奇怪啦，我听别的商家港双喜自己厂子根本不做门，而是在别的做门的厂子提篮子，未必这是真的吗？这难道就是你推售后的原因？？？？

shuangxi

看了网友的回复，我再上来说说
  第一，说我把责任推给售后，是我没说明白？那我就再解释一下。门店和售后的分工是有不同的。门店是管接待客户和接收订单，售后是管安排安装和维修维护。我想各位学历都很高，单从字面上的意思应该是能看明白的。我在前面发帖子说，维修问题请联系售后，不知道哪里错了，让网友如此误会。
  第二，说双喜提篮子。这个我想是客户弄混淆了。我们双喜不大，但好歹也有两家店一个厂全省各地经销商也有几十个。而且群里是有人到我们工厂去看过的。客户之所以有这样的理解，我只有猜到一种可能。就是你们去看的是红星的店子。那个店子本来是我们经营，后来因为距离厂子实在太远，人员安排不过来，就把他转给了我们的一个老员工。没想到后来被他老婆摆了一道。让那个店打着我们的招牌却在那提篮子。老板想着邻里邻舍的就算了{他和我们老板是小时候一起玩的朋友}。没去要求他们换招牌。实在没有想到有这么大的反映。关于这点是我们的失误。吃着哑巴亏，也只能自己吞。
  第三，这个团购是我们刘柱店长苦心经营努力争取而来的。他一直都非常重视。所以在有客户说论坛上有人发帖子骂双喜的时候，马上委托我来进行回帖。也许是我不够职业，觉得有些网友的话明显的无理取闹，说的有些话有点过分了。在这里对网友说声 对不起。
   第四，做生意本来是需要相互选择相互尊重。有人瞧不起我们双喜，觉得我们就那么几个人，就那么两家店，极其的不尊重我们，这让我们很难过，我们也不会想要做这单生意。我拿NOKIA作例，并没有拿来相提并论的意思。别人是跨国企业，我们只是建材市场的一隅。它是大洋，我们只是小溪，完全没有可比性。我只是想说明，他们产品都会有维修的时候，为什么我们有一点点小问题，就要这么说我们。这位网友（我想你不是我们客户，只是人云亦云罢了）未免太极端了。
   第五，你们上网的朋友多，可以串联起来一起来打压我们，让论坛把我们拉上黑榜。我们只有我一个。能做的是有限的，肯定是不能和你们相比。吧主说得好，行动能证明一切，我们一直靠行动证明。也希望网友能有雪亮的眼睛。耳听为虚，眼见为实。我们将热烈欢迎各位网友到我们南湖市场的两个门店和工厂考察。看一个真实的双喜。

蝈蝈

越描越黑
人家提的意见改正就是了
有必要还这样争辩吗？
支持石头~~~

忍不住倦

1、门店只管销售不错，但是售后你们更应该管，毕竟收钱的是你们！而且这个问题，你自己去买东西的时候，应该有很切身的体会！
2、红星店，做的门，不是双喜的牌子，大家都知道，而且那里也没成团！
3、我建议你回去问问你们刘柱店长，是要你过来吵架，还是要你到论坛来解决问题的；到论坛看了这么久，你好好看看宝兰等等解决问题的态度和方式！！！！
4、做生意不需要相互尊重，只需要双方都诚信就可以了；业主交钱给你，当时需要你把事情做好，否则业主吃饱了撑着啊！
5、我们上网的朋友多，跟打压你们是两码事！把你们拉上黑榜，你就更应该好好反思一下：为什么别的团购点口碑那么好？你们就做那么差？你的行动？？？你看看你自己做的，和你说的！
6、你说的这个网友，还真不好意思，一开始团，就是我去策的，不过我一直很奇怪，易凯的服务态度，跟你是天壤之别！所以，建议你好好跟刘柱再思考一下！

daijing_619

唉....事实能证明一切,还解释那么多做啥勒,F活量真是大勒,港滴都是F话..这样的商家out!
("第五，你们上网的朋友多，可以串联起来一起来打压我们，让论坛把我们拉上黑榜。我们只有我一个。能做的是有限的，肯定是不能和你们相比。吧主说得好，行动能证明一切，我们一直靠行动证明。")
--------这段话看起气愤,何为打压?????别个有宝哦冒事打压你,也不检讨下自己!说话也太不负责了.:行动能证明一切"那确实....你们一直在用行动证明一切,你们的行动就是极差服务!!!

daijing_619

[quote]引用第41楼shuangxi于2009-08-12 22:07发表的  :
    (我真的无语。什么都不懂只晓得乱喷。这样就显示你很了不起？
  首先，关于胡思乱想，我们去了那么多趟，可曾有过任何怨言。对于产品质量问题，我们一直很负责，诚心诚意的在改，以达到顾客满意的目的。 然后你说门有响声，那是材质档次和你家门洞的问题，我很奇怪，你既然很在意这个，当时为什么不花高价订优质的货。难道我们没有？你们门洞，是装修贴瓷砖导致的问题，我们的任务是把门装在门洞里。对于不可抗力，我们只能做到尽可能的好。然后就是你提到的工人的问题，他们每次安装不仅仅是一户，是很多户。都是安装一户，马上赶往下一户。显然是无法做到随叫随到的。你们小区，不仅只有你一家双喜的用户，你可以去参观下其他家。
   然后，关于那些喷子。你尽管喷。你们险恶的用心，是无法打败我们，我们不怕。这是我们第一次在网上回应。没有解释什么。只是要告诉客户们，我们是怎样的运做方式。以期望能达到一种相互理解。双喜的口碑不需要在网上证明。没有实力，双喜早已不会存在。没有口碑，双喜不会有现在的规模。
   关于40楼，你“真”有素质！！我们有错，我们敢于承担。敢于改正。谁都有犯错的时候。你买NOKIA的手机难道就从没修过，那他设置售后是做什么的。没素质的喷子只会在背后骂人和不明就里的说瞎话。)
   
大开眼界啊,见到你们这样的商家!!!!
你真的是太有"素质"了!!!

naughtybaby

恭喜双喜门业成为【商家黑榜】的领头羊，相信在未来的日子里，双喜门业将再接再励，继续发扬调子高、跑得快、避重就轻、推三阻四、死不认账等“优良”作风，争取蝉联【商家黑榜】的年度冠军！大家鼓掌啊！

石头记

第一，说我把责任推给售后，是我没说明白？那我就再解释一下。门店和售后的分工是有不同的。门店是管接待客户和接收订单，售后是管安排安装和维修维护。我想各位学历都很高，单从字面上的意思应该是能看明白的。我在前面发帖子说，维修问题请联系售后，不知道哪里错了，让网友如此误会。
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错误：门面应该积极协助业主，督促售后尽快解决问题。门面和售后，应该是互相配合，尽力把工作解决好。或许你们分工是，维修问题不归你们管，但是出了问题，不管是不是你们的事情。你们应该尽量帮业主想办法。这才是诚信的商家应有的做法。

就比如宝兰吊顶，在群里做了很多户了。出了问题，找到李总那里，李总从来没说过，你们到门店去问工作人员，我是老板，不管这些小事情的。他总是很快能协调上跟业主的关系，把问题解决。

装修过程中，很多都是手工活，出点问题在所难免，关键是看商家解决问题的态度和行动。业主最怕的就是商家踢皮球。一听说有问题，就说这个问题不归我管。这个方法不可取！或许确实不归你管，但是你积极的协助业主把问题解决，难道就不行吗？

石头记

第二，说双喜提篮子。这个我想是客户弄混淆了。我们双喜不大，但好歹也有两家店一个厂全省各地经销商也有几十个。而且群里是有人到我们工厂去看过的。客户之所以有这样的理解，我只有猜到一种可能。就是你们去看的是红星的店子。那个店子本来是我们经营，后来因为距离厂子实在太远，人员安排不过来，就把他转给了我们的一个老员工。没想到后来被他老婆摆了一道。让那个店打着我们的招牌却在那提篮子。老板想着邻里邻舍的就算了{他和我们老板是小时候一起玩的朋友}。没去要求他们换招牌。实在没有想到有这么大的反映。关于这点是我们的失误。吃着哑巴亏，也只能自己吞。
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其实是不是提篮子，根本跟业主没关系！